【正文】 齋節(jié) D 古爾邦節(jié) (ABC)A京劇 B中醫(yī)中藥 C國(guó)畫 D刺繡 (ACE)A茶葉 B果汁 C咖啡——D牛奶 E可可，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是（AB）A 求同存異 B 互相尊重C 各抒己見 D 如果游客惡意攻擊，要嚴(yán)正表明我國(guó)立場(chǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)據(jù)理駁斥(ABC)A必帶的證件 B 旅游的相關(guān)資料C攜帶途中所需的費(fèi)用 D 前往接團(tuán)首站的交通票（ACD）A倒買金銀 B 購(gòu)買名著 C 套購(gòu)?fù)鈪R D 販毒“突出重點(diǎn)法，要求導(dǎo)游員具有的共同屬性（ABD）A景點(diǎn)中具有代表性的景觀 B 游客感興趣的內(nèi)容 C 當(dāng)時(shí)的氣氛 D 世界或中國(guó)之最 E 吸引當(dāng)時(shí)游客的地方(BCD)A司機(jī)遲到 B導(dǎo)游遲到C沒(méi)看變更記錄 D沒(méi)查對(duì)新的航班時(shí)刻表 （ABC）A致歡迎詞 B沿途風(fēng)光導(dǎo)游 C調(diào)整時(shí)間 D活躍氣氛，應(yīng)采取的措施有（AB）A 制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 適當(dāng)給予物質(zhì)賠償D 既然是客觀原因，無(wú)法預(yù)測(cè)和控制，可以直接取消所有游覽計(jì)劃，無(wú)需告之旅行社（ABC）A 積極主動(dòng)，因勢(shì)利導(dǎo) B 實(shí)事求是，保守秘密 C 不卑不亢 求同存異 ，互相尊重，散客旅游具有（ABC）特點(diǎn)A明碼標(biāo)價(jià) B形式靈活 C服務(wù)要求多 D變化少 （AB）A 旅游產(chǎn)品的開發(fā) B 旅游產(chǎn)品的銷售 C旅游產(chǎn)品的質(zhì)檢 D 旅游產(chǎn)品的采購(gòu)（AC）A 兩者的制定主體不同 B 兩者的指導(dǎo)思想不同 C 兩者的實(shí)施方式不同 D 兩者的根本任務(wù)不同，為實(shí)現(xiàn)一定旅游目標(biāo)而制定的調(diào)整一定旅游關(guān)系的行為依據(jù)和準(zhǔn)則，主要由（BCD）級(jí)成。()47導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局或國(guó)家旅游局委托的省、地市級(jí)旅游局頒發(fā)。A、修訂后的新《憲法》 B、1997年修訂后的《刑法》 C、修訂后的新《中國(guó)人民銀行法》 D、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》(答案：B)50．中國(guó)人民銀行會(huì)同銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)制定的反洗錢規(guī)章是：A．《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》B．《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》C．《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》D．《金融機(jī)構(gòu)報(bào)告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》(答案：C)51．《反洗錢法》總共分為總則、反洗錢監(jiān)督管理、金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)、反洗錢調(diào)查、反洗錢國(guó)際合作、法律責(zé)任、附則等七章，共計(jì)： A．35條 B．36條 C．37條 D．40條(答案：C)52.《中華人民共和國(guó)反洗錢法》什么時(shí)候經(jīng)第十屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò)。；并處或者單處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰金 ；并處或者單處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰金；并處或者單處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰金(答案:A)，處（）以上()以下有期徒刑，并處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰金。經(jīng)計(jì)算，年實(shí)際收益為50元。13．貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)是現(xiàn)代銀行業(yè)的先驅(qū)，其轉(zhuǎn)化為銀行業(yè)的標(biāo)志是信用業(yè)務(wù)成為主要業(yè)務(wù)。2．信用以 償還和付息 為條件的 價(jià)值單方面 的轉(zhuǎn)移。10．從經(jīng)濟(jì)關(guān)系上講，保險(xiǎn)是一種 補(bǔ)償 制度；從法律上講，保險(xiǎn)是一種 合同 行為。黑莓業(yè)務(wù)的資費(fèi)有 398 元/月和 598 元/、2009年全球通積分計(jì)劃中,常州公司鉆金銀卡的劃分標(biāo)準(zhǔn)為: 全球通鉆石卡客戶：2008年消費(fèi)積分≥ 21000 分； 全球通金卡客戶： 21000 分＞2008年消費(fèi)積分≥ 12500 分； 全球通銀卡客戶： 12500 分＞2008年消費(fèi)積分≥ 5000 分。1中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大國(guó)際出口和與國(guó)內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)點(diǎn)在 廣州、上海、北京 等3個(gè)城市。D ERP系統(tǒng)等1應(yīng)用層DNS協(xié)議主要用于實(shí)現(xiàn)哪種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能(A)A 域名到IP地址的映射 B 網(wǎng)絡(luò)硬件地址到IP地址的映射 C 進(jìn)程地址到IP地址的映射 D 用戶名到進(jìn)程地址的映射1行業(yè)應(yīng)用卡可廣泛應(yīng)用于以下哪些工作領(lǐng)域（ABCD）。（√）用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上電腦配置的IP地址一般是私網(wǎng)地址（√）TDSCDMA 技術(shù)的雙工方式為時(shí)分雙工。（√）1集團(tuán)V網(wǎng)可選擇集團(tuán)帳戶或個(gè)人帳戶方式計(jì)費(fèi)。與其它兩種技術(shù)相比，由于TD采用的是TDD方式，所以可以使用很多更先進(jìn)的技術(shù)，能夠提供更多的語(yǔ)音用戶數(shù)量，不同速率業(yè)務(wù)能夠在相同的地理范圍之內(nèi)使用，更加靈活的支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。1元/月：1元包本地主叫200分鐘 3元/月：3元包本地主叫500分鐘 5元/月：5元包本地主叫800分鐘 5元/月：5元包省內(nèi)主叫500分鐘 10元/月：10元包省內(nèi)主叫800分鐘WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA三種3G技術(shù)對(duì)比，TD有哪些優(yōu)勢(shì)？ 三種3G技術(shù)都是基于CDMA的，均支持2Mbps的峰值數(shù)據(jù)速率，只是在技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上有所區(qū)別。（√）1集團(tuán)客戶通訊錄業(yè)務(wù)可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)、短信等方式查閱通訊錄。（）客戶經(jīng)理與客戶溝通，介紹集團(tuán)統(tǒng)付業(yè)務(wù)，達(dá)成意向。A、一種 B、兩種 C、三種 D、四種某用戶反映其手機(jī)打得進(jìn)，打不出，可能的原因有?（B） 集團(tuán)套餐的優(yōu)先順序（B）于個(gè)人套餐? 1話費(fèi)查詢的方式有：(ABCD) 溧陽(yáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）部門：姓名：?jiǎn)T工工號(hào)：1以下哪些是常見的企業(yè)信息系統(tǒng)。中國(guó)建設(shè)銀行常州分行需辦理我公司2M數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，中心接入點(diǎn)地溧陽(yáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）部門：姓名：?jiǎn)T工工號(hào)：址為常州市廣化街299號(hào)，另一接入點(diǎn)為金壇西門大街19號(hào)，按照數(shù)據(jù)專線標(biāo)準(zhǔn)價(jià)測(cè)算，中國(guó)建設(shè)銀行常州分行需支付數(shù)據(jù)專線月租費(fèi) 1200 元/月。色彩1）半默寫半寫生；2）自己構(gòu)圖；3）寫生內(nèi)容：三個(gè)蘋果、一瓶果汁、一個(gè)白瓷盤、一張報(bào)紙、一塊淺灰色的襯布； 默寫內(nèi)容：一個(gè)裝有白色液體的玻璃杯； 速寫形式：根據(jù)模特動(dòng)態(tài)完成速寫：坐姿，雙手抱胸交叉，雙腳前伸交叉； 要求：不得畫其他內(nèi)容；素描：默畫“護(hù)士”速寫：由監(jiān)考老師當(dāng)模特，拿起掃帚做掃地狀，按一張黑白圖片所示，監(jiān)考老師左腿微曲，躬背低頭、側(cè)身雙手握掃帚做掃地狀 色彩：靜物寫生素描：默畫一個(gè)男性中年知識(shí)分子的形象，四分之三側(cè)面 速寫：默畫一個(gè)持槍站崗的武警戰(zhàn)士 色彩：靜物寫生與半默寫素描：人像寫生色彩：半默寫，可樂(lè)白菜，一些小果子，白襯布 速寫：寫生，類似思考者那樣一手放腿上，撐著頭素描：靜物寫生（自己構(gòu)圖）（泡菜罐子，啤酒瓶子，蘋果，梨子，水果刀，盤子）成一字型擺放、色彩：內(nèi)容同素描速寫：寫生，站姿，一只腳，踩在椅子上面，左手叉腰的姿勢(shì)素描：《高乃依》石膏像寫生色彩：寫生，深色陶罐，蘋果，杯子，梨子，水果刀 速寫：寫生，坐姿，翹二郎腿，雙手抱住膝蓋的姿勢(shì)第五篇：客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)部門：姓名：?jiǎn)T工工號(hào)：溧陽(yáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A2009年7月一、填空題（，共40格，計(jì)20分）卷）TD在個(gè)人客戶市場(chǎng)的三不原則是__不改號(hào)、不換卡、不需要登記。8．銀行業(yè)務(wù)主要有負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù) 和中間業(yè)務(wù)三大類。(N)19．客戶身份識(shí)別也稱“了解你的客戶”(Y)、50元紙幣采用了白水印防偽技術(shù)。11．就廣義的概念而言，國(guó)際收支反映的內(nèi)容是居民與非居民之間的外匯支付(N)。(Y)。 (答案:B)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，故意毀損人民幣的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處以（）的罰款。A、金融機(jī)構(gòu) B、擔(dān)保公司 C、當(dāng)?shù)卣?；D、專業(yè)化的獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)(答案：D)（），是指您在過(guò)去的信用交易中未能按時(shí)足額償還貸款、支付各種費(fèi)用的信息。（√）45合同的成立并不等于合同的生效。A預(yù)防漏接 B預(yù)防錯(cuò)接 C預(yù)防空接 D預(yù)防誤接，將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游手法是（A）A虛實(shí)結(jié)合法 B觸景生情法 C制造懸念法 D分段講解法中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟了護(hù)照，應(yīng)持（D）到當(dāng)?shù)氐木鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得（）A遺失證件 掛失證明 B掛失證明 報(bào)案證明 C丟失證明 報(bào)失證明 D遺失證明 報(bào)案證明根據(jù)外國(guó)海關(guān)規(guī)定，下列哪一組中藥材不能攜帶出境（D）A 枸杞、人參 B 當(dāng)歸、黃花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 （B）A禮遇簽證 B普通簽證 C外交簽證 D入出境簽證，導(dǎo)游不應(yīng)在（C）幫助其尋找 A其他團(tuán)員房間 B酒店 C上一站 D旅游車，地陪應(yīng)（C）A予以滿足 B不接受其要求 C視情況而定 D不折不扣的兌現(xiàn)，導(dǎo)游應(yīng)（C）A滿足其要求 B首先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 C首先征得領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的同意 D婉言謝絕（C）構(gòu)成。1動(dòng)力100產(chǎn)品包分為哪三個(gè)子產(chǎn)品，其中每個(gè)產(chǎn)品的必選項(xiàng)目是什么？分為“通信動(dòng)力包”、“營(yíng)銷動(dòng)力包”、“辦公動(dòng)力包”，其中，“通信動(dòng)力包”的必選產(chǎn)品是：集團(tuán)V網(wǎng)、短號(hào)短信；“營(yíng)銷動(dòng)力包”的必選產(chǎn)品是：集團(tuán)V網(wǎng)、短號(hào)短信、集團(tuán)通訊錄、集團(tuán)彩鈴；“辦公動(dòng)力包”的必選產(chǎn)品是：集團(tuán)V網(wǎng)、短號(hào)短信、集團(tuán)通訊錄、手機(jī)郵箱。1短號(hào)短信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況及業(yè)務(wù)特點(diǎn)？短號(hào)短信業(yè)務(wù)資費(fèi)、計(jì)費(fèi)等同于普通網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，向主叫用戶收取。C類集團(tuán)：12小時(shí)以內(nèi)給予客戶初步答復(fù)，并根據(jù)故障類型及時(shí)解決。主要著作是《動(dòng)機(jī)與人格》、《人性能達(dá)的境界》等。2我公司目前推出的新資費(fèi)全球通經(jīng)典套餐148元檔次中，贈(zèng)送（）分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)，超出通話時(shí)長(zhǎng)后（）元/分鐘？1130，2行業(yè)應(yīng)用卡GPRS資費(fèi)套餐中，20元檔次的套餐包含（）M流量，超出部分（）元/K。（移動(dòng)CRM）請(qǐng)?jiān)谖业暮?jiǎn)述中搶答出它是我們目前使用的哪種業(yè)務(wù)，它是中國(guó)移動(dòng)的綜合通信服務(wù)，即融合語(yǔ)音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實(shí)時(shí)的語(yǔ)音服務(wù)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實(shí)時(shí)的通信服務(wù)）的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)（飛信）來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的月功能費(fèi)是（3）元/月。核心要素 全球通：積極掌控品位；神州行自由實(shí)惠便捷；動(dòng)感地帶：時(shí)尚探索好玩。介紹上級(jí)和下級(jí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。無(wú)條件呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按4號(hào)鍵，或發(fā)送短信3214到10086；遇忙呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按1號(hào)鍵，或發(fā)送短信3211到10086；無(wú)應(yīng)答呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按3號(hào)鍵，或發(fā)送短信3213到10086；關(guān)機(jī)或無(wú)信號(hào)呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按2號(hào)鍵，或發(fā)送短信3212到10086；請(qǐng)列出PRM系統(tǒng)中，100M跨區(qū)數(shù)據(jù)專線資費(fèi)的5個(gè)檔次：25000元/月、22000元/月、18000元/月、13000元/月、10000元/月握手最重要的禮儀問(wèn)題是應(yīng)遵循什么的原則？年長(zhǎng)者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)年長(zhǎng)者先伸手。2“移動(dòng)OA”有5種包月資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中，50元包月的資費(fèi)中，贈(zèng)送的短信條為無(wú)贈(zèng)送短信對(duì)于需要用到數(shù)據(jù)采集、指揮調(diào)度及遠(yuǎn)程監(jiān)控等方面的工作，可以用到 M2M 業(yè)務(wù) 38月1日，省公司重新對(duì)PRM系統(tǒng)中的專線資費(fèi)進(jìn)行了定價(jià)，其中2M本地互聯(lián)網(wǎng)專線的最低檔次的資費(fèi)為（800）元/月3MAS版的手機(jī)郵箱月功能費(fèi)分為哪幾個(gè)檔次