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正文內(nèi)容

餐飲業(yè)員工管理制度(參考版)

2024-10-28 16:18本頁(yè)面
  

【正文】 工作時(shí)間不準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位,擅自離店;做好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,遵守店規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)的管理制度;以上各項(xiàng)條款請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行,如有違規(guī)操作未造成損失的罰款20元造成損失50元以下,損失自負(fù),并處以50元罰款,50元—500元自付金額,罰款100元,500無(wú)以上自付損失金額,勸退;1有事外出必須向主管請(qǐng)假,正常休假提前一天申請(qǐng),離職提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,每月根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如青菜要鮮,爛葉要少等,如果缺斤少兩或質(zhì)量不合格造成損失按實(shí)際金額計(jì)算自負(fù);認(rèn)真及時(shí)填寫商品進(jìn)銷臺(tái)賬和庫(kù)存商品明細(xì)賬,必須要做到賬物相符,臺(tái)因臺(tái)賬填寫不合格造罰款,或檢查不能通過(guò)第一交罰款50元,第二次勸退;驗(yàn)收入庫(kù)的物品要分類擺放,調(diào)料和消耗品分開(kāi)擺放,按照先進(jìn)先出,后進(jìn)后出法出庫(kù),防止商品因存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)變質(zhì),盡量減少損耗;倉(cāng)庫(kù)保持干爽通風(fēng),并做好采購(gòu)計(jì)劃書,做到庫(kù)存物品不斷檔,為營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備;熟記并掌握各種物品的名稱,規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)等到基本情況;物品入庫(kù)要做到當(dāng)天入庫(kù)當(dāng)天填寫入庫(kù)單,出庫(kù)時(shí)做到見(jiàn)票出庫(kù)為確保財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確打好基礎(chǔ);對(duì)以物換物的物品要及時(shí)核對(duì)數(shù)量是否相符,如洗染靈,純凈水,麻醬桶等,如有不符及時(shí)追查。離職或休長(zhǎng)假須提前兩個(gè)月寫出書面申請(qǐng),交財(cái)務(wù)主管審批;做好收銀員的輔助工用,及吧臺(tái)的其他工作,如開(kāi)發(fā)票等,按收銀員標(biāo)準(zhǔn)要求自己;1不準(zhǔn)相互包庇隱瞞甚至幫助他人做違反規(guī)定之事,如有發(fā)現(xiàn)從重處理,違者處20—100元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者可退出吧臺(tái)或開(kāi)除工職或送司法機(jī)關(guān);1禁止與吧臺(tái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái),或使用電腦做私人的事情(包括下載MP3等,違者罰款100元);1做好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,遵守店規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度;1遵守店規(guī)服從領(lǐng)導(dǎo),自己的工作認(rèn)真完成,并且在領(lǐng)導(dǎo)的安排下能夠完成其他的工作,獎(jiǎng)勵(lì)50—300元; 庫(kù)房管理制度驗(yàn)收貨物時(shí),應(yīng)按照采購(gòu)單上的內(nèi)容。審單員崗位職責(zé)審單員在餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中起查疑補(bǔ)補(bǔ)漏的作用,更強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的耐心和認(rèn)真;審核菜單是否有丟失或跳號(hào),認(rèn)真仔細(xì)的清算好每張賬單白單與黃單是否相符,如有不符向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并找出原因,做好審核記錄;審單員盡量做到及時(shí),以免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題單處理出現(xiàn)困難,菜單一般不超過(guò)24小時(shí)審核完成;問(wèn)題單必須每張進(jìn)行登記并交給店長(zhǎng),同時(shí)由店長(zhǎng)簽字,并及時(shí)追回并核對(duì)數(shù)量是否相符,做到每張問(wèn)題單都有處理結(jié)果;審核酒水存料單要求當(dāng)天核對(duì)清,核對(duì)期初佘額是否與前一天的期末相符,銷售數(shù)量是否與電腦相符,如有不符及時(shí)查清原因并調(diào)整存料單,如果審核不嚴(yán)造成損失同酒水員共同承擔(dān)損失賠償,并罰款50元;月末期末數(shù)是否與盤點(diǎn)表一致,不同列出清單交主管處理;不準(zhǔn)相互包庇隱瞞甚至幫助他人做違反規(guī)定之事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,第二次勸退;做好交給的其他工作,遵守店規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行審核制度;如有因?qū)弳伟l(fā)現(xiàn)疏漏一次罰款50元,并負(fù)責(zé)追回?fù)p失,二次100元,參加損失攤賠,三次勸退,嚴(yán)格執(zhí)行以上條款第一月會(huì)上提出點(diǎn)名表?yè)P(yáng),第二月獎(jiǎng)勵(lì)50元,連續(xù)累計(jì)12個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)200元,每月表現(xiàn)優(yōu)秀的給予適當(dāng)局50以上獎(jiǎng)勵(lì); 輸單員崗位職責(zé)遵守上下班時(shí)間,不遲到早退,不曠工;按照標(biāo)穿好工服,配戴好一切標(biāo)志上崗,舉止大方,語(yǔ)言謙遜有禮;每天上班時(shí)檢查電腦系統(tǒng)是否正常,打印機(jī)是否打開(kāi);輸單員必須要熟記每種菜品酒水的電腦代碼,熟練使用計(jì)算器,會(huì)使用電腦,并能熟練操作本店的輸單系統(tǒng);輸入菜單必須快速、準(zhǔn)確、及時(shí),輸入完畢要核對(duì)品種、數(shù)量、客位、號(hào)碼等是否正確,避給下一環(huán)節(jié)的工作造成麻煩,做到不壓?jiǎn)危攩蔚囊?guī)則是:先輸加單,后輸主單。如因質(zhì)量過(guò)期遭到客人投訴造成損失自負(fù);嚴(yán)禁私自向供貨商、業(yè)務(wù)員索要贈(zèng)品回扣等,如有贈(zèng)送及時(shí)上交庫(kù)房,違者視具體情況處20—100元罰款,情節(jié)惡劣者開(kāi)除,禁止未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,張貼供貨商的宣傳畫;1嚴(yán)格遵守進(jìn)貨時(shí)間,禁止?fàn)I業(yè)時(shí)間進(jìn)貨,如因要貨不及時(shí)導(dǎo)致送貨商營(yíng)業(yè)時(shí)間送貨每次罰款50元;1夏季調(diào)好冰柜溫度,保證足夠冰鎮(zhèn)酒水飲料的供應(yīng),冰塊及時(shí)冷凍保證供應(yīng),冬季酒水飲料防凍工作,按客人要求加工加熱飲料;1客人存放酒水認(rèn)清標(biāo)志做好記錄,不得私自將客人存酒處理或作它用,違者罰款最低罰款10元;1嚴(yán)禁私自開(kāi)酒水包裝竊取盒內(nèi)贈(zèng)品,違者加倍處罰;1不準(zhǔn)相互包庇隱瞞甚至幫助他人做違反規(guī)定之事,如有發(fā)現(xiàn)予以50元以上罰款并給予警告或開(kāi)除工職,情節(jié)嚴(yán)重的送公安機(jī)關(guān);1積極參加店內(nèi)組織的各類培訓(xùn)及活動(dòng),遵守店里的規(guī)章制度,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律;1遵守店規(guī)服從領(lǐng)導(dǎo),自己的工作認(rèn)真完成,并且在領(lǐng)導(dǎo)的安排下能夠完成其他的工作,獎(jiǎng)勵(lì)50—300元; 出納崗位職責(zé)收付現(xiàn)金準(zhǔn)確,在交款人面前點(diǎn)清數(shù)目,如有異議及時(shí)解決;嚴(yán)格把好現(xiàn)金支付關(guān),每筆支出都要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意;督促上交營(yíng)業(yè)款,收款完畢后認(rèn)真核對(duì)交款金額與交款憑證是否相同,并在繳款單上簽字;備用金每周核對(duì),不得以白條抵庫(kù),不得任意挪用現(xiàn)金,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將現(xiàn)金借給任何部門或個(gè)人;營(yíng)業(yè)款中收取支票必須查看印鑒是否清晰書寫是否標(biāo)準(zhǔn),并留下對(duì)方的姓名及聯(lián)系方式;保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存現(xiàn)金,超額的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行,保證收銀臺(tái)的零錢供應(yīng)。值班人員要忠于職守,不得怠慢或擅離職守;1監(jiān)督好服務(wù)員開(kāi)出的每張菜單的準(zhǔn)確性及買單簽字,如有錯(cuò)誤及時(shí)提醒并改正;1時(shí)刻將文明禮貌用語(yǔ)掛在嘴邊,服務(wù)員或客人到吧臺(tái)結(jié)賬均要使用標(biāo)準(zhǔn)文明語(yǔ)言,要雙手將發(fā)票或錢款遞交到客人手中,以表示對(duì)客人的尊重;1保管記錄好服務(wù)員交到吧臺(tái)的客人遺落物品及客人暫存物品,并辦好認(rèn)領(lǐng)手續(xù);1協(xié)助領(lǐng)位接好訂餐電話或代訂工作,做好訂餐記錄并向領(lǐng)位人員交待清楚每位代訂的客人情況;1嚴(yán)禁以工作之便接私人電話及傳達(dá)私人電話;1正常休息提前兩天向主管提出申請(qǐng),不許兩人同時(shí)休或休整天,離職或休長(zhǎng)假提前兩個(gè)月寫出書面申請(qǐng),交財(cái)務(wù)主管審批;開(kāi)發(fā)票時(shí)要核對(duì)單位金額是否正確,核對(duì)正確無(wú)誤在蓋章交給客人如有多開(kāi)發(fā)票按多開(kāi)金額自負(fù),開(kāi)錯(cuò)并作廢發(fā)票每張扣2分,開(kāi)錯(cuò)并無(wú)法收回客戶聯(lián)按稅額扣款,并處最低50元罰款;2由于工作失誤造成的損失由當(dāng)事人全額賠償;2不準(zhǔn)相互包庇隱瞞甚至幫助他人做違反規(guī)定之事,如有發(fā)現(xiàn)視為同犯,罰款50元以上并予以警告,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除出店或送公安機(jī)關(guān);2積極參加店內(nèi)組織的各類培訓(xùn)及活動(dòng),遵守店里的規(guī)章制度,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律;2每月沒(méi)有出現(xiàn)自身原因?qū)е碌腻e(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。禁止與吧臺(tái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái),或使用電腦做私人的事情(包括下載MP3等違者罰款100元);遵守上下班時(shí)間、不遲到、早退;按照儀表標(biāo)準(zhǔn)配戴齊全,嚴(yán)禁穿帶兜的衣服進(jìn)入吧臺(tái)。第五篇:餐飲業(yè)管理制度財(cái)務(wù)部管理制度查進(jìn)貨數(shù)、款情況;查吧臺(tái)日清月結(jié)情況;查前廳后廚總的收支情況;查進(jìn)貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;查每日帳單問(wèn)題單的出入情況;查每日營(yíng)業(yè)額的安全轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)情況;查每日營(yíng)業(yè)狀況的分析數(shù)據(jù);查吧臺(tái)貨品庫(kù)酒水庫(kù)的進(jìn)出和票款帳目;查每日進(jìn)出貨與營(yíng)業(yè)狀況是否匹配查財(cái)務(wù)室的安全防盜隱患。應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn),考核,并作為考核工作的重要依據(jù)。⑥ 對(duì)等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。④ 催促,埋怨的話不講。② 不講諷刺,挖苦的話。① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。10,身體;勤洗澡,無(wú)體味,不得使用濃烈的香水。8,鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無(wú)破損,不得趿著鞋走路。6,衣服;合身,燙平,清潔,無(wú)油污,員工牌配戴于左胸,長(zhǎng)衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項(xiàng)鏈,飾物不得露出制服以外。4,面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個(gè)人情緒,面著淡妝,不用有
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