影響客戶滿意度的因素分析(參考版)
2024-10-13 21:40本頁面
【正文】 。在此也感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，讓我能夠及時(shí)的了解自己存在的問題。在今后的工作中，我要在思想上提高自己服務(wù)意識，在服務(wù)態(tài)度上保持耐心、細(xì)心、用心，從客戶角度從發(fā)，時(shí)刻為客戶著想，以客戶滿意為目標(biāo)。首先是自己思想認(rèn)識上的不足，只想著盡快把客戶要辦理的業(yè)務(wù)處理掉，造成某些時(shí)候跟客戶的交流不夠，沒有給客戶一個(gè)良好的服務(wù)氛圍。在2014年的前四個(gè)月，由于自己在工作中做的不到位，在客戶評價(jià)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了一般和不滿意，影響了本網(wǎng)點(diǎn)和支行的服務(wù)工作，在此做出深刻的檢討。在客戶成為市場競爭至關(guān)重要資源的同時(shí)，客戶滿意度則成為至關(guān)重要的服務(wù)內(nèi)容。在這種假設(shè)下，關(guān)于收入的政策導(dǎo)向就是不斷提高全國各個(gè)行業(yè)人民的收入水平，以此提高全體人民的收入滿意度，事實(shí)上是否如此呢？為了對這個(gè)問題進(jìn)行深入的分析，從而為政策的合理導(dǎo)向?qū)で笠罁?jù)，課題組于2011年12月就收入滿意問題對湖北省英山縣四村莊308位農(nóng)民居民進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。剔除價(jià)格因素影響，%（國家統(tǒng)計(jì)局，2011）。剔除價(jià)格因素影響，%（國家統(tǒng)計(jì)局，2011）?！笆晃濉睍r(shí)期，%（蘇海南，2012？雪。各國政府紛紛轉(zhuǎn)變政策的導(dǎo)向，中國政府也在十六屆四中全會提出構(gòu)建社會主義和諧社會，而提高人們滿意度便是建設(shè)和諧社會的重要舉措之一。實(shí)現(xiàn)物質(zhì)財(cái)富增長的最大化，一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心問題。關(guān)鍵詞： 貧困人口；收入滿意度；可行能力；貧困線；逐步回歸作者簡介： 王宏杰（1973—），女，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授，研究方向?yàn)檗r(nóng)業(yè)政策；李東岳（1990—），男，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2009級工程管理學(xué)生，研究方向?yàn)橛?jì)量經(jīng)濟(jì)。廣本：王慶峰第四篇：貧困地區(qū)農(nóng)村人口收入滿意度影響因素分析龍?jiān)雌诳W(wǎng) ://.貧困地區(qū)農(nóng)村人口收入滿意度影響因素分析 作者：王宏杰 李東岳來源：《老區(qū)建設(shè)》2013年第20期摘要：利用收入滿意度測量公式，對湖北省英山縣4個(gè)村莊308個(gè)農(nóng)村居民調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果表明除收入是影響收入滿意度的顯著因素外，年齡、受教育年限長短、家中老人數(shù)量、近年家庭收支情況、近年家庭有無糟糕的經(jīng)歷以及家庭是否享受到扶貧政策都對農(nóng)村居民收入滿意度有著極為重要的影響。盡可能的為客戶提供一些附加利益，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。使客戶全面滿意的措施：公司要提高客戶滿意度就應(yīng)該以客戶為中心，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)是贏得客戶滿意的最基本的條件。市場（威脅）正因?yàn)槠囆袠I(yè)形勢大好，多方汽車經(jīng)銷商不斷涌入，這對我們產(chǎn)生了很強(qiáng)的對手和巨大的壓力。機(jī)會當(dāng)前汽車市場發(fā)展勢頭良好，為我們提供了很好的發(fā)展機(jī)會，當(dāng)然這既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)?；A(chǔ)（劣勢）我們店畢竟是一個(gè)多年的老店，從硬件上來看一些設(shè)施配套不齊全，從
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