【正文】 齋節(jié) D 古爾邦節(jié) (ABC)A京劇 B中醫(yī)中藥 C國畫 D刺繡 (ACE)A茶葉 B果汁 C咖啡——D牛奶 E可可，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是（AB）A 求同存異 B 互相尊重C 各抒己見 D 如果游客惡意攻擊，要嚴(yán)正表明我國立場，導(dǎo)游員應(yīng)據(jù)理駁斥(ABC)A必帶的證件 B 旅游的相關(guān)資料C攜帶途中所需的費用 D 前往接團首站的交通票（ACD）A倒買金銀 B 購買名著 C 套購?fù)鈪R D 販毒“突出重點法，要求導(dǎo)游員具有的共同屬性（ABD）A景點中具有代表性的景觀 B 游客感興趣的內(nèi)容 C 當(dāng)時的氣氛 D 世界或中國之最 E 吸引當(dāng)時游客的地方(BCD)A司機遲到 B導(dǎo)游遲到C沒看變更記錄 D沒查對新的航班時刻表 （ABC）A致歡迎詞 B沿途風(fēng)光導(dǎo)游 C調(diào)整時間 D活躍氣氛，應(yīng)采取的措施有（AB）A 制定應(yīng)變計劃并報告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 適當(dāng)給予物質(zhì)賠償D 既然是客觀原因，無法預(yù)測和控制，可以直接取消所有游覽計劃，無需告之旅行社（ABC）A 積極主動，因勢利導(dǎo) B 實事求是，保守秘密 C 不卑不亢 求同存異 ，互相尊重，散客旅游具有（ABC）特點A明碼標(biāo)價 B形式靈活 C服務(wù)要求多 D變化少 （AB）A 旅游產(chǎn)品的開發(fā) B 旅游產(chǎn)品的銷售 C旅游產(chǎn)品的質(zhì)檢 D 旅游產(chǎn)品的采購（AC）A 兩者的制定主體不同 B 兩者的指導(dǎo)思想不同 C 兩者的實施方式不同 D 兩者的根本任務(wù)不同，為實現(xiàn)一定旅游目標(biāo)而制定的調(diào)整一定旅游關(guān)系的行為依據(jù)和準(zhǔn)則，主要由（BCD）級成。()47導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局或國家旅游局委托的省、地市級旅游局頒發(fā)。A、修訂后的新《憲法》 B、1997年修訂后的《刑法》 C、修訂后的新《中國人民銀行法》 D、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》(答案：B)50．中國人民銀行會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會和保監(jiān)會制定的反洗錢規(guī)章是：A．《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》B．《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》C．《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》D．《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》(答案：C)51．《反洗錢法》總共分為總則、反洗錢監(jiān)督管理、金融機構(gòu)反洗錢義務(wù)、反洗錢調(diào)查、反洗錢國際合作、法律責(zé)任、附則等七章，共計： A．35條 B．36條 C．37條 D．40條(答案：C)52.《中華人民共和國反洗錢法》什么時候經(jīng)第十屆全國人大常委會第二十四次會議通過。；并處或者單處1萬元以上10萬元以下罰金 ；并處或者單處1萬元以上5萬元以下罰金；并處或者單處5萬元以上10萬元以下罰金(答案:A)，處（）以上()以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金。經(jīng)計算，年實際收益為50元。13．貨幣經(jīng)營業(yè)是現(xiàn)代銀行業(yè)的先驅(qū)，其轉(zhuǎn)化為銀行業(yè)的標(biāo)志是信用業(yè)務(wù)成為主要業(yè)務(wù)。2．信用以 償還和付息 為條件的 價值單方面 的轉(zhuǎn)移。10．從經(jīng)濟關(guān)系上講，保險是一種 補償 制度；從法律上講，保險是一種 合同 行為。黑莓業(yè)務(wù)的資費有 398 元/月和 598 元/、2009年全球通積分計劃中,常州公司鉆金銀卡的劃分標(biāo)準(zhǔn)為: 全球通鉆石卡客戶：2008年消費積分≥ 21000 分； 全球通金卡客戶： 21000 分＞2008年消費積分≥ 12500 分； 全球通銀卡客戶： 12500 分＞2008年消費積分≥ 5000 分。1中國移動互聯(lián)網(wǎng)的三大國際出口和與國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)點在 廣州、上海、北京 等3個城市。D ERP系統(tǒng)等1應(yīng)用層DNS協(xié)議主要用于實現(xiàn)哪種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能(A)A 域名到IP地址的映射 B 網(wǎng)絡(luò)硬件地址到IP地址的映射 C 進程地址到IP地址的映射 D 用戶名到進程地址的映射1行業(yè)應(yīng)用卡可廣泛應(yīng)用于以下哪些工作領(lǐng)域（ABCD）。（√）用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上電腦配置的IP地址一般是私網(wǎng)地址（√）TDSCDMA 技術(shù)的雙工方式為時分雙工。（√）1集團V網(wǎng)可選擇集團帳戶或個人帳戶方式計費。與其它兩種技術(shù)相比，由于TD采用的是TDD方式，所以可以使用很多更先進的技術(shù)，能夠提供更多的語音用戶數(shù)量，不同速率業(yè)務(wù)能夠在相同的地理范圍之內(nèi)使用，更加靈活的支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。1元/月：1元包本地主叫200分鐘 3元/月：3元包本地主叫500分鐘 5元/月：5元包本地主叫800分鐘 5元/月：5元包省內(nèi)主叫500分鐘 10元/月：10元包省內(nèi)主叫800分鐘WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA三種3G技術(shù)對比，TD有哪些優(yōu)勢？ 三種3G技術(shù)都是基于CDMA的，均支持2Mbps的峰值數(shù)據(jù)速率，只是在技術(shù)的具體實現(xiàn)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上有所區(qū)別。（√）1集團客戶通訊錄業(yè)務(wù)可隨時隨地通過手機上網(wǎng)、短信等方式查閱通訊錄。（）客戶經(jīng)理與客戶溝通，介紹集團統(tǒng)付業(yè)務(wù)，達成意向。A、一種 B、兩種 C、三種 D、四種某用戶反映其手機打得進，打不出，可能的原因有?（B） 集團套餐的優(yōu)先順序（B）于個人套餐? 1話費查詢的方式有：(ABCD) 溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）部門：姓名：員工工號：1以下哪些是常見的企業(yè)信息系統(tǒng)。中國建設(shè)銀行常州分行需辦理我公司2M數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，中心接入點地溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A卷）部門：姓名：員工工號：址為常州市廣化街299號，另一接入點為金壇西門大街19號，按照數(shù)據(jù)專線標(biāo)準(zhǔn)價測算，中國建設(shè)銀行常州分行需支付數(shù)據(jù)專線月租費 1200 元/月。色彩1）半默寫半寫生；2）自己構(gòu)圖；3）寫生內(nèi)容：三個蘋果、一瓶果汁、一個白瓷盤、一張報紙、一塊淺灰色的襯布； 默寫內(nèi)容：一個裝有白色液體的玻璃杯； 速寫形式：根據(jù)模特動態(tài)完成速寫：坐姿，雙手抱胸交叉，雙腳前伸交叉； 要求：不得畫其他內(nèi)容；素描：默畫“護士”速寫：由監(jiān)考老師當(dāng)模特，拿起掃帚做掃地狀，按一張黑白圖片所示，監(jiān)考老師左腿微曲，躬背低頭、側(cè)身雙手握掃帚做掃地狀 色彩：靜物寫生素描：默畫一個男性中年知識分子的形象，四分之三側(cè)面 速寫：默畫一個持槍站崗的武警戰(zhàn)士 色彩：靜物寫生與半默寫素描：人像寫生色彩：半默寫，可樂白菜，一些小果子，白襯布 速寫：寫生，類似思考者那樣一手放腿上，撐著頭素描：靜物寫生（自己構(gòu)圖）（泡菜罐子，啤酒瓶子，蘋果，梨子，水果刀，盤子）成一字型擺放、色彩：內(nèi)容同素描速寫：寫生，站姿，一只腳，踩在椅子上面，左手叉腰的姿勢素描：《高乃依》石膏像寫生色彩：寫生，深色陶罐，蘋果，杯子，梨子，水果刀 速寫：寫生，坐姿，翹二郎腿，雙手抱住膝蓋的姿勢第五篇：客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)部門：姓名：員工工號：溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（A2009年7月一、填空題（，共40格，計20分）卷）TD在個人客戶市場的三不原則是__不改號、不換卡、不需要登記。8．銀行業(yè)務(wù)主要有負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù) 和中間業(yè)務(wù)三大類。(N)19．客戶身份識別也稱“了解你的客戶”(Y)、50元紙幣采用了白水印防偽技術(shù)。11．就廣義的概念而言，國際收支反映的內(nèi)容是居民與非居民之間的外匯支付(N)。(Y)。 (答案:B)《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定，故意毀損人民幣的，由公安機關(guān)給予警告，并處以（）的罰款。A、金融機構(gòu) B、擔(dān)保公司 C、當(dāng)?shù)卣?；D、專業(yè)化的獨立的第三方機構(gòu)(答案：D)（），是指您在過去的信用交易中未能按時足額償還貸款、支付各種費用的信息。（√）45合同的成立并不等于合同的生效。A預(yù)防漏接 B預(yù)防錯接 C預(yù)防空接 D預(yù)防誤接，將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合的導(dǎo)游手法是（A）A虛實結(jié)合法 B觸景生情法 C制造懸念法 D分段講解法中國公民出境旅游時丟了護照，應(yīng)持（D）到當(dāng)?shù)氐木鞕C構(gòu)報案，并取得（）A遺失證件 掛失證明 B掛失證明 報案證明 C丟失證明 報失證明 D遺失證明 報案證明根據(jù)外國海關(guān)規(guī)定，下列哪一組中藥材不能攜帶出境（D）A 枸杞、人參 B 當(dāng)歸、黃花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 （B）A禮遇簽證 B普通簽證 C外交簽證 D入出境簽證，導(dǎo)游不應(yīng)在（C）幫助其尋找 A其他團員房間 B酒店 C上一站 D旅游車，地陪應(yīng)（C）A予以滿足 B不接受其要求 C視情況而定 D不折不扣的兌現(xiàn)，導(dǎo)游應(yīng)（C）A滿足其要求 B首先請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 C首先征得領(lǐng)隊及團員的同意 D婉言謝絕（C）構(gòu)成。1動力100產(chǎn)品包分為哪三個子產(chǎn)品，其中每個產(chǎn)品的必選項目是什么？分為“通信動力包”、“營銷動力包”、“辦公動力包”，其中，“通信動力包”的必選產(chǎn)品是：集團V網(wǎng)、短號短信；“營銷動力包”的必選產(chǎn)品是：集團V網(wǎng)、短號短信、集團通訊錄、集團彩鈴；“辦公動力包”的必選產(chǎn)品是：集團V網(wǎng)、短號短信、集團通訊錄、手機郵箱。1短號短信業(yè)務(wù)的資費情況及業(yè)務(wù)特點？短號短信業(yè)務(wù)資費、計費等同于普通網(wǎng)內(nèi)點對點短信，向主叫用戶收取。C類集團：12小時以內(nèi)給予客戶初步答復(fù)，并根據(jù)故障類型及時解決。主要著作是《動機與人格》、《人性能達的境界》等。2我公司目前推出的新資費全球通經(jīng)典套餐148元檔次中，贈送（）分鐘的通話時長，超出通話時長后（）元/分鐘？1130，2行業(yè)應(yīng)用卡GPRS資費套餐中，20元檔次的套餐包含（）M流量，超出部分（）元/K。（移動CRM）請在我的簡述中搶答出它是我們目前使用的哪種業(yè)務(wù)，它是中國移動的綜合通信服務(wù)，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實時的語音服務(wù)、準(zhǔn)實時的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實時的通信服務(wù)）的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)（飛信）來電提醒業(yè)務(wù)的月功能費是（3）元/月。核心要素 全球通：積極掌控品位；神州行自由實惠便捷；動感地帶：時尚探索好玩。介紹上級和下級，先介紹下級，后介紹上級。無條件呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按4號鍵，或發(fā)送短信3214到10086；遇忙呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按1號鍵，或發(fā)送短信3211到10086；無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按3號鍵，或發(fā)送短信3213到10086；關(guān)機或無信號呼轉(zhuǎn)：撥打1008644按2號鍵，或發(fā)送短信3212到10086；請列出PRM系統(tǒng)中，100M跨區(qū)數(shù)據(jù)專線資費的5個檔次：25000元/月、22000元/月、18000元/月、13000元/月、10000元/月握手最重要的禮儀問題是應(yīng)遵循什么的原則？年長者與年幼者握手時，應(yīng)年長者先伸手。2“移動OA”有5種包月資費標(biāo)準(zhǔn)，其中，50元包月的資費中，贈送的短信條為無贈送短信對于需要用到數(shù)據(jù)采集、指揮調(diào)度及遠程監(jiān)控等方面的工作，可以用到 M2M 業(yè)務(wù) 38月1日，省公司重新對PRM系統(tǒng)中的專線資費進行了定價，其中2M本地互聯(lián)網(wǎng)專線的最低檔次的資費為（800）元/月3MAS版的手機郵箱月功能費分為哪幾個檔次