【正文】 ?？傊?，真正做到這些并不那么容易，這需要全面提高，不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)工作化，把工作學(xué)習(xí)化。確保企業(yè)在安全生產(chǎn)的前提下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，積極主動(dòng)的做好傳、幫、帶工作。給班組創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。三、協(xié)調(diào)員作用員工間在日常生活和工作中，難免會(huì)產(chǎn)生一些摩擦與不和諧的現(xiàn)象，作為班組長(zhǎng)，不要視而不見，更不能使其自行發(fā)展，要深入了解、調(diào)查情況，對(duì)待任何人要做到人人平等的原則，并做好其思想工作，協(xié)調(diào)解決好矛盾與糾紛。例如，員工在日常的生活、工作中遇到什么困難，員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等提出的合理建議，在班組難以解決的，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)，并將領(lǐng)導(dǎo)反饋的信息、回復(fù)等及時(shí)傳達(dá)給員工，要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁作用。帶領(lǐng)、指揮、監(jiān)督班組人員做到政令暢通、令行禁止，堅(jiān)決杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，以確保安全生產(chǎn)。他們是宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)員、教導(dǎo)員，同時(shí)也是基層管理者。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢(shì)全部告訴他，使自己有一個(gè)回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。對(duì)這些問題要耐心的解釋，通過不同的對(duì)比，如價(jià)格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費(fèi)者更樂意買實(shí)惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對(duì)于客戶的種種表現(xiàn)，要及時(shí)把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶的疑問。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告訴他更多。甚至拿著愛不釋手。感興趣的客戶會(huì)有下面的幾種表現(xiàn)：，很自然的和你聊天。先談?wù)勅绾螌?duì)客戶（或稱經(jīng)銷商）進(jìn)行服務(wù)？售前服務(wù)—良好的開端是銷售成功的一半――售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達(dá)經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導(dǎo)經(jīng)銷商，使之對(duì)你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽出對(duì)方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。實(shí)際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng)；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。廠家給銷售 員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。這樣你才 能使上級(jí)對(duì)你信任，下級(jí)為你賣命，這樣你就算是成功了！我只是一個(gè)學(xué)營(yíng)銷的學(xué)生，這只是我在社會(huì)上實(shí)踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。確認(rèn)關(guān)鍵性問題（避免日后起紛爭(zhēng)）。讓對(duì)方能暢所欲言（營(yíng)造輕松開放的氣氛）。適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方注意）。重述與整理對(duì)方語意（對(duì)方語意不清時(shí)）。以自然姿勢(shì)輔助說話（不裝腔作勢(shì)）。清楚傳達(dá)訊息（讓對(duì)方了解有關(guān)信息）。避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì)）。分辨混淆字詞（如十與四）。叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。間接指出對(duì)方錯(cuò)誤（人人都愛面子）。保持微笑（伸手不打笑臉人）。第四篇：怎樣做好一名銷售員銷售人員說話技巧的要點(diǎn)有：抓住重點(diǎn)（溝通主題具體、精簡(jiǎn)）。教育學(xué)生是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，我們必須不斷去探索，大膽創(chuàng)新。另外還要不斷地努力學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。教師的言行、舉止無時(shí)不影響自己的學(xué)生。所以，班主任自身的人格魅力是至關(guān)重要的。六、要塑造自身的人格魅力班主任工作是在用自己的人格培養(yǎng)學(xué)生的人格。另外還可以讓學(xué)生家長(zhǎng)知道孩子在學(xué)校的成績(jī)與表現(xiàn)。也是終生的老師。班主任就要能像朋友一樣幫助他們克服困難，樹立信心、勇往直前。這樣師生之間的感情就更濃烈。對(duì)學(xué)生多一點(diǎn)理解，多一份寬容。四、與學(xué)生溝通，做學(xué)生的朋友理解萬歲！學(xué)生與班主任之間需要理解、溝通。教師的贊許是學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。記得2007年有一個(gè)男生開學(xué)初英語測(cè)試成績(jī)才42分，期中考試英語成績(jī)有了進(jìn)步考了58分。寬容、善良能使學(xué)生如沐春風(fēng)；平而有愛的批評(píng)更易于學(xué)生接受。教育者不僅要有先進(jìn)的的教育理念，更要有隨機(jī)應(yīng)變的教育智慧。對(duì)于問題學(xué)生，不是破口大罵而是和顏悅色，用詞委婉，盡顯教師的仁愛與教育智慧。如何在這些繁瑣的工作中找到一個(gè)更有效的管理與教育學(xué)生的方法呢？這就需要班主任的教育智慧。人人需要平等，學(xué)生也是如此?！彼麄冏钕Ｍ處煂?duì)所有的學(xué)生一視同仁，不厚此薄彼；他們最不滿意憑個(gè)人愛好，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生。他們需要班主任的尊重與公平對(duì)待。自然，這種愛就成了班級(jí)凝聚力的紐帶。班主任無私地奉獻(xiàn)愛心，正是素質(zhì)教育的希望所在，也是優(yōu)秀班主任所具備的良好品質(zhì)。但這種愛必須是建立在對(duì)學(xué)生的了解、尊重、理解、信任、關(guān)心、愛護(hù)及循循善誘與嚴(yán)格要求相結(jié)合的基礎(chǔ)之上。班主任對(duì)學(xué)生要愛得有方、愛得有度，還要把愛無私地奉獻(xiàn)給全體學(xué)生，全面關(guān)心他們的成長(zhǎng)。丁有寬先生說得好：“作為一個(gè)真正獻(xiàn)身教育事業(yè)的人，必須有愛心。從此，我們班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)以及學(xué)習(xí)成績(jī)蒸蒸日上，這就是愛的力量，愛創(chuàng)造了奇跡。一個(gè)學(xué)期來，我班上成績(jī)突飛猛進(jìn)，有幾個(gè)科目的班平均分都排在全年級(jí)的前列。在生活中關(guān)心到學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。后來我慢慢改變了自己的一些做法，如早讀前打掃衛(wèi)生期間，我會(huì)親自參加與學(xué)生一起完成打掃工作，用自己的行為來影響他們，碰到下雨我就在一旁給學(xué)生打雨傘或者要求他們等雨停了后再打掃。結(jié)果上課期間他們就鬧情緒不認(rèn)真聽課。在打