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酒店餐飲部實習(xí)周記(參考版)

2024-10-28 16:18本頁面
  

【正文】 希望自己通過這半年的實習(xí)能對自己的人生做一個好的規(guī)劃,我們還年輕,我們在路上。我說已經(jīng)在去火車站的路上了,她說她下班就往宿舍趕都沒吃飯說要送送我們,碰見人事部的邱老師,邱老師說我們已經(jīng)走了,她的這番話更讓我的上海之行多了一份傷感。半年的時間我們也不過學(xué)了一些皮毛,所以我們還要不斷的學(xué)習(xí),去奠定好自己的基礎(chǔ)。2013年01月07日半年時間說慢其實也挺快的,再有一周我們的實習(xí)就結(jié)束了,多的是對這個地方的不舍記得剛來那會不太喜歡這的飯現(xiàn)在也有我們愛吃的員工餐了,如我們最愛的薺菜豆腐羹,還有我們愛的菜肉大云吞,還有這里的面條,有一天我們也會想念這里的味道吧,這半年的時間對我們來說是非常重要的,如:如何與領(lǐng)導(dǎo)相處,如何與同事相處,如何與顧客相處,這都是我們今后工作中不可或缺的一部分,在我們的事業(yè)中,人際關(guān)系毫無置疑的起到了至關(guān)重要的作用。2012年12月31日這幾天來了一個新員工調(diào)進了包房,我還有半個月就要走了,她過來估計是要接替我的工作,看到她忽然想到自己剛來那會,什么臟活累活都往自己身上攬,想到剛來的自己,我也總是盡自己所能去幫幫她,而且她來是接我的班,我更是不敢馬虎,師傅談不上,只是把自己這半年學(xué)到的東西,盡可能的教給她,希望她能盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,我想每一個新來的員工都會希望自己遇到一個好的同事可以幫助她,大家也都很幫忙,很快我們就混熟了,不過想想她接了我的班,我離職的日子也就快了,現(xiàn)在是想回家又不想回家。來上海都快半年了,今天是自己第一次收到小費,聽這里的老員工說,這邊很少會收到小費,因為在這邊的基本都是領(lǐng)導(dǎo)招待,還有就是拿著公款過來應(yīng)酬的,小費一般都是家宴才會給?,F(xiàn)在快要走了,卻不如先前那般急著回家,或者是因為自己已經(jīng)回過一趟家了,又或許是跟他們在一起也有了家人的感覺,但是看著回家的日子一天天逼近我們要做的就是活在當(dāng)下好好珍惜在這里的日子,給自己一段美好的回憶。趁回學(xué)校的機會還回了趟家,雖然很匆忙但還是見了見老爸老媽,這段時間真的是很想家呢,這下到上海就要安心工作了。2012年11月26日這兩天世博中心要招待政協(xié)委員,我們酒店就又要外調(diào)了,外調(diào)兩天工作任務(wù)從搬桌子凳子開始,到擺臺,準(zhǔn)備工作臺,為客人服務(wù)等等,很正規(guī),還進行了彩排工作,從鞠躬微笑到指引手勢都進行了一番訓(xùn)練,在這次外調(diào)中我們見到了不少領(lǐng)導(dǎo)還有一些影視劇演員什么的,他們還有節(jié)目都是自己上陣,不僅讓我感嘆這些政協(xié)委員里面也是藏龍臥虎啊,但這次工作要求“不聞不講不傳”所以大家都只是做好自己份內(nèi)的事情,不敢馬虎,這次外調(diào)我發(fā)現(xiàn)其實這些國家領(lǐng)導(dǎo)和有一些個明星什么的也并不像大家想像的那般神秘,也就是很普通的,這次外調(diào)工作圓滿成功,我呢也算是開了眼界。我在等待下次外調(diào)從不曾放棄,相信自己。我雖然笑嘻嘻,但還是掩蓋不住那絲失望。2012年11月12日前兩天又有外調(diào)了,聽說是去世博中心,很重要的樣子,不過我還是留守待在酒店,包房就剩了我一個。我們不僅要掌握專業(yè)的知識,還要學(xué)會為人處事,更要在工作中靈活應(yīng)變,這樣我們才能做好自己的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2012年11月05日干了這么就發(fā)現(xiàn)自己還是沒腦子,只知道蠻干,就不會動腦子,而且嘴又不甜,也就不招領(lǐng)導(dǎo)喜歡,自己其實很看不慣那些給領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁的員工,可是領(lǐng)導(dǎo)喜歡。2012年10月22日這段時間婚宴特別多,我們也會被調(diào)去其他部門幫忙,每到周六周日就是宴會廳最忙的時候,也是我們包房比較清閑的時候,酒店就會“合理利用人力資源”,把我們調(diào)去宴會廳幫忙,第一次做婚宴有些慌亂,做婚宴和在包房的工作還是有些不同的,在包房我們要的是質(zhì)量,而在宴會廳要的就是效率了,一人平均下來服務(wù)三桌客人,上菜速度也會很快,所以第一次做婚宴不免有些慌亂,不過我覺得這也是對自己的一種鍛煉,自己平時做事情速度就很慢,經(jīng)理說我就應(yīng)該放在宴會廳鍛煉一些日子,呵呵,希望自己以后做事效率可以提高。通過這份工作使我快速的成長起來。2012年10月15日做服務(wù)員雖然很苦,但認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題,便能獲得很多寶貴的財富,這些財富是終身受用的。各校的實習(xí)生也準(zhǔn)備了節(jié)目,張麗霞和李凱麗也代替我們學(xué)校準(zhǔn)備了一段朗誦《不一樣的中秋》,大家挺開心的,《不一樣的中秋》還獲得了二等獎,最后每個實習(xí)生還拿到了一張電影票,“中秋 國慶聯(lián)歡會”圓滿結(jié)束,而我們也通過這個活動認(rèn)識了很多朋友,而且也看到了多才多藝的他們,慢慢的我們開始習(xí)慣在外的日子。2012年09月23日一轉(zhuǎn)眼,在酒店實習(xí)已經(jīng)兩個月了,我們也從剛來青澀的學(xué)生,變成了在工作崗位游刃有余的員工,現(xiàn)在的我們開始像機器一樣不斷重復(fù)自己的工作,打掃衛(wèi)生,準(zhǔn)備工作,迎接客人,上菜撤臺,不斷的重復(fù),已經(jīng)沒有了剛來的激情,這也讓我不禁再一次問自己這就是自己選擇的專業(yè),這就是自己選擇的人生道路?每天不斷地重復(fù)昨天,這是自己想要的嗎?而且作為一名大專學(xué)生并沒有比其他比我們學(xué)歷低的員工優(yōu)秀多少,所以在以后的工作中晉升也并沒有想象的那般容易,所以我開始迷茫和糾結(jié),想要不斷充實自己,展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。2012年09月06日慢慢的我們已經(jīng)適應(yīng)了在上海的日子,而當(dāng)我們慢慢融入到這個工作環(huán)境當(dāng)中,才發(fā)現(xiàn)在酒店做一個普通的服務(wù)生,需要的不僅僅是專業(yè)知識更多的是需要一些智慧和隨機應(yīng)變,而我們現(xiàn)在缺少的恰恰是這些工作技巧,這些都是靠我們在工作中不斷積累的,而這也是我們不如師傅的地方,剛來的那些日子我還對師傅有些不滿,覺得自己是專業(yè)的,擺出一副高人一等的樣子,現(xiàn)實卻給了我一記耳光,無論在什么時候我們都要懷著謙卑的心不斷的學(xué)習(xí),學(xué)優(yōu)秀的別人,做更好的自己,不斷地精益求精,才能不荒廢這半年的時光。餐具準(zhǔn)備,做好工作臺的準(zhǔn)備工作;迎賓禮儀;以及客人落座后的一些服務(wù)流程如拉椅,墊口布,拆筷套等等。2012年07月30日過去的這幾天我不斷出錯也在不斷地進步,之前自己做的都是桌菜,前幾天我被調(diào)到虹苑餐廳做自助餐,自助餐也就幫客人倒倒酒水飲料,收一收桌上已用的餐具,只不過這次自助餐來的客人都是日本朋友,對日語一竅不通的我和客人交流起來不免有些吃力,好在客人也會簡單的漢語,而我只能通過簡單肢體語言及自己的微笑和客人交流,在這個過程中發(fā)現(xiàn)很有趣,也得到了客人的肯定,同時也讓我有了學(xué)習(xí)日語的沖動。2012年07月25日轉(zhuǎn)眼小半個月過去了,我們對自己的崗位也都有了初步的了解,我們都有自己的師傅,每天跟著師傅不斷地提高自己,現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉了作為一名餐飲部的服務(wù)生大概的工作流程:每天早晨值班人員開燈填充備餐臺的餐具,十點半吃飯時間,十一點所有員工在荷花園有個晨會,交代一天的工作任務(wù),然后回到各自崗位開始一天的工作,到兩點鐘開始休息,下午四點半吃飯,五點鐘重新回到崗位繼續(xù)工作直到晚上九點鐘左右,遇到客人走得晚當(dāng)然也就下班會很晚。,我們將繼續(xù)為您更新實習(xí)周記范文相關(guān)資料。另一件令我感到為難的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡略得可以,因為酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,這身裝扮使得我這個服務(wù)員和客人簡直沒有差別,甚至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議供給服務(wù)時,卻被對方以為是來加入會議的嘉賓向我致以親熱的問候!員工代表著整個酒店的形象,這是酒店VI設(shè)計中的一個很主要的方面,好的員工制服豈但能使得員工更加精力從而進步工作效力同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化,沒有文明的企業(yè)猶如一個人沒有了靈魂,那只不外是一具酒囊飯袋罷了,缺乏了士氣的企業(yè)又何來效益呢?不過令我感到愉快的是,酒店的員工大都都是那樣的熱忱友愛,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷淡僵硬,在操勞之余,共事們的一個甜蜜的微笑,一句再一般不過的“辛苦了”都會讓人激動,看來還是員工自己最可能了解大家的心境,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老庶民的心里話。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活仍是干活,最受冤屈得要算是腳了,每天9小時的站破使得雙腳發(fā)生了重大抗議,放工的第一件事就是想找個處所坐下了休息一下。看來,我得真的要做好思維預(yù)備才是啊!中餐廳的工作確切如前人所說――“辛勞!”酒店不給服務(wù)員們制訂自己的崗位職責(zé)和工作描寫,盡管這是古代企業(yè)人力資源管理中最要害的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是天天違抗領(lǐng)班的下達(dá)義務(wù),隨時籌備著服從引導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只有有須要,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必需做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。酒店的這一做法讓我們覺得挺滿足的,這也正和我們的情意。第一局部:中餐部明園新都的餐飲部大抵分成如下多少個部門:中餐部(包含廣東軒、多功效廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。這是南寧市獨一的一家五星級酒店――明園新都大酒店(The Majestic Hotel), 名字對南寧市民甚至是全部廣西都是如雷貫耳的了,偶合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次呈文,才了解到本來明園新都大酒店建于1995年,是一家“九星級”的飯店――由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。序言終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就從師兄那里探聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí),那時候能夠說是迫切地期盼著這一天的到來,由于大家再也無奈忍耐當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教養(yǎng),只管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像設(shè)想中的那樣是一件快活的事件。招聘工作是一個企業(yè)的重中之重,錄用人員的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,因此公司的領(lǐng)導(dǎo)非常重視招聘工作,采取了一系列的措施,花費了大量的人力、物力、財力,但一切事物都具有兩面性,因此,招聘的目標(biāo)和理想目標(biāo)還是存在一定的差距。同時,它可以為企業(yè)帶來新思想和新方法,有利于為企業(yè)招聘到一流的人才,尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才,這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費用。內(nèi)部招聘可以節(jié)約大量的費用,準(zhǔn)確性高,員工適應(yīng)較快,激勵性強,大家相互熟識,對于今后的工作開展起到很大的幫助。當(dāng)某個部門出現(xiàn)空缺崗位時,人力資源部就會從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備的人員中進行選拔。本周我參加了某公司招聘錄用環(huán)節(jié),由于公司招聘崗位的不同,人力需求數(shù)量與人員要求的不同,某公司的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。實習(xí)周記日期(自由填寫)眾所周知,再大的公司也會碰到因各種原因跳槽的人員,每個公司的人員流動都特別的大。需要完成的工作任務(wù)有以下幾個方面:在所有勞動合同里面,按時間順序進行分類,拿到政務(wù)大廳進行續(xù)簽簽證;挑出已經(jīng)離職人員作廢的勞動合同,公司人力資源部統(tǒng)一銷毀;向新入職員工下發(fā)勞動合同,幫助他們正確填寫相關(guān)信息;對于新簽訂的勞動合同,要統(tǒng)一加蓋公司公章以及法人代表章,方能生效;提醒員工在填寫勞動合同時,不得隨意在勞動合同上進行涂改;仔細(xì)核對勞動合同的內(nèi)容、時間,以及相關(guān)個人信息的填寫是否與提供的信息相符;把已經(jīng)見證完的勞動合同存放在專用的檔案盒里,并且在上面仔細(xì)標(biāo)注清楚日期、時間、名稱,方便以后的查找工作;勞動合同一式三份,一份存放在本人單位,一份政務(wù)大廳代為托管,另外一份歸本人所有。在這段時間里面,我還參與了勞動合同簽訂,以及移交相關(guān)的勞動部門進行簽證、合同托管工作,這是一項看起來容易,實際很復(fù)雜的工作。2)為引進、提高、選拔,任用提供一些依據(jù)。這些以前看似很難的知識,突然覺得變得容易了許多。開始實習(xí)工作之后,利用晚上在宿舍的時間把以前的人力資源專業(yè)的書本找了出來。人事檔案的統(tǒng)計,主要包括對人事檔案的數(shù)量、材料收集補充情況、檔案保管情況,人事檔案工作人員保管的情況。作為專業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露,謹(jǐn)防泄密事件的發(fā)生。檢查核對檔案,對人事檔案本身進行細(xì)致的檢查,如查看檔案有無蟲蛀、腐爛等情況,檔案保管室門窗是否完好。建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關(guān)鍵。每天都是那么緊張和充實的進行培訓(xùn),奔波在會議室、餐廳、宿舍這三點一線之間,誰說工作了就不用學(xué)習(xí)了,人還是要多學(xué)些知識才行啊,為自己充電將來才不會后悔。做好各部門月季度,年季度優(yōu)秀人才的選拔推薦工作,如何對員工開展轉(zhuǎn)正、定崗,以及組織鼓勵員工考取相關(guān)專業(yè)資格證書,并對他們進行評審聘任等
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