【正文】 （作者單位：西部區(qū)域無(wú)線電網(wǎng)控中心）。四是自我教育法。三是溝通對(duì)話法。二是情感體驗(yàn)法。一是正面教育法。其四，改進(jìn)方式方法，提高工作針對(duì)性和實(shí)效性。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤(rùn)滑劑”和“減壓閥”作用。完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)員工心理心態(tài)的預(yù)測(cè)和預(yù)警，加強(qiáng)社會(huì)溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營(yíng)造良好的社會(huì)心理環(huán)境。大力營(yíng)造助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會(huì)形成和衷共濟(jì)、和諧相處的良好氛圍。其二，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。即不僅要考慮員工知識(shí)、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個(gè)體人格的完善、生命價(jià)值的提升。三、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑 其一，堅(jiān)持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。這些不良的社會(huì)心理、社會(huì)心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的和諧安定，對(duì)企業(yè)思想政治工作的開(kāi)展帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。以上種種現(xiàn)象和問(wèn)題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。員工面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時(shí)也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。三是員工對(duì)企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂(lè)主義逐漸抬頭。二是員工價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對(duì)利益分配的不平等感逐漸增加。改革開(kāi)放30多年來(lái)，在“按勞分配”“先富帶動(dòng)后富”政策的帶動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)久迅猛的發(fā)展，由此也帶來(lái)了貧富差距的擴(kuò)大。同樣，尤其是在企業(yè)中，當(dāng)前的思想政治工作既面臨著良好機(jī)遇，又面臨著一系列需要解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。這兩種工作方式中，人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問(wèn)題。從思想政治工作角度來(lái)講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的交流，通過(guò)解釋、說(shuō)明、支持、同情、理解等來(lái)影響對(duì)方的心理狀態(tài)，來(lái)改變對(duì)方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。一、正確認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)，它的核心是關(guān)心人、尊重人。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。允許他人比你更成功，更有能力。勿使他人對(duì)你抱有奢望，也勿對(duì)他人抱有奢望；坦蕩地指出他人的缺點(diǎn)，而不把他人的過(guò)失記恨在心，也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。面對(duì)生活，做你力所能及的事，不要抱不切實(shí)際的幻想。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。常對(duì)人心存妒意。躲著困難走，生怕自己插手事情會(huì)更復(fù)雜。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見(jiàn)，因?yàn)楹ε乱馉?zhēng)論。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗(yàn)的不斷增加，自卑感便會(huì)逐步被自信心取代。增加成功的體驗(yàn)。提高自我評(píng)價(jià)注重自我激勵(lì)。從環(huán)境和心理?xiàng)l件相近的人比較中認(rèn)識(shí)自己，從全面聽(tīng)取別人的綜合分析評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)自己，把握自己的人生方向。學(xué)會(huì)了解自我、評(píng)價(jià)自我，應(yīng)39。積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。不要同時(shí)做幾件事。降低生活標(biāo)準(zhǔn)。接受幫助。一吐為快。（一）自我心理壓力消除換位思考。四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。一些心理調(diào)適能力比較強(qiáng)的人，就是通過(guò)玩樂(lè)來(lái)釋放情緒的。如萊鋼房?jī)r(jià)問(wèn)題，公司采取團(tuán)購(gòu)的形式就很受職工歡迎，這項(xiàng)民心工程避免了房?jī)r(jià)進(jìn)一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。堅(jiān)持心理疏導(dǎo)和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。首先考慮建立心理疏導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過(guò)各類培訓(xùn)，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導(dǎo)師，建立心理咨詢輔導(dǎo)室，定期進(jìn)行心理壓力的測(cè)試，組織心理壓力 的研究，提出疏導(dǎo)方案，向職工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系。幫助職工了解自我、認(rèn)識(shí)自我、悅納自我，淡化對(duì)名利得失的計(jì)較，豁達(dá)心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。一是普及心理健康知識(shí)。加大對(duì)心理健康的關(guān)注和投入。關(guān)心職工的情感訴求，深入細(xì)致地管理好職工八小時(shí)之外的生活。安全部門、技術(shù)設(shè)備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度。發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系職工的優(yōu)勢(shì)，健全完善勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機(jī)制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達(dá)利益訴求；工會(huì)和人力資源科加大勞動(dòng)法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴(kuò) 大勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作的覆蓋面，把問(wèn)題解決在基層。三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷企業(yè)改善管理，履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。整合社會(huì)目標(biāo)，及時(shí)做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；宣傳民族精神和榜樣示范作用。輿論的正面引導(dǎo)。他以辨證施治為原則，以中 國(guó)傳統(tǒng)文化和古代心理疏導(dǎo)的思想方法為主導(dǎo)，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復(fù)期預(yù)防復(fù)發(fā)及青少年適應(yīng)障礙等進(jìn)行心理疏導(dǎo)及治療，效果顯著。南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導(dǎo)療法。如果交流雙方感受到彼此是真實(shí)情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。通過(guò)訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過(guò)家訪，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。堅(jiān)持“六必談六必訪”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。運(yùn)用代償法，即讓“對(duì)象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補(bǔ)償。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時(shí)糾正；如果是當(dāng)事者自己 不能正確對(duì)待生活，就應(yīng)該幫助他們認(rèn)識(shí)自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。密切關(guān)注職工情緒變化。引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學(xué)辯證思維來(lái)看待改革中出現(xiàn)的問(wèn)題，使思想積極適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，善于從正反兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)分析解決問(wèn)題，對(duì)個(gè)人問(wèn)題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因?yàn)橹?、外因?yàn)檩o，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動(dòng)性來(lái)解決問(wèn)題；引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)運(yùn)用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會(huì)，積極心態(tài)與人交往。從五個(gè)方面引導(dǎo)：引導(dǎo)職工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點(diǎn)和冒犯；引導(dǎo)人們學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。以準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、靈活、親切、適當(dāng)、合理的語(yǔ)言分析心理問(wèn)題產(chǎn)生的根源和形成過(guò)程、本質(zhì)和特點(diǎn)，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵(lì)自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識(shí)和自我矯正，促進(jìn)自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個(gè)性缺陷，提高主動(dòng)應(yīng)付心理應(yīng)激反映的能力。（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法以通俗的語(yǔ)言把中國(guó)傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對(duì)職工進(jìn)行引導(dǎo)。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個(gè)月之內(nèi),幸存者的心理問(wèn)題會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，會(huì)出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。突發(fā)事件后的心理健康教育。當(dāng)前，由于金融危機(jī)影響造成的物價(jià)上漲和收入降低的矛盾問(wèn)題、90后獨(dú)生子女獨(dú)特立行的思想個(gè)性問(wèn)題，使青年人成為需要關(guān)注的群體。加強(qiáng)理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時(shí)能保持鎮(zhèn)靜。情感疏導(dǎo)。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負(fù)擔(dān)，由此形成的潛意識(shí)必然要影響到人的思想行為。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價(jià)值進(jìn)而否定人生的意義。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。心態(tài)問(wèn)題的解決，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是重構(gòu)人們的認(rèn)知。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實(shí)允許的情況下，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導(dǎo)。針對(duì)家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書(shū)、音樂(lè)、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運(yùn)動(dòng)等都是進(jìn)行心理減壓的有效方法。減壓疏導(dǎo)。二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷對(duì)心理疏導(dǎo)常用的知識(shí)、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，力爭(zhēng)成為這方面的“專家”、“行家”。從小的方面說(shuō)，心理疏導(dǎo)既是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容，也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的方法，在新時(shí)期只有把心理問(wèn)題和思想問(wèn)題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，關(guān)注人們的心理過(guò)程和個(gè)性心理，關(guān)注社會(huì)公眾的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對(duì)象的實(shí)踐主體地位及其主觀能動(dòng)性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。二者雖有交叉之處，但不能簡(jiǎn)單地劃等號(hào)。心理疏導(dǎo)與思想政