【正文】 所公示 (答案：A)、收繳的假外幣，或使已收繳、沒收的假外幣重新流入市場的行為處以()的罰款。A、結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù) C、居民個(gè)人購匯業(yè)務(wù) D、人民幣與外幣掉期業(yè)務(wù)(答案：A)（）為您建立信用檔案，依法采集、客觀記錄您的信用信息，并依法對(duì)外提供您信用報(bào)告的一種活動(dòng)。（√）44《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營者不包括未經(jīng)登記注冊(cè)或持他人營業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人?！狝 責(zé)任事故 B 非責(zé)任事故 C 一般事故 D 重大事故、旅游無需辦理簽證的是（B）A臺(tái)灣同胞 B華僑 C港澳同胞 D政府官員，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，這是（A）的措施。1請(qǐng)簡述動(dòng)感地帶G3網(wǎng)聊套餐中16元檔的資費(fèi)情況？月費(fèi)16元，含160條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、30M移動(dòng)數(shù)據(jù)流量、捆綁飛信，優(yōu)惠時(shí)段：，非優(yōu)惠時(shí)段：，本地被叫免費(fèi)，可設(shè)置本地網(wǎng)內(nèi)親情號(hào)碼，3元/個(gè)（最多3個(gè)），辦理后撥打本地網(wǎng)內(nèi)親情號(hào)碼免費(fèi)。1請(qǐng)簡述集團(tuán)客戶的定義：指與中國移動(dòng)簽屬協(xié)議，訂購并使用中國移動(dòng)通信產(chǎn)品或服務(wù)，在中國移動(dòng)建立起集團(tuán)客戶關(guān)系管理的法人單位、個(gè)體經(jīng)營戶、聚類客戶等單位組織。需要現(xiàn)場支持的故障，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。注：馬斯洛 美國心理學(xué)家，智商高達(dá)194的天才，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者，偉大的先知，猶太人。年消費(fèi)積分2神州行暢聽卡漫游地被叫資費(fèi)為()?2我公司的企業(yè)使命：（創(chuàng)無限通信世界），（做信息社會(huì)棟梁）2中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理的英文縮寫是什么？MDA（Mobile Desktop Assitant）2當(dāng)前客戶積分由哪兩部分構(gòu)成？消費(fèi)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分2神州行品牌核心要素是“自由、實(shí)惠、便捷”?？蛻粜畔⒖赏ㄟ^用戶自行發(fā)送短信添加至系統(tǒng)，也可在該業(yè)務(wù)平臺(tái)添加。1簡述中國移動(dòng)三大品牌的核心要素及傳播口號(hào)。介紹來賓與主人時(shí)，先介紹主人，后介紹來賓。請(qǐng)簡述無條件呼轉(zhuǎn)、遇忙呼轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)及關(guān)機(jī)或無信號(hào)呼轉(zhuǎn)的設(shè)置方式。A、運(yùn)政助手 B、移折通 C、車務(wù)通 D、M2M2目前，貴州移動(dòng)集團(tuán)客戶按價(jià)值評(píng)估模型評(píng)定后的級(jí)別，共有哪幾種？“A1,A2,B1,B2,C,”5個(gè)級(jí)別。中國移動(dòng)的企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”商信通業(yè)務(wù)特服號(hào)是什么？1065066短信舉報(bào)不良信息的發(fā)送號(hào)碼是（10086999）短信服務(wù)中心的號(hào)碼是（86***或者86***）。電力通業(yè)務(wù)的資費(fèi)為（2）元/月2便捷服務(wù) 滿意100的核心是什么？便捷、高效2移動(dòng)3G的3不原則是什么？一是不改號(hào)，二是不換卡，三是不需要登記2運(yùn)政助手功能費(fèi)（5）元/月/成員2請(qǐng)口述，如何通過集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)查詢我們公司同事周焰的電話號(hào)碼：編輯周或者周焰發(fā)送到106570030；2在經(jīng)分系統(tǒng)中，我公司行業(yè)應(yīng)用收入主要由哪幾種產(chǎn)品收入構(gòu)成。4移動(dòng)OA的電腦IE登陸網(wǎng)址是什么？ 50、十字禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見；5一般來講在交際中，與異性目光對(duì)視的時(shí)間不可超過 A 1秒鐘 B 2秒鐘 C 3秒鐘 D 4秒鐘5無線音樂俱樂部普通會(huì)員升級(jí)為高級(jí)會(huì)員生效時(shí)限為多久？立即生效5我公司國際漫游用戶使用**5神州行暢聽卡漫游地被叫資費(fèi)為（）小組必答題集團(tuán)單位客戶投訴，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：A類集團(tuán) 12小時(shí)內(nèi)首次回復(fù)；B類集團(tuán)： 48小時(shí)內(nèi)首次回復(fù)；C類集團(tuán)48小時(shí)內(nèi)首次回復(fù)。請(qǐng)簡述訂購電力通業(yè)務(wù)的注冊(cè)流程：手機(jī)短信輸入“電費(fèi)號(hào)”（不包括引號(hào)）發(fā)送到10629955980852進(jìn)入注冊(cè)申請(qǐng)；上一步驟成功后，會(huì)有來自于1065739529的短信提示，回復(fù)數(shù)字1進(jìn)入10086訂購平臺(tái)；上一步驟成功后，會(huì)有來自于10086的短信提示，回復(fù)任意內(nèi)容確認(rèn)訂購 2009年6月15日，貴州省人民政府與中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司正式簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方的簽字人員分別是什么人？貴州省人民政府副省長孫國強(qiáng) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（副總裁李正茂）全球通經(jīng)典套餐中每一檔套餐贈(zèng)送一定的新業(yè)務(wù)費(fèi)用，該費(fèi)用用戶可以選擇開通部分新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，請(qǐng)列舉出其中任意的8項(xiàng)產(chǎn)品：移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐月基本費(fèi)、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信套餐包月費(fèi)、短信優(yōu)惠包包月費(fèi)用、移動(dòng)秘書來電提醒功能費(fèi)、GPRS包月費(fèi)、彩鈴月功能費(fèi)、彩信手機(jī)報(bào)（指企業(yè)代碼為801234）、手機(jī)視頻信息費(fèi)、手機(jī)電視基本功能費(fèi)、手機(jī)地圖包月功能費(fèi)、手機(jī)地圖按次功能費(fèi)、彩信套餐固定費(fèi)、無線音樂俱樂部會(huì)費(fèi)、手機(jī)證券包月費(fèi)、新華移動(dòng)快訊業(yè)務(wù)包月費(fèi)、新華移動(dòng)快訊業(yè)務(wù)信息費(fèi)、全曲下載信息費(fèi)、號(hào)簿管家費(fèi)用。1ADC手機(jī)郵箱有哪幾個(gè)版本？資費(fèi)怎樣？目前開通使用的有短信版、WAP版、PUSHEMAIL客戶端版。它可以有效改善政府企業(yè)的辦公接入方式，通過遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公，進(jìn)而提高政府企業(yè)的辦事效率。1根據(jù)省公司ADC到達(dá)數(shù)的考核辦法，一個(gè)企業(yè)ADC產(chǎn)品貢獻(xiàn)的月收入大于 元才能計(jì)入指標(biāo)。它的發(fā)展方向?qū)⑹抢枚喾N接入方式對(duì)手機(jī)中基于客戶通訊錄的多種個(gè)人信息進(jìn)行全面管理的增值服務(wù)。神州行家園卡不能漫游44風(fēng)險(xiǎn)題目用繩子測游泳池水深，繩子兩折時(shí)，多余60厘米，繩子三折時(shí)，還差40厘米，求繩子的長度是：600厘米CMWAP、CMNET和CMMAIL有何區(qū)別？它們都是手機(jī)上網(wǎng)使用的APN，不同點(diǎn)在于：通過CMNET可以獲得完全的Internet訪問權(quán)，通過CMWAP只能訪問WAP網(wǎng)站，通過CMMAIL只能使用手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)。信息采集：實(shí)時(shí)將各分散的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)信息傳送到指揮中心。其中公文處理為主要功能，它包括新建公文、公文處理批復(fù)、公文流轉(zhuǎn)、公文查閱等功能。A．個(gè)性化服務(wù) “T”的是（A）列車。（√）39如果是外國游客提出中途退團(tuán)，不管任何原因，導(dǎo)游都要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)（√）40儀容體現(xiàn)在導(dǎo)游的動(dòng)作、姿態(tài)等方面（）41我國現(xiàn)行調(diào)整和規(guī)范旅游行為的主要是旅游行政法規(guī)。”因此私人所有的文物可以任意處置。 (答案:A)（）、磁性、開窗 、熒光、開窗 、熒光、開窗(答案:A)（）A.“5” C.“BMB5”(答案:A)二、判斷題結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、咨詢屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)（N）在《新巴塞爾協(xié)議》中，被稱為“巴塞爾協(xié)議”三大支柱的是最低資本要求、監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查和市場約束。(N)6．銀行是經(jīng)營貨幣信用業(yè)務(wù)的特殊企業(yè)，其通過吸收儲(chǔ)蓄存款等形式，將分散在個(gè)人手中的閑置貨幣集中起來，用于向工商企業(yè)發(fā)放貸款的職能屬于信用中介職能。(N)15．我國反洗錢法律制度體系包括反洗錢法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件。4．利息是 剩余價(jià)值 的轉(zhuǎn)化形式，是財(cái)富的分配形式，也是 借貸資本 的價(jià)格。色彩 ：寫生和默寫：寫生的內(nèi)容是一個(gè)手提袋、一塊灰色襯布；默寫的內(nèi)容是一把不銹鋼餐刀、兩個(gè)蘋果、一個(gè)梨、一個(gè)橘子。公司目前最重要的是三大市場是 個(gè)人市場、家庭市場 和 集團(tuán)市場。1工維部對(duì)專線專網(wǎng)線路勘察時(shí)限為 3個(gè)工作日，業(yè)務(wù)施工為 15 個(gè)工作日。（√）通過小交換機(jī)對(duì)其他運(yùn)營商的固話進(jìn)行跨接后，用戶原有的撥號(hào)習(xí)慣保持不變。（）1轉(zhuǎn)帳支票遺失后可以直接由開出單位至銀行進(jìn)行掛失處理（）1當(dāng)直線跨接的小交換機(jī)設(shè)備停電時(shí)，用戶就不能撥出電話了。（√）TDSCDMA系統(tǒng)與其它3G系統(tǒng)相比，頻譜利用效率較高。溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）。互聯(lián)網(wǎng)接入方式，請(qǐng)列舉三種有線方式，兩種無線方式？ 答：1）有線：光纖、無類線、銅纜、同軸電纜2）無線：GPRS/EDGE/CDMA1X、WLAN、WinMax請(qǐng)說出組建移動(dòng)集團(tuán)的主要好處。（）1MAS系統(tǒng)是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的載體，短信、彩信、GPRS、郵件作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，已經(jīng)通過各種應(yīng)用形式封裝成模塊。（）在CRM系統(tǒng)中，在聯(lián)系人填寫表中填寫了聯(lián)系人即可。某用戶在5月1日辦理統(tǒng)付，他從 6 月份起只需支付超出統(tǒng)付定額部分的話費(fèi)。語音專線吉祥號(hào)8888 需設(shè)最低消費(fèi) 5000元，吉祥號(hào)9888 需設(shè)最低消費(fèi) 1000元。自己設(shè)計(jì)光線。6．金融市場交易的主體即金融市場的交易者，一般包括 企業(yè)、政府、金融機(jī)構(gòu) 和 個(gè)人。(Y)17．反洗錢行政調(diào)查包括書面調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查兩種形式。9．某種貸款的基準(zhǔn)利率是6%，其利率的浮動(dòng)范圍在[%，%]，則該項(xiàng)貸款規(guī)定可浮動(dòng)30%。(N)。(答案：B)，有必要進(jìn)行反洗錢調(diào)查的是： 《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》第十五條的規(guī)定報(bào)告的重點(diǎn)可疑交易報(bào)告 、可能造成的危害不大的交易活動(dòng) (答案：A)55．對(duì)背書人記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的匯票，其后手再背書轉(zhuǎn)讓的，將產(chǎn)生的法律后果是A 該匯票無效B 背書人對(duì)后手的被背書人不承擔(dān)保證責(zé)任 C 該背書轉(zhuǎn)讓無效D背書人對(duì)后手的被背書人承擔(dān)保證責(zé)任(答案：B)56． 商業(yè)匯票的出票人是A銀行 B銀行以外的企業(yè)單位等 C付款人 D收款人(答案：B)57． 根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，銀行匯票的付款方式是A 定日付款 B出票后定期付款 C見票即付 D見票后定期付款(答案：B)58．銀行承兌商業(yè)匯票的簽章是——A 業(yè)務(wù)公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 B單位財(cái)務(wù)章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 C匯票專用章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 D單位公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章(答案：C)59．支票的提示付款期限是 A自出票日起6個(gè)月 B 自出票日起1個(gè)月 C自出票日起15天 D自出票日起10天(答案：D)60．《支付結(jié)算辦法》規(guī)定銀行辦理結(jié)算，給單位或個(gè)人的收付款通知和匯兌回單，應(yīng)加蓋銀行的A結(jié)算專用章 B業(yè)務(wù)公章 C轉(zhuǎn)訖章 D財(cái)務(wù)章(答案：D)。A、固定B、浮動(dòng)C、基準(zhǔn)固定D、自主浮動(dòng)(答案：B)（）須經(jīng)外匯局審批核準(zhǔn)。()43《旅行社管理暫行條例》是我國第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)管理的行政法規(guī)，標(biāo)志著我國旅游立法工作進(jìn)入建設(shè)性發(fā)展階段。A 廣東省公安廳 B 珠海拱北海關(guān)C 深圳羅湖海關(guān) D 中華人民共和國公安部 （D）事故。在所有實(shí)體渠道及空中營業(yè)廳，客戶50元話費(fèi)入網(wǎng)得170話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)；在指定以上實(shí)體渠道，客戶50元話費(fèi)入網(wǎng)得150話費(fèi)和20元禮品優(yōu)惠。故障管理：對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程狀態(tài)偵測、故障診斷及預(yù)警，并配合人力、物力調(diào)度進(jìn)行設(shè)備修復(fù)。請(qǐng)簡述，在經(jīng)分系統(tǒng)中，查看本月您所服務(wù)的中高端客戶流失情況的具體操作步驟：專題分析→個(gè)人大客戶→中高端流失分析集團(tuán)客戶故障處理過程中，A類集團(tuán)：2小時(shí)以內(nèi)給予客戶初步答復(fù)，并根據(jù)故障類型優(yōu)先解決，需要現(xiàn)場支持的故障，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；B類集團(tuán)：8小時(shí)以內(nèi)給予客戶初步答復(fù)，并根據(jù)故障類型優(yōu)先解決。3“集團(tuán)V網(wǎng)”（普通集團(tuán)網(wǎng)）最低人數(shù)限制是 至少20人3馬斯洛認(rèn)為人類最好層次的需求是 自我實(shí)現(xiàn)的需要。100861112VIP客戶評(píng)級(jí)的唯一依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是（）。該業(yè)務(wù)適用于信息化程度很低的中小型服務(wù)性行業(yè)，如餐飲、美容美發(fā)、連鎖性的零售行業(yè)、旅游、娛樂休閑等服務(wù)性行業(yè)。1請(qǐng)簡述新資費(fèi)中全球通商旅套餐六個(gè)檔