【正文】 。第三，跟隨“安全、節(jié)能、環(huán)保、智能化”的技術(shù)路線。又如，如果有效推行基于成本的設(shè)計和功能性整合對于降低成本起著重要的作用。除產(chǎn)品創(chuàng)新外，中國本土企業(yè)還需要特別關(guān)注體系創(chuàng)新，建立高效運行的“低成本設(shè)計制造體系”。第二是發(fā)展模式上不要太過求新求快，應(yīng)考慮如何在低成本制造、品質(zhì)提升等方面去用心做。全價值鏈的概念非常重要，也就是說，第一從研發(fā)階段就要進行成本考慮，在研發(fā)階段保證我們是在設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計成本上具有優(yōu)勢。一款車你看得到摸得到的地方是不一樣的，但是很多看不到的地方可能是基于一個平臺開發(fā)出來的兩款不同車型，在中國很多汽車企業(yè)還沒有意識到這一點。第一，更加關(guān)注平臺化、市場細分、多樣化。2改進措施自主創(chuàng)新也是未來中國企業(yè)必須走的一條道路，中長期發(fā)展如果沒有自主創(chuàng)新，會出現(xiàn)很大的問題。目前，汽車零部件工業(yè)的投資力度仍然不足，占整個汽車工業(yè)總投資的比例不到30%。生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品品種、價格、經(jīng)營機制、市場開發(fā)及售后服務(wù)等方面也不能適應(yīng)個人購車的要求。目前缺乏一套完善的鼓勵汽車消費的政策，尤其是一些地方采取地區(qū)保護政策，限制使用非本地企業(yè)生產(chǎn)的汽車，人為分割市場。通過這次問卷調(diào)查，我們對食堂又有了更深的理解，我們希望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務(wù)。因此，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)顯示應(yīng)有的責(zé)任，為大家提供營養(yǎng)、健康、價格合理的食物，讓老師能愉快工作，讓學(xué)生能開心學(xué)習(xí)。學(xué)校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。五、總結(jié)通過對株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂滿意度的問卷調(diào)查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。經(jīng)常利用晨會、班會、校會以及利用校園廣播、黑板報有針對性地對學(xué)生進行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進學(xué)生養(yǎng)成較強的衛(wèi)生意識和良好習(xí)慣。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行細化并狠抓落實。進一步規(guī)范內(nèi)部管理。四、解決措施建立責(zé)任監(jiān)督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、責(zé)任到人、落實到位。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。針對以上問題，我們經(jīng)過認真分析。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。三、現(xiàn)狀及原因通過對三食堂的滿意度問卷調(diào)查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務(wù)態(tài)度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。大部分同學(xué)在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現(xiàn)金付款的方式，87％的同學(xué)選擇了支持，11％的同學(xué)持無所謂態(tài)度（如表4），由此看來，現(xiàn)金付款方式能給同學(xué)們帶來方便，食堂應(yīng)繼續(xù)采用這種刷卡配合現(xiàn)金的付款方式。而在價格方面，同學(xué)們認為食堂的價格還是比較合理的。關(guān)于同學(xué)的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多數(shù)的同學(xué)的首要選擇是方便，部分同學(xué)覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學(xué)看重的是價格，更有同學(xué)會根據(jù)服務(wù)人員的態(tài)度來進行選擇。針對食堂的衛(wèi)生情況同學(xué)們普遍認為質(zhì)量一般，還應(yīng)該要提高使人覺得更放心。二、統(tǒng)計資料根據(jù)調(diào)查顯示針對學(xué)校食堂的飯菜的質(zhì)量，食堂的衛(wèi)生情況，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，同學(xué)的就餐選擇，價格等方面進行了調(diào)查。大學(xué)生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關(guān)心與關(guān)注。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。服務(wù)是超市質(zhì)量改進的重中之重，服務(wù)人員的接待禮儀以及業(yè)務(wù)素質(zhì)是樹立超市服務(wù)品牌的關(guān)鍵，同時注重經(jīng)營誠信，履行服務(wù)承諾也是當(dāng)前超市行業(yè)開展誠信建設(shè)的根本所在購物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強超市內(nèi)的購物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質(zhì)量保質(zhì)保鮮和顧客人身安全的設(shè)備保養(yǎng)和檢修，又要關(guān)注購物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。 我超市的收銀員應(yīng)該在哪方面改進增加收銀人數(shù)及收銀速度。%，%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導(dǎo)致顧客不滿意的原因。從以上結(jié)果看，%，%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎(chǔ)上我們應(yīng)加強管理，爭取滿意度達到100%。從以上結(jié)果看，%，%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準(zhǔn)確率，加強收銀員整體素質(zhì)提升整體工作效率。（三）消費者對收銀員的滿意度調(diào)查結(jié)果，對我超市收銀員的服務(wù)用語是否滿意。顧客對我超市內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度中，%，%；%，%；%，%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對員工的服務(wù)態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應(yīng)加強員工的服務(wù)意識，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，是通過服務(wù)形象、服務(wù)禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準(zhǔn)確得體，直接影響顧客對門店的印象。、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意務(wù)臺的服務(wù)水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上盡量提升服務(wù)質(zhì)量，要給顧客一種“人性”化的服務(wù)，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務(wù)好也就能吸引更多的顧客來購物。，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決對商品維修服務(wù)評價對售后服務(wù)評價對質(zhì)量問題解決評價從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務(wù)約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導(dǎo)致顧客不滿意的主要原因。（二）消費者對服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意%，%，一半多以上的人在我們的整體服務(wù)上滿意度比較高，說明我們在整體的服務(wù)水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)境還是比較滿意的，超市的購物環(huán)境直接影響