【正文】 基本要求 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話； 。 接打電話 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。 穿著無領(lǐng)且無袖、過透、過露的服裝。 衣冠不整（不整齊、不整潔）。 如果沒有接待任務(wù)、正式會議等，每周五工作時間可著便裝；要求為： 男士：建議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套，不要透明或上面有字；下衣為單色休閑長褲；鞋為便裝皮鞋， 女士：建議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套，不要透明或上面有字；下裝為單色休閑長褲/裙；鞋為便裝鞋、運動鞋。 夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡單的長或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)、正式會議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長西褲結(jié)皮帶，款式、顏色莊重得體，建議以黑、深/淺灰、深藍(lán)、棕色等深色或中性色為主。 襪子：穿西服套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。避免穿與西裝對比鮮明的白色襪子。 襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜，最好是黑色。 領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。 著裝 員工在周一至周四的工作時間內(nèi)請著正裝，建議為： 男士 西裝：深色（深藍(lán)、藏青、灰、鐵灰）西服套裝，以不易起皺的面料為最佳。 出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。 女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。 頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。 各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。 本規(guī)范適用于公司全體員工。第三十條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。第二十八條本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。(一)私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。第二十六條任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。第二十五條報刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。第二十三條庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。第十九條物資入庫后，應(yīng)當(dāng)日填寫帳卡。(六)庫房管理第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字；、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。(五)辦公及勞保用品的管理第十五條辦公用品的購發(fā)：，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部、室。第十三條各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，交電腦部打印，按價計費。第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。(三)印鑒管理第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。第五條檔案的借閱與索取：、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。第三篇：公司行政管理制度(二)檔案管理第三條歸檔范圍：公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。三、本管理辦法未盡事宜，執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定。第一百一十三條 附則一、本管理制度由公司綜合部制定并負(fù)責(zé)解釋。二、公司舉辦重要的公關(guān)活動，由公司綜合部、營銷管理部共同制定具體方案并報總經(jīng)理辦公會審批后組織實施。三、公司綜合部對廣告內(nèi)容的審核包括內(nèi)容是否真實、結(jié)構(gòu)是否合理、語句是否通順、相關(guān)數(shù)據(jù)是否口徑一致和準(zhǔn)確、有無必要進行廣告宣傳等等。大型廣告宣傳活動統(tǒng)一由營銷部負(fù)責(zé)策劃。八、公司綜合部可根據(jù)實際情況不定期組織通訊員隊伍培訓(xùn)工作，不斷提高廣大通訊員善于捕捉信息的能力和撰寫新聞等題材稿件的水平。通訊員要認(rèn)真履行職責(zé)，及時采寫本企業(yè)、本部門所發(fā)生的新聞事件，并報送公司綜合部，通過報刊、宣傳欄、網(wǎng)站等多種形式及時反映企業(yè)各方面發(fā)展情況。新聞稿統(tǒng)一交由公司綜合部審核并上網(wǎng)發(fā)布。四、根據(jù)業(yè)務(wù)需要可以自行聯(lián)系對外新聞宣傳事宜，但必須與營銷部溝通，并由營銷部對報道內(nèi)容進行審核把關(guān)，必要時呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，方可定稿見報。三、對外宣傳新聞稿必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，方可定稿。第一百一十條 對外新聞宣傳一、公司對外新聞宣傳工作統(tǒng)一由營銷部負(fù)責(zé)，包括選擇媒體、撰稿、組稿以及接待安排新聞媒體來公司所進行的采訪活動；各部門協(xié)助配合。二、本管理辦法所稱對外宣傳是指公司及在外界各類宣傳媒體上進行企業(yè)形象、產(chǎn)品形象的新聞報道、廣告策劃及宣傳和通過網(wǎng)絡(luò)進行的宣傳活動。三、公司對信息報告程序中所涉及的相關(guān)責(zé)任人，執(zhí)行公司制定的相關(guān)獎懲辦法，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人對應(yīng)的獎勵或處罰。第一百零七條 紀(jì)律與考核一、各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要高度重視信息報告工作，尤其是重大信息的及時報告。XXX化妝品有限公司行政管理制度（四）各類新聞媒體上涉及到的有關(guān)企業(yè)的重大負(fù)面報道，發(fā)現(xiàn)2小時內(nèi)報告。（二）單位銀行賬號被法院查封，銀行還貸出現(xiàn)逾期，發(fā)生1小時內(nèi)報告。第一百零六條 信息報告的內(nèi)容一、信息報告的主要內(nèi)容包括：（一）報告單位的重要工作動態(tài)、重要活動，包括重要會議、重大培訓(xùn)、重大人事變動、組織結(jié)構(gòu)變動、重要管理辦法和流程的變動等；（二）公司重大會議精神的貫徹落實執(zhí)行情況（會議結(jié)束后一周內(nèi)報告）；（三）區(qū)市縣級及以上的領(lǐng)導(dǎo)和重要合作單位到視察、訪問等活動的計劃及實際情況；（四）其他內(nèi)部信息。對突發(fā)重大事件和事故等應(yīng)急報告要特事特辦，急事急辦，不得延誤處理。（一）報告責(zé)任人必須按規(guī)定及時報告各類重大事項信息，因故來不及報送詳細(xì)情況的，可先進行初報，然后根據(jù)事態(tài)進展和處理情況，隨時進行續(xù)報。（二）工作職責(zé)：發(fā)生信息相關(guān)部門負(fù)責(zé)對本公司信息進行匯總、核實和整理后，兩個工作日內(nèi)發(fā)送至公司綜合部；如事件發(fā)生在月底，提交時間不能跨月。、質(zhì)詢、核實和確認(rèn)相關(guān)信息，要求經(jīng)辦部門于事件發(fā)生后兩天內(nèi)根據(jù)公司綜合部要求提交完整的材料；如事件發(fā)生在月底，提交時間不能跨月。第一百零五條 工作職責(zé)界定一、各部門信息報告工作職責(zé)和權(quán)限劃分如下：（一）公司綜合部負(fù)責(zé)公司內(nèi)的信息報告管理工作： ；，重大新聞事件要求于事件發(fā)生后48小時內(nèi)發(fā)布。XXX化妝品有限公司行政管理制度第十八章 信息報告管理辦法第一百零四條 總則一、為規(guī)范公司的內(nèi)部信息溝通，形成高效的信息溝通機制從而降低經(jīng)營風(fēng)險提高管理效率，特制定本管理辦法。六、公司組織集體活動時（包括節(jié)假日、周末時間），除特殊情況下領(lǐng)導(dǎo)明確指示需加班外，均不得以工作為由不參加活動，請假不參加活動的均需報總經(jīng)理審批，且請假按照事假處理，無故不參加活動的按曠工處理。（二）加班員工可安排補休。五、加班管理（一）視為加班情況確認(rèn)：各部門員工因臨時工作任務(wù)或緊急事務(wù)須在休息時間安排上班的，須填寫《加班申請/確認(rèn)表》（見附件25）報部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)營班子分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可安排值班，且必須在加班后5個工作日內(nèi)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人再次簽字確認(rèn)后交綜合部備案。四、除事假外的其他假期,部門簽意見以后須經(jīng)綜合部核實,才能上報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。請假3天以上，部門負(fù)責(zé)人意見→部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見→總經(jīng)理批示→董事長批示。正式員工1年內(nèi)事假XXX化妝品有限公司行政管理制度不可超過15個工作日，否則公司將保留采取處理措施的權(quán)利。二、病、事假期限。請假天數(shù)在3個工作日（含）以內(nèi)的，應(yīng)提前1個工作日請假；請假天數(shù)在4個工作日（含）以上的，應(yīng)提前3天請假。曠工者，扣發(fā)基本工資日薪的2倍，連續(xù)曠工5天或一年內(nèi)累計曠工8天以上者，公司予以辭退。超過10分鐘者，每次扣發(fā)基本工資日薪的50%。綜合部根據(jù)本制度審核考勤意見，并于每月8日前（遇節(jié)假日順延）將工資發(fā)放表交到財務(wù)管理部。第一百條 公司綜合部負(fù)責(zé)管理日?？记诩翱记诮y(tǒng)計工作，并須于每月3日前（遇節(jié)假日順延）將上月公司的考勤情況匯總后，填寫考勤匯總表。XXX化妝品有限公司行政管理制度三、忘記打卡雖然事實上按時上班，但必須按上述第一條規(guī)定執(zhí)行確認(rèn)程序，每次忘記打卡按15元/次扣發(fā)工資；每月忘記打卡超過三次按曠工一天計算，以此類推。綜合部月末將本月特殊出勤記錄匯總交于各部門直接領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)不確認(rèn)當(dāng)事者特殊出勤記錄仍按曠工處理。以下情況分別處理：一、因故不能正常打卡者，包括上班時間外出辦事不能打卡的員工，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報得到口頭（或書面）批準(zhǔn)后，必須當(dāng)天（最遲不超過次日下午18：00）到綜合部人事專員處說明事由，并補辦或補交有關(guān)手續(xù)證明；出差人員出差前將領(lǐng)導(dǎo)批示好的《出差申請審批單》交到綜合部登記出差，由于時間緊急出差前未來得及交審批單到綜合部的，可延緩在出差回來后次日上班（最遲不超過當(dāng)日上班下午18：00）將審批單交到綜合部。第九十八條 公司的考勤區(qū)間為每月的1號31日(或30日)。第九十六條 工作時間離開公司半小時以上者，需向直接上級請假。第九十四條 公司全體員工必須遵守工作時間，不得遲到、早退。綜合部每月要查清電話異常情況。二、因公司安排的特殊活動，需增加話費時，由部門寫出書面申請經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按審批標(biāo)準(zhǔn)核報。第九十一條 使用規(guī)定一、公司固定電話為辦公電話，一般情況下不允許員工撥打私人長途電話，如有急事，需長話短說，禁止電話閑聊；禁止用辦公電話撥打收費聲訊電話，違者除如數(shù)扣繳所產(chǎn)生的費用外，還將視情況對其進行處罰。需要電話留言的，需做好書面記錄并及時轉(zhuǎn)告本人。通話完畢，一般應(yīng)由打進電話者和職務(wù)高者或長者先掛斷。接聽外線電話時的標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好，美炫風(fēng)公司”。第十六章 固定電話使用管理規(guī)定XXX化妝品有限公司行政管理制度第八十九條 語言規(guī)定員工拔打外線電話，用語盡量簡潔、明確，以減少通話時間。三、利用計算機從事與工作無關(guān)事宜的，第一次發(fā)現(xiàn)，給予批評，并處以罰款20元；第二次發(fā)現(xiàn)，給予警告，處以50元的罰款；第三次發(fā)現(xiàn)，視為藐視公司紀(jì)律，給予嚴(yán)重警告，并處以100元的罰款。二、擅自刪除、增加、修改計算機內(nèi)的軟件，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第八十八條 監(jiān)督執(zhí)行一、違反規(guī)定將計算機或其附件的部分或全部自行拆卸、添加、移動、撤換，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。六、任何人不得隨意刪除公用共享文件夾中的文件，不得隨意設(shè)臵共享文件夾。四、嚴(yán)禁以任何方式蓄意破壞公司的計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，竊取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的機密信息。使用者應(yīng)妥善保管密碼，嚴(yán)禁將計算機密碼透露給其他人員。對外來文件及移動存儲設(shè)備，應(yīng)先殺毒后使用，以確保計算機的安全。四、嚴(yán)禁員工利用計算機從事與工作無關(guān)的事宜。二、嚴(yán)禁擅自將外來設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)，計算機管理員必須定期對網(wǎng)絡(luò)使用情況進行檢查。計算機因工作需要安裝其它軟件須經(jīng)計算機管理員同意。第八十五條 軟件管理一、計算機軟件產(chǎn)權(quán)歸公司所有，由計算機管理員根據(jù)工作需要統(tǒng)一安裝。四、計算機（及附件）的產(chǎn)權(quán)歸公司所有，由計算機管理員統(tǒng)一管理，未經(jīng)許可任何人不得將計算機或其附件的部分或全部自行拆卸、添加、移動、撤換。三、服務(wù)器是計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心，由計算機管理員統(tǒng)一管理。二、計算機管理員應(yīng)對計算機（及附件）型號、使用者及領(lǐng)用時間等有關(guān)事項進行詳盡、準(zhǔn)確的登記。第八十四條 硬件管理一、公司辦公類固定資產(chǎn)由綜合部門統(tǒng)一管理，使用人負(fù)責(zé)保管。第十五章 計算機及網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定第八十三條 管理目的為規(guī)范計算機使用及網(wǎng)絡(luò)管理，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，保障辦公網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)安全、高效、有序可控。二、出現(xiàn)下列情況之一者，依情節(jié)輕重給予行政處分：XXX化妝品有限公司行政管理制度（一）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；（二）已泄露公司秘密但采取補救措施的。十九、所有需要銷毀的密級文件，必須使用碎紙機進行銷毀。十七、各部門和個人不得在電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑ス久孛苄畔?。十六、上網(wǎng)信息的保密管理堅持“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則。十五、涉及公司秘密的計算機信息系統(tǒng)，不得直接或間接地與國際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接。十三、機密件原則上不能在文檔室以外的地方放臵過夜。十一、在無線、有線通信中傳遞公司秘密的，必須采取保密措施。九、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議，應(yīng)采取下列保密措施：（一）選擇具有保密條件的會議場所；（二）根據(jù)工作需要，限定參會人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；XXX化妝品有限公司行政管理制度（三）依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；（四）確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。七、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、收發(fā)、傳遞和外出攜帶保密文件，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施。三、非經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄公司保密文件。第八十一條 保密措施一、屬于公司秘密的文件、資料和物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由綜合管理部門指定專人執(zhí)行。七、保密期限屆滿或者被合法公開的公司秘密事項，即為自行解密。公司確定密級、變更密級或者決定解密，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任部門提出具體XXX化妝品有限公司行政管理制度意見報公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。書面形式的密件，應(yīng)在封面（或者首頁）的左上角標(biāo)明密級和保密期限；地圖、圖紙、圖表則在其標(biāo)題之后或者下方標(biāo)明密級和保密期限。三、密級確定以后，責(zé)任部門發(fā)現(xiàn)不符合保密范圍規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時糾正；公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不符合保密范圍的，應(yīng)當(dāng)及時通知責(zé)任部門糾正。第十八條 確定密級、變更密級和解密一、