【正文】 二、簡答題1 簡述管理的14項一般原則？？？三、論述題：詳細論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？詳細論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢？請以你所熟悉的行業(yè)為例，對其主要產(chǎn)品進行SWOT分析。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。D（）？AD（）三個過程。朗特里彼得德魯克B這種競爭戰(zhàn)略是（B） ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（D） 第五篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題一、單項選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實施。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（B） （B） ，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（B） ，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會計師負責(zé)此事。”反映這一觀點的理論是（C） 65.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（A） ，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C） （B） （B）、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進行 ，最重要的能力是（B） ，團隊成員表現(xiàn)為（B） 《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的(D) ，但兩者的性質(zhì)有天壤之別?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。這位老板有些不解，你認為這是為什么?(D) (A) ，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是(C) 、主導(dǎo)性的職能是(A) ?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是(D) ，那么他正處于道德發(fā)展的(A) ：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關(guān)心了。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（C），確立目標(biāo) ，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 ，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化(A) ，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。 （B） 1組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次呈（B） 13.“社會人”理論的基本假設(shè)之一是（A） ，人的最高層需要是(A) （A） (ABCD)、有目的的活動過程，它服務(wù)并服從于組織目標(biāo) 17.“官僚制”的特征是（ABCD） (ABCD) ，其主要內(nèi)容包括（A） (C) ，不屬于古典管理理論階段的是（D） (B） 、企事業(yè)單位 (D) （D） (C) ”的基本假設(shè)之一是(D) 27.“用獎賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴格的政策控制”，是指下列哪種管理方法(C)——命令式方法 (D) ，還未能建立起管理理論的階段是(B) (C) （C） ，計劃決策的關(guān)鍵是(C) ，計劃決策的關(guān)鍵是(C)A確定目標(biāo) 、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個要素的管理學(xué)家是(D) (A) (C) ，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（C） 38.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。(6)時間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識有限；預(yù)見能力有限；設(shè)計能力有限。(4)倫理。(2)過去決策。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。（2）滿足個人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求，同時也是他們對總目標(biāo)的貢獻；管理人員和工人靠目標(biāo)來管理；管理人員用目標(biāo)對下屬進行考核和獎罰。6．單向溝通、雙向溝通；7．預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制；8．正強化、負強化9．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)；10．目的性、依存性、知識性；四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點如何？優(yōu)點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時采取相應(yīng)的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較??；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。3．基本活動、輔助活動。二、判斷題（共10分,每小題2分）1.；2.；3.√；4.；5 6．√；7.√；8.；9.；10.√三、填空題（共20分,每小題2分）1．初始決策、追蹤決策。4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的，這個有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。2．領(lǐng)導(dǎo)：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。一家醫(yī)院難道就只能這樣運作嗎？”問題：這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？請你給出改正的建議。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來?！薄白蛱煸缟?：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護士）給我的。請相信我，這是一件平平常常的事。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。問題：1．你認為林肯公司使用了何種激勵理論來調(diào)動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?2）巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。該公司還是美國工業(yè)界工人流動率最低的公司之一。據(jù)該公司的一位管理者估計，與國內(nèi)競爭對手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計入該人的工資中。當(dāng)然，作為對此政策的回報，員工也相應(yīng)要做到幾點：在經(jīng)濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定，而且要接受工作調(diào)動的決定。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟發(fā)展時期相比就差了一大截。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。10．人類活動的三個特點是（）、（）和（）。8．根據(jù)強化的性質(zhì)和目的將強化分為（）和（）。6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。4．組織設(shè)計的原則有（）、（）及（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。（）7．戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）2．只要實際績效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。它包括5各方面：生產(chǎn)一種新產(chǎn)品；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個新的市場；獲得一種新材料；實現(xiàn)一種新的組織形式。四、創(chuàng)業(yè)需要遠見。二、創(chuàng)業(yè)需要承擔(dān)風(fēng)險。他需要投入精力和熱情來進行創(chuàng)新，并實施新的構(gòu)想和新的解決辦法。第十二章2什么是創(chuàng)業(yè)？它有何重要特征？。第十一章2什么是控制？控制過程的三個步驟是什么？答：控制是組織在動態(tài)的環(huán)境中，為保證實現(xiàn)既定目標(biāo)和任務(wù)而采取的檢查和調(diào)整的活動或過程。第十章2什么是溝通，溝通有什么作用？答：溝通是可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中傳遞并理解的過程。赫茲伯格認為：造成員工非常不滿的原因主要是在公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級的關(guān)系、地位、安全等方面處理不當(dāng)，改善這些方面，也只能消除員工的不滿，而不能使員工滿意，不能激發(fā)