【正文】 第 5 列為配對(duì)樣本 T 檢驗(yàn)的相關(guān)系數(shù)概率 P 值，若 P 值小于 ，則表明兩配對(duì)樣本彼此間高度相關(guān) 。第四列是表現(xiàn)程度與重要程均值之差。 重要程度與表現(xiàn)程度的配對(duì)樣本 T 檢驗(yàn)，詳情如表 49 所示。而“配對(duì)”是指，兩個(gè)樣本的各樣本值之間存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系。 表 48 重要程度與表現(xiàn)程度的對(duì)比表 旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生 核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成指標(biāo) 重要程度 表現(xiàn)程度 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 排序 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 排 序 人 格 素 質(zhì) 1進(jìn)取心 .721 8 .952 10 2誠(chéng)實(shí)守信 .658 1 .995 1 3忠于組織 .909 21 12 4人際交往能力 .694 3 .911 2 5意志堅(jiān)強(qiáng) .819 14 14 6艱苦奮斗 .846 18 22 7責(zé)任心 .671 2 6 8敬業(yè)精神 .716 7 8 基 本 素 質(zhì) 9知識(shí)全面 .884 25 .921 20 10語(yǔ)言與文字表達(dá)能力 .799 11 .880 9 11外語(yǔ)應(yīng)用能力 .936 22 29 12計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 .948 30 .940 27 13法律知識(shí) .907 31 32 14人文素養(yǎng) .846 23 .988 13 15職業(yè)資格 認(rèn)證 32 30 16汽車(chē)駕駛能力 33 33 實(shí) 操 能 力 17旅游策劃與規(guī)劃能力 .845 27 .953 28 18導(dǎo)游解說(shuō)技能 .887 26 .908 19 19飯店服務(wù)操作技能 .887 29 .933 23 20旅游企業(yè)管理能力 .870 28 .967 31 21市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 .842 20 .901 26 22公共關(guān)系能力 .790 16 .937 16 23搜集與整合信息能力 .801 19 .908 18 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 24危機(jī)處理能力 .834 12 24 發(fā) 展 能 力 25較強(qiáng)的適應(yīng)力 .680 5 .930 4 26較強(qiáng)的抗挫折能力 .767 9 15 27良好的心理素質(zhì) .701 4 .941 7 28高情商 .844 24 .901 25 29終身學(xué)習(xí) .828 13 21 30較強(qiáng)的創(chuàng)新能力 .797 17 .951 17 31獨(dú)立思考 .760 15 .924 11 32較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí) .669 6 .911 5 33健康的體魄 .801 10 .892 3 總平均值 資料來(lái)源：本研究整理。 從重視度和滿(mǎn)意度的總均值比較來(lái)看，重視程度達(dá)到 ，各項(xiàng)指標(biāo)要素都較為看重；然而其表現(xiàn)程度只達(dá)到 ，得分低于與重要程度的得分，并且有一定的差距。均各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 值愈高，表示游客對(duì)該項(xiàng)愈重視 或滿(mǎn)意，若均值愈低，表明游客愈不重視或滿(mǎn)意。 表 47 構(gòu)成指標(biāo)表現(xiàn)程度描述統(tǒng)計(jì)量表 旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成指標(biāo) 極小值 極大值 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 排序 誠(chéng)實(shí)守信 1 5 .995 1 人際交往能力 1 5 .913 2 健康的體魄 1 5 .892 3 較強(qiáng)的適應(yīng)力 1 5 .930 4 較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 1 5 .911 5 責(zé)任心 1 5 6 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 良好的心理素質(zhì) 1 5 .941 7 敬業(yè)精神 1 5 8 語(yǔ)言與文字表達(dá)能力 1 5 .880 9 進(jìn)取心 1 5 .952 10 獨(dú)立思考 1 5 .926 11 忠于組織 1 5 12 人文素養(yǎng) 1 5 .988 13 意志堅(jiān)強(qiáng) 1 5 14 較強(qiáng)的抗挫折能力 1 5 15 公共關(guān)系能力 1 5 .937 16 較強(qiáng)的創(chuàng)新能力 1 5 .951 17 搜集與整合信息能力 1 5 .908 18 導(dǎo)游解說(shuō)技 能 1 5 .908 19 知識(shí)全面 1 5 .921 20 終身學(xué)習(xí) 1 5 21 艱苦奮斗 1 5 22 飯店服務(wù)操作技能 1 5 .931 23 危機(jī)處理能力 1 5 24 高情商 1 5 .901 25 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 1 5 .901 26 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 1 5 .940 27 旅游策劃與規(guī)劃能力 1 5 .953 28 外語(yǔ)應(yīng)用能力 1 5 29 職業(yè)資格認(rèn)證 1 5 30 旅游企業(yè)管理能力 1 5 .951 31 法律知識(shí) 1 5 32 汽車(chē)駕駛能力 1 5 33 總述 .25228 資料來(lái)源：本研究整理。 旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成指標(biāo)表現(xiàn)程度的分析 對(duì)指標(biāo)要素的表現(xiàn)程度的研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，得到的統(tǒng)計(jì)量表可以看出，參與調(diào)查的人員最不滿(mǎn)意的 5項(xiàng)依次是：“汽車(chē)駕駛能力”、“法律知識(shí)”、“旅游企業(yè)管理能力”、“職業(yè)資格認(rèn)證”、“外語(yǔ)能力”；得分前五名的是：“誠(chéng)實(shí)守信”、“人際交往能力”、“健康的體魄”、“較強(qiáng)的適應(yīng)力”、“較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)”；最低分的“汽車(chē)駕駛能力”為 ，最高分的“誠(chéng)實(shí)守信”得分為 分，總均值分為 3,5858分。詳情如表 46 所示。這里僅對(duì)重要程度的各項(xiàng)進(jìn)行比較分析。 表 45 樣本的工作年限統(tǒng)計(jì)分析 工作年限 頻率 百分比 累計(jì)百分比 一年及以?xún)?nèi) 125 2年 58 3年 32 4年 15 5年以上 45 合計(jì) 275 資料來(lái)源：本研究整理。 筆者同時(shí)也對(duì)調(diào)查者的工作年限做出了統(tǒng)計(jì)分析，“一年及以?xún)?nèi)” 125人，百分比為 %；“ 2年”的年限有 58人，占 %；“ 3年” 32人，占 %；“ 4年”有 15人，為 %；“ 5年以上” 45人，占 %。相關(guān)情形如表 44所示。 表 43 樣本的年齡統(tǒng)計(jì)分析 年齡 頻率 百分比 累計(jì)百分比 20歲以下 8 2029歲 211 3039歲 41 4049歲 12 50歲以上 3 合計(jì) 275 資料來(lái)源：本研究整理。 本研究 樣本在年齡變量部分，“ 20歲以下” 8人，占 %最多；其次是“ 2029歲”人數(shù)最多，有 211人，比例為 %；“ 3039歲”的參與者 41人，占 %；“ 4049歲” 12人，占 %； 參與最少為“ 50歲以上”的 3人，比例為 %。相關(guān)情形如表 42所示。 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 表 41 樣本的性別統(tǒng)計(jì)分析表 性別 頻率 百分比 累計(jì)百分比 先生 105 女士 170 合計(jì) 275 資料來(lái)源：本研究整理。 本文在問(wèn)卷發(fā)放后回收 275 份有效答卷，現(xiàn)對(duì)問(wèn)卷的第二部分對(duì)參與填寫(xiě)問(wèn) 卷的人員進(jìn)行特征統(tǒng)計(jì)分析，包括性別、教育程度、年齡、崗位類(lèi)型和工作年限。發(fā)放問(wèn)卷共 300份 ,共收回 300份，回收率100%；剔除無(wú)效答卷，得到有效問(wèn)卷 275份，有效率為 92%。最后，使用配對(duì)樣本 T檢驗(yàn)，對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的重視 — 表現(xiàn)程度分析。 本研究采用 。 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 由于考慮到旅游管理學(xué)生進(jìn)入企業(yè)時(shí)，不論 是實(shí)習(xí)還是正式就業(yè)，一般多為從基層做起，因此對(duì)企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷時(shí)我們注重于與學(xué)生接觸較多的中低層人員以及人力資源部門(mén)的管理者。 第二部分 調(diào)查者的基本情況包括性別、教育程度、年齡、所在的崗位類(lèi)型和從事工作的年限五個(gè)變量過(guò)程。系統(tǒng)指標(biāo)的依據(jù)，如表 34所示。 從核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義可以看到，核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。 表 33 實(shí)操能力系統(tǒng)指標(biāo)項(xiàng)的命名與指標(biāo)確定的依據(jù) 系統(tǒng) 指標(biāo)項(xiàng) 參考文獻(xiàn) 實(shí) 操 能 力 旅游策劃與規(guī)劃能力 劉學(xué)莉、徐虹（ 2021），姚小云（ 2021），趙曉燕（ 2021） 導(dǎo)游解說(shuō)能力 郭美子（ 2021），朱迅華、王平（ 2021），馮麗霞、李秀娜、姜慶武（ 2021） 飯店服務(wù)操作能力 劉太萍（ 2021），劉娟（ 2021），姚小云（ 2021），田彤（ 2021），肖秩楠（ 2021） 旅游企業(yè)管理能力 郭美子（ 2021），姚小云 （ 2021），趙曉燕（ 2021） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 劉學(xué)莉、徐虹（ 2021），高晶（ 2021），李志剛（ 2021），朱迅華、王平（ 2021），姚小云（ 2021），趙曉燕（ 2021） 公共關(guān)系能力 施懿超（ 1999），劉學(xué)莉、徐虹（ 2021），李志剛（ 2021），趙曉燕（ 2021） 搜索與集合信息能力 劉鳴、肖江南（ 2021），姚小云（ 2021） 危機(jī)處理能力 李志剛（ 2021），朱迅華、王平（ 2021） ，郭萬(wàn)牛、楊蓉（ 2021） 資料來(lái)源：本研究整理。這八項(xiàng)指標(biāo)基本包含了我國(guó)現(xiàn)在旅游管理專(zhuān)業(yè)的科 系設(shè)置以及課程安排的培養(yǎng)目的。 實(shí)操能力系統(tǒng)的設(shè)置主要是根據(jù)以往學(xué)者對(duì)大學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究中多有提到的實(shí)踐性。系統(tǒng)指標(biāo)的依據(jù)，如表 32所示。 這一點(diǎn)可以說(shuō)是對(duì)一名大學(xué)生應(yīng)該具備基本要求，無(wú)論作為哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，基本素質(zhì)是其不可獲取的，是大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成。系統(tǒng)指標(biāo)的依據(jù)，如表 31所示。做事得先會(huì)做人，較高的人格素質(zhì)就能很好的體現(xiàn)出個(gè)人的人格魅力。分?jǐn)?shù)越高表示該項(xiàng)指標(biāo)越重要（表現(xiàn)越好）。 個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展能力 基本素質(zhì) 人 格 素 質(zhì) 實(shí) 操 能 力 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 第一部分為調(diào)查問(wèn)卷的核心內(nèi)容，每項(xiàng)研究項(xiàng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，再采用 Likert Scale5點(diǎn)量表尺度測(cè)定各指標(biāo)對(duì)該行業(yè)的重要程度，與研究對(duì)象就旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的表現(xiàn)情況評(píng)價(jià)。第二部分為基本資料，包括被調(diào)查者的性別、教育程度、年齡和身份職務(wù)以及工作年限等。 29吳忠宏，黃宗成，邱廷亮：《玉山國(guó)家公園游客旅游動(dòng)機(jī)、期望、體驗(yàn)、滿(mǎn)意度與重游意愿之研究》 30巫景飛《我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的 IPA 分析 以如家快捷與錦江之星為調(diào)查對(duì)象》運(yùn)用 IPA 分析基于消費(fèi)者反彈與問(wèn)卷調(diào)研 31文軍： 《 IPA 在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的實(shí)證研究》 32郭栩東、鄭晨麗《旅游購(gòu)物滿(mǎn)意度的 IPA 分析法研究 —— 以肇慶旅游市場(chǎng)為例》 33費(fèi) 杰《初級(jí)游泳教員教學(xué)能力考核方法的研究》 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 3 研究方法 本研究從研究目的和研究問(wèn)題出發(fā)，根據(jù)文獻(xiàn)資料的整理與參考、以及目前旅游高等教育的目的旅游行業(yè)的需求，設(shè)置出包括四個(gè)系統(tǒng)的旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力框架，從而得出了調(diào)查問(wèn)卷的 33個(gè)指標(biāo)要素，并運(yùn)用重要 表現(xiàn)程度分析法（ Importance Performance Analysis， IPA）的兩個(gè)測(cè)度（“重要程度”、“表現(xiàn)程度”）來(lái)表現(xiàn)出各指標(biāo)在旅游院校和旅游企業(yè)的側(cè)重情況。郭栩東、鄭晨麗（ 2021） 32運(yùn)用 IPA分析了肇慶旅游各觀測(cè)變量在游客心中的輕重程度，對(duì)肇慶旅游購(gòu)物滿(mǎn)意度進(jìn)行一次系統(tǒng)性診斷，以期提高旅游商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。巫景飛（ 2021） 30運(yùn)用 IPA 分析基于消費(fèi)者反彈的問(wèn)卷調(diào)研。吳忠宏、黃宗成（ 2021）指出， IPA 方法在游憩領(lǐng)域的運(yùn)用，已普及到服務(wù)品質(zhì)、觀光旅游、休閑游憩、教育或是針對(duì)游客的體驗(yàn)評(píng)估 29。落在此象限的指標(biāo)要素，表示亟需加強(qiáng)或改進(jìn)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)該指標(biāo)的培養(yǎng)。落在此象限的指標(biāo)要素，表示應(yīng)將其作為順序較靠后的需改善的項(xiàng)目。 第二象限（低重視度 vs 高表現(xiàn)度）：對(duì)相關(guān)屬性重視度低，但其實(shí)際表現(xiàn)情形卻很明顯，落在此象 限的產(chǎn)品或服務(wù)，表示旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生在這方面的表現(xiàn)很好，不用過(guò)分強(qiáng)調(diào)。 各象限所代表的意義說(shuō)明如下： 第一象限（高重視度 vs 高表現(xiàn)度）：對(duì)相關(guān)屬性重視度高，其實(shí)際表現(xiàn)情形也很明顯。 圖 21 重要程度 表象程度二維象限圖 27 Hollenhorst, S., Olson, D. amp。首先作出一個(gè)直角坐標(biāo)系，以重要程度為橫軸，表現(xiàn)程度為縱軸，并在坐標(biāo)系中標(biāo)出重要程度與表現(xiàn)程度的總均值，再以總均值作為原點(diǎn) H（ I0， P0），作第二個(gè)直角坐標(biāo)系，這樣兩個(gè)直角坐標(biāo)