【正文】 溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）。與其它兩種技術(shù)相比，由于TD采用的是TDD方式，所以可以使用很多更先進(jìn)的技術(shù)，能夠提供更多的語音用戶數(shù)量，不同速率業(yè)務(wù)能夠在相同的地理范圍之內(nèi)使用，更加靈活的支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。1元/月：1元包本地主叫200分鐘 3元/月：3元包本地主叫500分鐘 5元/月：5元包本地主叫800分鐘 5元/月：5元包省內(nèi)主叫500分鐘 10元/月：10元包省內(nèi)主叫800分鐘WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA三種3G技術(shù)對比，TD有哪些優(yōu)勢？ 三種3G技術(shù)都是基于CDMA的，均支持2Mbps的峰值數(shù)據(jù)速率，只是在技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上有所區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)接入方式，請列舉三種有線方式，兩種無線方式？ 答：1）有線：光纖、無類線、銅纜、同軸電纜2）無線：GPRS/EDGE/CDMA1X、WLAN、WinMax請說出組建移動(dòng)集團(tuán)的主要好處。（√）TDSCDMA系統(tǒng)與其它3G系統(tǒng)相比，頻譜利用效率較高。（√）1集團(tuán)V網(wǎng)可選擇集團(tuán)帳戶或個(gè)人帳戶方式計(jì)費(fèi)。（√）1集團(tuán)客戶通訊錄業(yè)務(wù)可隨時(shí)隨地通過手機(jī)上網(wǎng)、短信等方式查閱通訊錄。（）1MAS系統(tǒng)是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的載體，短信、彩信、GPRS、郵件作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，已經(jīng)通過各種應(yīng)用形式封裝成模塊。（）1轉(zhuǎn)帳支票遺失后可以直接由開出單位至銀行進(jìn)行掛失處理（）1當(dāng)直線跨接的小交換機(jī)設(shè)備停電時(shí)，用戶就不能撥出電話了。（√）用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上電腦配置的IP地址一般是私網(wǎng)地址（√）TDSCDMA 技術(shù)的雙工方式為時(shí)分雙工。（）客戶經(jīng)理與客戶溝通，介紹集團(tuán)統(tǒng)付業(yè)務(wù)，達(dá)成意向。（）在CRM系統(tǒng)中，在聯(lián)系人填寫表中填寫了聯(lián)系人即可。（√）通過小交換機(jī)對其他運(yùn)營商的固話進(jìn)行跨接后，用戶原有的撥號習(xí)慣保持不變。D ERP系統(tǒng)等1應(yīng)用層DNS協(xié)議主要用于實(shí)現(xiàn)哪種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能(A)A 域名到IP地址的映射 B 網(wǎng)絡(luò)硬件地址到IP地址的映射 C 進(jìn)程地址到IP地址的映射 D 用戶名到進(jìn)程地址的映射1行業(yè)應(yīng)用卡可廣泛應(yīng)用于以下哪些工作領(lǐng)域（ABCD）。A、一種 B、兩種 C、三種 D、四種某用戶反映其手機(jī)打得進(jìn)，打不出，可能的原因有?（B） 集團(tuán)套餐的優(yōu)先順序（B）于個(gè)人套餐? 1話費(fèi)查詢的方式有：(ABCD) 溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）部門：姓名：員工工號：1以下哪些是常見的企業(yè)信息系統(tǒng)。某用戶在5月1日辦理統(tǒng)付，他從 6 月份起只需支付超出統(tǒng)付定額部分的話費(fèi)。1工維部對專線專網(wǎng)線路勘察時(shí)限為 3個(gè)工作日，業(yè)務(wù)施工為 15 個(gè)工作日。1中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大國際出口和與國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)點(diǎn)在 廣州、上海、北京 等3個(gè)城市。中國建設(shè)銀行常州分行需辦理我公司2M數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，中心接入點(diǎn)地溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）部門：姓名：員工工號：址為常州市廣化街299號，另一接入點(diǎn)為金壇西門大街19號，按照數(shù)據(jù)專線標(biāo)準(zhǔn)價(jià)測算，中國建設(shè)銀行常州分行需支付數(shù)據(jù)專線月租費(fèi) 1200 元/月。語音專線吉祥號8888 需設(shè)最低消費(fèi) 5000元，吉祥號9888 需設(shè)最低消費(fèi) 1000元。公司目前最重要的是三大市場是 個(gè)人市場、家庭市場 和 集團(tuán)市場。黑莓業(yè)務(wù)的資費(fèi)有 398 元/月和 598 元/、2009年全球通積分計(jì)劃中,常州公司鉆金銀卡的劃分標(biāo)準(zhǔn)為: 全球通鉆石卡客戶：2008年消費(fèi)積分≥ 21000 分； 全球通金卡客戶： 21000 分＞2008年消費(fèi)積分≥ 12500 分； 全球通銀卡客戶： 12500 分＞2008年消費(fèi)積分≥ 5000 分。色彩1）半默寫半寫生；2）自己構(gòu)圖；3）寫生內(nèi)容：三個(gè)蘋果、一瓶果汁、一個(gè)白瓷盤、一張報(bào)紙、一塊淺灰色的襯布； 默寫內(nèi)容：一個(gè)裝有白色液體的玻璃杯； 速寫形式：根據(jù)模特動(dòng)態(tài)完成速寫：坐姿，雙手抱胸交叉，雙腳前伸交叉； 要求：不得畫其他內(nèi)容；素描：默畫“護(hù)士”速寫：由監(jiān)考老師當(dāng)模特，拿起掃帚做掃地狀，按一張黑白圖片所示，監(jiān)考老師左腿微曲，躬背低頭、側(cè)身雙手握掃帚做掃地狀 色彩：靜物寫生素描：默畫一個(gè)男性中年知識(shí)分子的形象，四分之三側(cè)面 速寫：默畫一個(gè)持槍站崗的武警戰(zhàn)士 色彩：靜物寫生與半默寫素描：人像寫生色彩：半默寫，可樂白菜，一些小果子，白襯布 速寫：寫生，類似思考者那樣一手放腿上，撐著頭素描：靜物寫生（自己構(gòu)圖）（泡菜罐子，啤酒瓶子，蘋果，梨子，水果刀，盤子）成一字型擺放、色彩：內(nèi)容同素描速寫：寫生，站姿，一只腳，踩在椅子上面，左手叉腰的姿勢素描：《高乃依》石膏像寫生色彩：寫生，深色陶罐，蘋果，杯子，梨子，水果刀 速寫：寫生，坐姿，翹二郎腿，雙手抱住膝蓋的姿勢第五篇：客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)部門：姓名：員工工號：溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A2009年7月一、填空題（，共40格，計(jì)20分）卷）TD在個(gè)人客戶市場的三不原則是__不改號、不換卡、不需要登記。自己設(shè)計(jì)光線。色彩 ：寫生和默寫：寫生的內(nèi)容是一個(gè)手提袋、一塊灰色襯布；默寫的內(nèi)容是一把不銹鋼餐刀、兩個(gè)蘋果、一個(gè)梨、一個(gè)橘子。10．從經(jīng)濟(jì)關(guān)系上講，保險(xiǎn)是一種 補(bǔ)償 制度；從法律上講，保險(xiǎn)是一種 合同 行為。8．銀行業(yè)務(wù)主要有負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù) 和中間業(yè)務(wù)三大類。6．金融市場交易的主體即金融市場的交易者，一般包括 企業(yè)、政府、金融機(jī)構(gòu) 和 個(gè)人。4．利息是 剩余價(jià)值 的轉(zhuǎn)化形式，是財(cái)富的分配形式，也是 借貸資本 的價(jià)格。2．信用以 償還和付息 為條件的 價(jià)值單方面 的轉(zhuǎn)移。(N)19．客戶身份識(shí)別也稱“了解你的客戶”(Y)、50元紙幣采用了白水印防偽技術(shù)。(Y)17．反洗錢行政調(diào)查包括書面調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查兩種形式。(N)15．我國反洗錢法律制度體系包括反洗錢法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件。13．貨幣經(jīng)營業(yè)是現(xiàn)代銀行業(yè)的先驅(qū)，其轉(zhuǎn)化為銀行業(yè)的標(biāo)志是信用業(yè)務(wù)成為主要業(yè)務(wù)。11．就廣義的概念而言，國際收支反映的內(nèi)容是居民與非居民之間的外匯支付(N)。9．某種貸款的基準(zhǔn)利率是6%，其利率的浮動(dòng)范圍在[%，%]，則該項(xiàng)貸款規(guī)定可浮動(dòng)30%。(N)6．銀行是經(jīng)營貨幣信用業(yè)務(wù)的特殊企業(yè)，其通過吸收儲(chǔ)蓄存款等形式，將分散在個(gè)人手中的閑置貨幣集中起來，用于向工商企業(yè)發(fā)放貸款的職能屬于信用中介職能。經(jīng)計(jì)算，年實(shí)際收益為50元。(Y)。(N)。 (答案:A)（）、磁性、開窗 、熒光、開窗 、熒光、開窗(答案:A)（）A.“5” C.“BMB5”(答案:A)二、判斷題結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、咨詢屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)（N）在《新巴塞爾協(xié)議》中，被稱為“巴塞爾協(xié)議”三大支柱的是最低資本要求、監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查和市場約束。；并處或者單處1萬元以上10萬元以下罰金 ；并處或者單處1萬元以上5萬元以下罰金；并處或者單處5萬元以上10萬元以下罰金(答案:A)，處（）以上()以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金。 (答案:B)《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，故意毀損人民幣的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處以（）的罰款。(答案：B)，有必要進(jìn)行反洗錢調(diào)查的是： 《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》第十五條的規(guī)定報(bào)告的重點(diǎn)可疑交易報(bào)告 、可能造成的危害不大的交易活動(dòng) (答案：A)55．對背書人記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的匯票，其后手再背書轉(zhuǎn)讓的，將產(chǎn)生的法律后果是A 該匯票無效B 背書人對后手的被背書人不承擔(dān)保證責(zé)任 C 該背書轉(zhuǎn)讓無效D背書人對后手的被背書人承擔(dān)保證責(zé)任(答案：B)56． 商業(yè)匯票的出票人是A銀行 B銀行以外的企業(yè)單位等 C付款人 D收款人(答案：B)57． 根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，銀行匯票的付款方式是A 定日付款 B出票后定期付款 C見票即付 D見票后定期付款(答案：B)58．銀行承兌商業(yè)匯票的簽章是——A 業(yè)務(wù)公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 B單位財(cái)務(wù)章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 C匯票專用章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 D單位公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章(答案：C)59．支票的提示付款期限是 A自出票日起6個(gè)月 B 自出票日起1個(gè)月 C自出票日起15天 D自出票日起10天(答案：D)60．《支付結(jié)算辦法》規(guī)定銀行辦理結(jié)算，給單位或個(gè)人的收付款通知和匯兌回單，應(yīng)加蓋銀行的A結(jié)算專用章 B業(yè)務(wù)公章 C轉(zhuǎn)訖章 D財(cái)務(wù)章(答案：D)。A、修訂后的新《憲法》 B、1997年修訂后的《刑法》 C、修訂后的新《中國人民銀行法》 D、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》(答案：B)50．中國人民銀行會(huì)同銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)制定的反洗錢規(guī)章是：A．《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》B．《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》C．《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》D．《金融機(jī)構(gòu)報(bào)告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》(答案：C)51．《反洗錢法》總共分為總則、反洗錢監(jiān)督管理、金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)、反洗錢調(diào)查、反洗錢國際合作、法律責(zé)任、附則等七章，共計(jì)： A．35條 B．36條 C．37條 D．40條(答案：C)52.《中華人民共和國反洗錢法》什么時(shí)候經(jīng)第十屆全國人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議通過。A、金融機(jī)構(gòu) B、擔(dān)保公司 C、當(dāng)?shù)卣?；D、專業(yè)化的獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)(答案：D)（），是指您在過去的信用交易中未能按時(shí)足額償還貸款、支付各種費(fèi)用的信息。A、固定B、浮動(dòng)C、基準(zhǔn)固定D、自主浮動(dòng)(答案：B)（）須經(jīng)外匯局審批核準(zhǔn)?！币虼怂饺怂械奈奈锟梢匀我馓幹?。()47導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局或國家旅游局委托的省、地市級旅游局頒發(fā)。（√）45合同的成立并不等于合同的生效。()43《旅行社管理暫行條例》是我國第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)管理的行政法規(guī)，標(biāo)志著我國旅游立法工作進(jìn)入建設(shè)性發(fā)展階段。（√）39如果是外國游客提出中途退團(tuán)，不管任何原因，導(dǎo)游都要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)（√）40儀容體現(xiàn)在導(dǎo)游的動(dòng)作、姿態(tài)等方面（）41我國現(xiàn)行調(diào)整和規(guī)范旅游行為的主要是旅游行政法規(guī)。A、公平原則 B、平等原則 C、自愿原則 D、誠實(shí)信用原則，可以設(shè)立（B）和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu) A 法人分社 B非法人分社 C辦事處 D代表處《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的注冊資本不得少于（A）A 30萬 B 60萬 C 100萬 D 150萬 (A)，分級管理，以基層為主的方針 ，齊抓共管的方針，預(yù)防為主的方針 ，預(yù)防為主的方針(D) 二、多選題（ABE）景點(diǎn)屬于六盤山風(fēng)景區(qū) A二龍河 B涼殿峽 C孟大峽 D 八盤峽 E老龍?zhí)?F黑龍?zhí)?（ABC）景區(qū)組成A西夏影視城 B 長城小龍頭 C 水洞溝遺址 D 閱海公園（ABDE）A大鴇 B 中華秋沙鴨 C 大天鵝 D 白尾海雕 E 黑鸛（