【正文】 整個溝通過程都存在著噪音。溝通一方如果視對方為異己，則信息的傳遞很難進(jìn)行下去。2正確。正確。1正確。1錯誤。1正確。在環(huán)境較好的情境和環(huán)境較差的情境下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。1正確。1錯誤。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。1錯誤。1錯誤。1錯誤。1錯誤。赫茲伯格認(rèn)為，要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。根據(jù)期望理論，對工作的激勵表示為激勵=效價(jià)期望值，效價(jià)為一個人對這項(xiàng)工作及其工作績效能夠給自己帶來滿足程度的評價(jià)，即對工作目標(biāo)有用性的評價(jià)，而非指工作績效本身。不存在誰比誰更優(yōu)越的問題，麥格雷戈認(rèn)為Y理論的假設(shè)比X理論的假設(shè)更實(shí)際有效。正強(qiáng)化若采取連續(xù)方式，則會使激勵對象的期望越來越大，從而提高管理成本，否則將使激勵水平下降，甚至消失，再者，當(dāng)某一行為方式常規(guī)化之后，也無需要加以激勵。負(fù)強(qiáng)化的方式應(yīng)是連續(xù)性的，這樣可以清除人們的僥幸心理。當(dāng)E=100%時，當(dāng)事人毫不費(fèi)力就完成了目標(biāo)，根本不存在激勵。雙因素理論認(rèn)為，工資、政策等因素屬于保健因素，對人沒有激勵作用。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，所以可以激勵所有員工。錯誤。Y理論認(rèn)為人性善，員工并非好逸惡勞，且有很強(qiáng)的自我控制能力，勇于承擔(dān)責(zé)任。X理論認(rèn)為人性惡，應(yīng)采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾碇腥绾沃匾暼说男枰Ｓ绊懹行贤ǖ恼系K包括哪些因素？1簡述組織應(yīng)保持適度沖突的理由。簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容。四、簡答題雙因素理論的主要思想是什么？后天需要論的主要內(nèi)容是什么？解釋期望理論的公式：M＝VE。2發(fā)送者與接送者之間的相似程度會影響溝通效果。1權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。1路徑目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時,人們傾向于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為。1最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。1領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都會經(jīng)歷探索、成功、衰退的過程。1根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。根據(jù)期望理論，對工作的激勵可表示為：激勵=工作績效期望值。實(shí)施正強(qiáng)化應(yīng)以間斷式為主。根據(jù)期望理論公式M＝VE，為了提高激勵水平，管理者應(yīng)想辦法將E提高到100%。馬斯洛認(rèn)為人有五種需要，但沒有嚴(yán)格的層次。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（），管理規(guī)范，賞罰分明，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力，共同商量，合作一致地工作二、不定項(xiàng)選擇題麥格雷戈的X理論認(rèn)為（） 影響有效溝通的障礙包括（）馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容有() 需要層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要包括() 下列因素中屬于保健因素的有（）下列因素中屬于激勵因素的有（）麥克萊蘭（D?C?Maclelland）的后天需要論提出的主要需要有（） 美國心理學(xué)家麥克萊蘭（D?C?Maclelland）提出的后天需要理論認(rèn)為人的基本需要有（） 按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為（） 溝通過程中的三要素是指（） 1以Y理論為指導(dǎo)思想的管理要點(diǎn)有（）A．管理者把金錢當(dāng)作人們工作的最主要的激勵手段B．管理者首先注意保健因素,然后用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情C．實(shí)行嚴(yán)格的管理制度和法規(guī)D．實(shí)行以人為本的管理方式E．少用命令式多用啟發(fā)式,用信任代替監(jiān)督的方法1按照方法劃分，溝通可分為（） 1下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的論述中正確的是（），具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么1創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者主要是指（） 1領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型是指勒溫提出的（） 1布萊克和穆頓的管理方格理論把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）1菲德勒將權(quán)變理論具體化為（）幾個方面 1領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論主要有（） —目標(biāo)理論 1屬于非語言溝通方式的有() 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度高的話，不合適的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） 三、判斷說明題X理論認(rèn)為，對員工應(yīng)采用人性化的管理方法。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。 3于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長?！边@說明（）。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。 當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對他最有效的激勵應(yīng)該是（）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎勵） （如評為勞模等）3管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（）3隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整?()，管理者本人只起監(jiān)督作用，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示，使他們繼續(xù)發(fā)展3如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（），運(yùn)作良好，傳播小道消息，促進(jìn)了信息交流，需要調(diào)整3你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（） 2企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。三年來，他工作積極，取得了一定的成績?！?下列哪種理論與激勵無關(guān)（）1具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（）為主導(dǎo)?！盌.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好?！盉.“其他事情先放下，把這件事情辦好。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵方式最能增進(jìn)她的工作績效?()，使她有更多的決策和行動自由(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)1向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。1菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（）1豪斯（Robert House）的路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（）、民主型、參與型、成就型、集權(quán)型、參與型、成就型、推銷型、參與型、成就型、支持型、參與型、成就型1在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?（），但不能使其對工作非常滿意，能使職工對工作非常滿意，有助于職工潛力的發(fā)揮1高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。這種溝通形態(tài)屬于（） 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（）有助于激發(fā)員工的工作熱情。，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。，人的需要是有層次的。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：() 領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（）人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵策略的設(shè)計(jì)和使用。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（）A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。這種制度說明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。適量的壓力可以激發(fā)人的潛能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?，但壓力過大會影響人的身心健康和工作效率。組織變革包括對人員的變革，結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)與任務(wù)的變革。授權(quán)是為了調(diào)動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的一種管理措施，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而分權(quán)則來自于組織的設(shè)計(jì)，目的是保證組織的有效運(yùn)行。授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計(jì)，責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。管理幅度過大，領(lǐng)導(dǎo)者將無法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。錯誤。錯誤。錯誤。正確。錯誤。正確。錯誤。正確。試比較分析外部招聘管理人員與內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)劣勢？本章練習(xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題（二）不定項(xiàng)選擇題（三）判斷說明題正確。四、簡答題產(chǎn)品部門化有何優(yōu)缺點(diǎn)？錐型組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？哪些因素會影響管理幅度的設(shè)計(jì)？何為柔性組織？主要內(nèi)容是什么？矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？法蘭西和雷溫等人認(rèn)為，權(quán)力可以分為強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)力、合法權(quán)力、專家權(quán)力及感召權(quán)力，請簡介。1沖突對組織有害，應(yīng)完全消滅。1組織變革的內(nèi)容就是對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。授權(quán)一定要同時授責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)限制了組織資源的共享。不是每一個管理者都同時擁有強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)、合法權(quán)、專家權(quán)和感召權(quán)。組織層級與組織規(guī)模成正比。3冰山理論更強(qiáng)調(diào)（）的作用3我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（）某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。。它失敗的原因是違背了：（）3在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（）。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?2以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)()，他們的建議往往不能解決任何問題，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運(yùn)行,他們在組織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)2組織部門化中最重要的原則是（）我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（）3直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（）、下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（），3相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（），3汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（），否則易造成管理混亂1沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）事業(yè)部制的管理原則是（），分散經(jīng)營，2下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）2沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。每一崗位均不設(shè)副職。，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（）“多面手”管理人才產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（）在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關(guān)系一般是（）1每個組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是()，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（）中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)