【正文】 職能 /流程 市場與廣告管理最高主管是否負責 若非市場與廣告管理負責，則誰負責 職能集中在某處進行管理 職能作為共享服務組成部分 職能分散式運作 支持該職能的全職人工數(shù) 職能成本 通過媒介購買 電視 □ □ □ □ 廣播 □ □ □ □ 印刷品（雜志等） □ □ □ □ 報紙 □ □ □ □ 直接郵件 □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ 媒介開發(fā)計劃 電視 □ □ □ □ 廣播 □ □ □ □ 印刷品（雜志等） □ □ □ □ 報紙 □ □ □ □ 直接信件 □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ 媒介生產(chǎn)力 電視 □ □ □ □ 廣播 □ □ □ □ 印刷品（雜志等） □ □ □ □ 報紙 □ □ □ □ 直接郵件 □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ 品牌管理 □ □ □ □ 創(chuàng)新 □ □ □ □ 津貼記錄 □ □ □ □ 公共關系 □ □ □ □ 廣告效果 □ □ □ □ 多元文化 □ □ □ □ 事件營銷 □ □ □ □ 數(shù)據(jù)倉庫 /客戶關系管理 □ □ □ □ 客戶調查 □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ . 市場與廣告部門每年的費用？ 20xx 20xx（計劃） 20xx（計劃） 市場與廣告總支出（工資支出與非工資支出） 廣告方面毛支出（不包括薪水和津貼） 廣告方面凈支出（薪水除外，包括津貼） . 實踐與技術 . 本業(yè)務職能對于 IT 的整體滿意度評分是多少？ 1（低） 2 3 4 5（高） □ □ □ □ □ . 以下職能由何組織負責？（可多選） 組織結構 制訂廣告戰(zhàn)略 與計劃 定價 選擇廣告產(chǎn)品 市場與廣告的 預算控制 市場 /廣告 □ □ □ □ 廣告推銷 /銷售 / □ □ □ □ 計劃 區(qū)域營銷 /個 性化廣告推銷 □ □ □ □ . 是否有軟件解決方案支持下列功能？ 功能 /流程 目前 未來 12 個月內計劃 未來 12 個月后內計劃 無計劃 通過電視媒體銷售 □ □ □ □ 電視生產(chǎn)力 □ □ □ □ 電視營銷計劃 □ □ □ □ 通過廣播媒體購買 □ □ □ □ 廣播營銷計劃 □ □ □ □ 通過印刷品銷售（雜志等） □ □ □ □ 印刷品營銷計劃（雜志等） □ □ □ □ 通過報紙銷售 □ □ □ □ 報紙營銷計劃 □ □ □ □ 郵件營銷計劃 □ □ □ □ 郵件生 產(chǎn)力 □ □ □ □ 客戶關系管理 □ □ □ □ 客戶服務中心 □ □ □ □ 廣告效果 □ □ □ □ 多元文化 □ □ □ □ 品牌管理 □ □ □ □ 創(chuàng)新 □ □ □ □ 津貼記錄 □ □ □ □ 數(shù)據(jù)倉庫 □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ 其它： □ □ □ □ . 貴公司使用了多少定價區(qū)間？ 區(qū)間 20xx 年 20xx 年（計劃） 20xx 年（計劃） 定價區(qū)間 . 貴公司在多少報刊 /雜志上刊登廣告？ _____________________________ . 廣告從策劃到投放所需要的時間？（以周為單位） 媒體類別 從策劃到投放所需時間 報紙插件 電臺 電視 郵寄 電子郵件 其它： . 貴公司如果進行商品類別管理，則市場活動是否與廣告活動結合在一起？ □ 是 □ 否 . 市場部門是如何組織的？ □ 產(chǎn)品類別 □ 信用 □ 地域 □ 客戶關系管理 □ 廣告計劃 □ 廣告投放 □ 其它： __________________ . 貴公司是否對市場活動的成效進行考核？ □ 是 □ 否 . 如果上題的回答為是，貴公司使用什么指標進行考核？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________ . 貴公司是否進行以下工作？ （請以是或否回答） 1，維護一個客戶信息內部數(shù)據(jù)庫？ □ 是 □ 否 2，對貢 獻度最大的客戶實施特別的市場活動？ □ 是 □ 否 3，與外部共享客戶資源？ □ 是 □ 否 . 如果貴公司有一套衡量廣告效用的工具，請列出衡量投資回報的公式？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________ . 貴公司的促銷計劃工具是否把促銷的財務預算與創(chuàng)新性促銷計劃相結合？ □ 是 □ 否 . 促銷計劃工具采用的是什么財務量化指標？ □ 銷售額 □ 毛利 □ 凈利 □ 降價幅度 . 促銷計劃工具是否與貴公司的產(chǎn)品計劃和財務預算相結合？ □ 是 □ 否 . 貴公司是否可以在打印件定稿前進行網(wǎng)上瀏覽？ □ 是 。 . 貴公司是否對市場營銷與廣告作區(qū)分？ □是 □否 若上述問題答案選擇“否”，請 統(tǒng)計市場營銷部門所有參與此次調研問卷人數(shù)。 . 在市場與廣告的最高主管看來，今后十二個月內應采取哪五大戰(zhàn)略舉措？ 戰(zhàn)略舉措 1. 2. 3. 4. 5. . 市場與廣告戰(zhàn)略發(fā)展目標矩陣 市場營銷策略 目前 未來 12 個月內 未來 12 個月后 品牌 /網(wǎng)點定位 % % % 產(chǎn)品與服務促銷 % % % . 貴公司組織對以下隱私政策措施是如何處理的？ 狀態(tài) 公司與消費者 公司與公司 公司與雇員 無計劃 有計劃 已執(zhí)行 無計劃 有計劃 已執(zhí)行 無計劃 有計劃 已執(zhí)行 自 愿選擇退出 □ □ □ □ □ □ □ □ □ 自愿選擇加入 □ □ □ □ □ □ □ □ □ 國家相關法規(guī) □ □ □ □ □ □ □ □ □ . 總攬 . 市場與廣告最高主管的職銜是什么？ 。 4. 。 2. 。 □ 其它： 。 100% 合 計 . 貴組織的定價戰(zhàn)略是什么？ 流程 目前 12 個月以內的計劃 12 個月以后的計劃 尚無計劃 全國 □ □ □ □ 區(qū)域 □ □ □ □ 市場 □ □ □ □ 門店 □ □ □ □ 無 □ □ □ □ . 在定價戰(zhàn)略中，貴組織是如何確保價格的競爭性？ □ 從未 □ 根據(jù)市場定價 □ 針對全部商品 □ 針對選定商品 □ 針對促銷商品 □ 根據(jù)顧客的要求針對所有商品 □ 根據(jù)競爭對手 □ 根據(jù)顧客的要求針對選定商品 □ 其它： 。 . 貴組織是否采用軟件解決方案，以支持下列流程？ 流程 目前 12 個月以內的計劃 12 個月以后的計劃 尚無計劃 商品計劃 □ □ □ □ 商品組合計劃 □ □ □ □ 類別管理 □ □ □ □ 商品預測（需求計劃） □ □ □ □ 營業(yè)預測 □ □ □ □ 設計與產(chǎn)品開發(fā) □ □ □ □ 技術設計 □ □ □ □ 訂單管理 □ □ □ □ 產(chǎn)品定價（初始） □ □ □ □ 價格優(yōu)化 □ □ □ □ 削價定價 □ □ □ □ 促銷定價 □ □ □ □ 銷售頻率跟蹤 □ □ □ □ 補貨訂單 □ □ □ □ 門店配置 □ □ □ □ 空間計劃 □ □ □ □ 其它 □ □ □ □ 定價 . 一年之內，零售商品價格的具體組成情況？ %正常定價商品 %促銷價格商品 %清倉 /削價商品 %其它： 。 . 商品計劃的 時間 跨度有多長？（請選擇所有適用項） □ 一年 □ 三個月 □ 半年 □ 一個月 . 商品組合計劃流程中涵蓋了哪些方面？ （請選擇所有適用項） □ 顧客購買行為 □ 門店參與流程 □ 正式的直線 /部門評審流程 □ 非商品部門也參與到直線評審中（如市場、財務、運作等部門） □ 沒有正式的整個公司的商品組合計劃流程 . 貴組織如何就商品采購的成本進行談判？ □ 在凈價基礎上 □ 在折扣 /補貼 /補助的基礎上 □ 其它： 。 . 貴公司有多少暢銷商品？ 庫存單位（ SKU） . 實踐與技術 . 本業(yè)務職能對于 IT 的整體滿意度評分是多少？ 1（低） 2 3 4 5（高） □ □ □ □ □ 供應商管理 . 訂單生成方式可以細分為幾種類型？ 訂單生成方式 零售價值 占商品采購訂單 的百分比 通過 VMI（供應商管理庫存）生成的訂單 元 % 門店生成的訂單 元 % 中央 /總公司補貨訂單 元 % 其它 元 % 合計 元 100% . 在這些訂單中，有百分之多少采用 CPFR（ 協(xié)同規(guī)劃、預測并自動補貨 ）、與供應商一起規(guī)劃？ 目前 在今后 12 個月內的比率 % % 未充分利用 % 合計 100% . 在一年之內，訂單是如何傳送給 供應商的？ % 電話 % 傳真 % 郵件 % 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） % 互聯(lián)網(wǎng)應用程序 % 其它： 。 □ 無 □ 其它： 。 □ 其它： 。 職能 /流程 商品管理最高主管是否負責 若非商品管理負責，則誰負責 職能集中在某處進行管理 職能作為共享服務組成部分 職能分散式運作 支持該職能的全職人工數(shù) 職能成本 購買 購買 (初始） □ □ □ □ 購買（二次購買 /補貨） □ □ □ □ 類別管理 □ □ □ □ 商品組合規(guī)劃 □ □ □ □ 計劃與配置 季節(jié)性計劃 □ □ □ □ 門店（或渠道管理） □ □ □ □ 空間計劃 □ □ □ □ 配置（或配送） □ □ □ □ 產(chǎn)品開發(fā)與采購 設計 □ □ □ □ 產(chǎn)品開發(fā) □ □ □ □ 采購 □ □ □ □ . 相關組織機構是如何設置的？ 組織機構設置 是 否 商品計劃與補貨各有專門機構 □ □ 采購與補貨各有專門機構 □ □ 設計 /產(chǎn) 品開發(fā)各有專門機構 □ □ . 如果貴公司有專門的產(chǎn)品開發(fā)機