【正文】 Fortney：《 R.. Use of ImportancePerformance Analysis to Evaluate State Park Cabins: The Case of the West Virginia State Park System》 28秦智勇 ：《 提高管理效果有奇招 —— 解析二維象限法 》 H（ I0， P0） 表現(xiàn)程度 重 要程度 0（ 0,0） 第二 象限 第一 象限 第三 象限 第四 象限 5 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 資料來源：本研究整理。落在此象限的指標(biāo)要素，應(yīng)鼓勵旅游管理專業(yè)本科學(xué)生在這方面的素質(zhì)能力予以繼續(xù)保持。 第三象限（低重視度 vs 低表現(xiàn)度）：對相關(guān)屬性重視度低，其實際表現(xiàn)情形也不明顯。 第四象限（高重視度 vs 低表現(xiàn)度）：對相關(guān)屬性重視度高，但其實際表現(xiàn)情形并不明顯。 分析法的運用綜述 IPA 分析法的運用較為廣泛，在觀光旅游、休閑游憩研究領(lǐng)域有較多的使用。 江廣長、王?；?、梁杏（ 2021） 8運用 IPA 的重要性程度描述指標(biāo)要素。文軍在《 IPA 在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價中的實證研究》（ 2021） 31一文中吧 IPA 譯作重要性 績效分析，運用其對導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量作評價。費杰（ 2021） 33為初級游泳教員教學(xué)能力指標(biāo)的重要程度發(fā)放問卷。 問卷內(nèi)容 本問卷包括了兩大部分，第一部 分為旅游管理專業(yè)本科學(xué)生核心競爭力的指標(biāo)要素，其中包括四個系統(tǒng)，即人格魅力、基本素質(zhì)、實操能力和發(fā)展能力，每個系統(tǒng)又分解為若干個指標(biāo)項，本文認為這四個系統(tǒng)為個人的核心競爭力的構(gòu)成要素，他們有著相互推進的關(guān)系存在（如圖 31所示）。 圖 31 資料來源：本研究整理。依很不重要，不重要，一般， 重要，非常重要分別賦予 1— 5分；依表現(xiàn)很不好，表現(xiàn)不好，表現(xiàn)一般，表現(xiàn)好，表現(xiàn)非常好分別予以 1— 5分。 人格素質(zhì)是一個人的個人品質(zhì)所在，也是成才的首要條件。人格素質(zhì)包含有進取心、誠實守信、忠于組織、人際交往能力、意志堅強、艱苦奮斗、責(zé)任心和敬業(yè)精神 8個指標(biāo) 項。 表 31 人格素質(zhì)系統(tǒng)指標(biāo)項的命名與指標(biāo)確定的依據(jù) 系統(tǒng) 指標(biāo)項 參考文獻 人 格 素 質(zhì) 進取心 俞鋒（ 2021），張小剛（ 2021），江廣長、王海花、梁杏（ 2021） 誠實守信 王玉敏（ 2021），郭美子（ 2021），馬明輝（ 2021），江廣長、王海花、梁杏（ 2021） 忠于組織 張衛(wèi)良（ 2021），劉娟（ 2021） 人際交往能力 劉學(xué)莉、徐虹（ 2021），江廣長、王?；?、梁杏（ 2021），劉雨濤（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），蔣光忠（ 2021）， 莊麗娜（ 2021），姚小云（ 2021），趙德芳（ 2021） 意志堅強 王玉敏（ 2021），張小剛（ 2021），馬明輝（ 2021），江廣長、王海花、梁杏（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），沈超、郭鵬（ 2021）， 艱苦奮斗 江廣長、王?；?、梁杏（ 2021） 責(zé)任心 俞鋒（ 2021），張小剛（ 2021），江廣長、王?；ā⒘盒樱?2021） 敬業(yè)精神 姚小云（ 2021），趙曉燕（ 2021） 資料來源：本研究整理 。另外基于旅游行為的多涉及面，本文認為擁有核心競爭力的旅游管理人才更應(yīng)該具有較為全面的知識結(jié)構(gòu)和較高的人文素養(yǎng)。 表 32 基本素質(zhì)系統(tǒng)指標(biāo)項的命名與指標(biāo)確定的依據(jù) 系統(tǒng) 指標(biāo)項 參考文獻 基 本 素 知識全面 高欣（ 2021），莊麗娜（ 2021），張琦（ 2021）， 海濤、徐景彩、趙志敏（ 2021），姚小云（ 2021） 語言與文字表 江廣長、王海花、梁杏（ 2021），蔣光忠（ 2021），莊麗各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 質(zhì) 達能力 娜（ 2021） ，沈超、郭鵬（ 2021），于愛云（ 2021） 外語應(yīng)用 能力 周凝（ 2021），馬明輝（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），王平平、張丹（ 2021），姚小云（ 2021） 計算機應(yīng)用能力 周凝（ 2021），馬明輝（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），王平平、張丹（ 2021），海濤、徐景彩、趙志敏（ 2021），姚小云（ 2021），趙俊芳（ 2021）， 法律知識 謝忠云（ 2021），丁學(xué)領(lǐng)（ 2021），任燕（ 2021），趙曉燕（ 2021） 人文素養(yǎng) 蔣光忠（ 2021），沈超、郭鵬（ 2021），趙俊芳（ 2021）， 職業(yè)資格 認證 馬明輝（ 2021），江廣長、王海花、梁杏（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），王平平、張丹（ 2021）， 汽車駕駛 能力 謝北立 吳忠軍（ 2021），潘懋元、石慧霞（ 2021） 資料來源：本研究整理。本文在這個系統(tǒng)的指標(biāo)項設(shè)置上考慮到了本科高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目的，同時參考了很多關(guān)于旅游人才能力的文獻資料，得到了八項指標(biāo)。系統(tǒng)指標(biāo)的依據(jù)，如表 33所示。 在該系統(tǒng)的指標(biāo)項設(shè)置上得到了學(xué)生的老師提 出的一些專業(yè)的意見，把 “飯店服務(wù)操作能力”項代替了原來的“客戶服務(wù)能力”項，并添加了“旅各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 游企業(yè)管理能力”項。持久的競爭優(yōu)勢，才不會隨著時間的推移而減少消失，才不會被他人趕超，因此，發(fā)展性成為核心競爭力的重要因素。 表 34 發(fā)展能力系統(tǒng)指標(biāo)的命名與指標(biāo)確定的依據(jù) 系統(tǒng) 指標(biāo)項 參考文獻 發(fā) 展 能 力 較強的 適應(yīng)力 王玉敏（ 2021），江廣長、王?；ā⒘盒樱?2021），俞鋒（ 2021），吳世麗、儀建紅（ 2021），于愛云（ 2021） 抗挫折 能力 劉學(xué)莉、徐虹（ 2021），江廣長、王?；ā⒘盒樱?2021），楊勁松（ 2021） 良好的 心理素質(zhì) 張小剛（ 2021），馬明輝（ 2021），江廣長、王海花、梁杏（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），莊麗娜（ 2021） 高情商 管斌全、徐建華、朱向軍（ 2021） 終身學(xué)習(xí) 王玉敏（ 2021），張小剛（ 2021），江廣長、王?；?、梁杏（ 2021），吳世麗、儀建紅（ 2021），于愛云（ 2021），鄭君航（ 2021），海濤、徐景彩、趙志 敏（ 2021） 創(chuàng)新能力 張小剛（ 2021），劉學(xué)莉、徐虹（ 2021），江廣長、王海話、梁杏（ 2021），劉雨濤（ 2021），吳世麗、儀建紅（ 2021），茹鳳蓮（ 2021），蔣光忠（ 2021），沈超、郭鵬（ 2021），高晶（ 2021）莊麗娜（ 2021），鄭君航（ 2021），海濤、徐景彩、趙志敏（ 2021），姚小云（ 2021） 獨立思考 俞鋒（ 2021），馬明輝（ 2021），蔣光忠（ 2021），鄭君航（ 2021） 團隊意識 馬明輝（ 2021），江廣長、王?；ā⒘盒樱?2021），茹鳳蓮（ 2021），蔣光忠（ 2021），莊麗娜（ 2021） 健康的 體魄 張小剛（ 2021），馬明輝（ 2021），江廣長、王?；?、梁杏（ 2021），劉雨濤（ 2021），茹鳳蓮（ 2021） 資料來源：本研究整理。 本研究的問卷發(fā)放范圍為：一、接受過旅游管理專業(yè)本科學(xué)生的實習(xí)單位與就業(yè)單位，主要是高星級酒店、旅行社、景區(qū)和高爾夫會所等；二、擁有旅游管理專業(yè)的高校。 涉及的對象為三類：一、旅游企業(yè)的人力資源管理者以及旅游企業(yè)中中低層人員；二、高校中接觸并了解旅游管理專業(yè)本科學(xué)生情況的教師；三、以參與過實習(xí)工作的旅游管理專業(yè)本科學(xué)生。使用頻次分析，使用敘述式統(tǒng)計分析、描述性統(tǒng)計分析等方法。 4 調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析 根據(jù)本研究的問卷發(fā)放范圍 ,筆者于 2021年 10月主要對星級酒店、旅行社等旅游企業(yè)和高校展開問卷調(diào)查。有效答卷中旅游企業(yè) 103份，高校教師 61份，本科旅游專業(yè)學(xué)生 111份；問卷回收的情況，與問卷發(fā)放三類人群達到了一定的呼應(yīng)作用，三類人群的有效答卷 比例接近于1:1:1。 本研究樣本在性別變量部分，“男性”有 105 人，占 %；“女性” 170人，占 %，就數(shù)量而言，女性略多于男性，相關(guān)情形如表 41所示。 在教育程度方面，“中?；蚋咧小?18人，占 %；其次是“大專 ” 44人，比例為 %；“本科” 145人，占 %；“研究生” 59人，占 %；學(xué)歷為“博士” 9人，占 %；本科學(xué)歷的參與者最多，博士參與者最少。 表 42 樣本的教育程度統(tǒng)計分析表 教育程度 頻率 百分比 累計百分比 中?；蚋咧? 18 大專 44 本科 145 研究生 59 博士 9 合計 275 資料來源：本研究整理。相關(guān)情形如表 43所示。 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 問卷中調(diào)查者的崗位類型情況，教育界的教師有 65位參與，其中 12位輔導(dǎo)老師， 53為專業(yè)課老師，分別占總?cè)藬?shù)的 %和 %；旅游企業(yè)部分有 110人參與， 13位總經(jīng)理和 40位部分經(jīng)理或主管，還有 57名普通職員，分別的百分比為 %、 %和 %；旅游管理專業(yè)本科學(xué)生 100名，占 %。 表 44 樣本的所在崗位類型統(tǒng)計分析 所在崗位類型 頻率 百分比 累計百分比 輔導(dǎo)老師 12 專業(yè)課老師 53 總經(jīng)理 13 經(jīng)理或主管 40 職員 57 學(xué)生 100 合計 275 資料來源：本研究整理。相關(guān)情形如表 45所示。 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 旅游管理專業(yè)本科學(xué)生核心競爭力指標(biāo)要素重要程度分析 對指標(biāo)要素的各項的重要性進行分析比較，以了解各項素質(zhì)能力在構(gòu)成旅游管理專業(yè)本科學(xué)生核心競爭力所扮演角色的重要 程度，從中獲得未來教育模式的著眼點與培養(yǎng)方向。 33 個指標(biāo)要素中，得分最高有 ，最低位 3,28.，總均值為 ，有 19 項高于總平均分；其中， ,排名前 5 的依序為：“誠實守信”、“責(zé)任心”、“人際交往能力”、“良好的心理素質(zhì)”、“較強的適應(yīng)力”。 表 46指標(biāo)要素重要程度描述統(tǒng)計量表 旅游管理專業(yè)本科學(xué)生核心競爭力構(gòu)成指標(biāo) 極小值 極大值 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 排序 誠實守信 1 5 .658 1 責(zé)任心 1 5 .671 2 人際交往能力 1 5 .694 3 良好的心理素質(zhì) 2 5 .701 4 較強的適應(yīng)力 2 5 .680 5 較好的團隊意識 1 5 .669 6 敬業(yè)精神 1 5 .716 7 進取心 1 5 .721 8 較強的抗挫折能力 1 5 .767 9 健康的體魄 1 5 .801 10 語言與文字表達能力 1 5 .799 11 危機處理能力 1 5 .834 12 終身學(xué)習(xí) 1 5 .828 13 意志堅強 1 5 .819 14 獨立思考 1 5 .760 15 公共關(guān)系能力 1 5 .790 16 較強的創(chuàng)新能力 1 5 .797 17 艱苦奮斗 2 5 .846 18 搜集與整合信息能力 1 5 .801 19 市場營銷能力 1 5 .842 20 忠于組織 1 5 .909 21 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 各專業(yè)畢業(yè)論文范文盡在道客巴巴下載 外語應(yīng)用能力 1 5 .936 22 人文素養(yǎng) 1 5 .846 23 高情商 1 5 .844 24 知識全面 1 5 .884 25 導(dǎo)游解說技能 1 5 .887 26 旅游策劃與規(guī)劃能力 1 5 .845 27 旅游企業(yè)管理能力 1 5 .870 28 飯店服務(wù)操作技能 1 5 .887 29 計算機應(yīng)用能力 1 5 .948 30 法律知識 1 5 .907 31 職業(yè)資格認證 1 5 32 汽車駕駛能力 1 5 33 總述 .30084 資料來源：本研究整理。詳 情如表 47所示。 T檢驗 在進行 T 檢驗之前，有必要將重視程度與滿意程度各項指標(biāo)要素的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及排序等情形，集中起來進行對比分析，詳情如表 48 所示。標(biāo)準(zhǔn)差愈大者，表明該指標(biāo)要素對核心競爭力構(gòu)成的認同度愈低，反之則表示認同度愈高。表明現(xiàn)在的旅游管理專業(yè)本科學(xué)生并沒具有很強競爭優(yōu)勢，要形成核心競爭力還有一定距離 。 配對樣本 T 檢驗用于檢驗兩個相關(guān)樣本，是否 來自具有相同均值的正態(tài)總體，即對于兩個配對樣本，推斷兩個總體的均值是否存在顯著差異。所配對樣本的兩個樣本值之間的配對是一一對應(yīng)的，并且兩個樣本的容量相同 34。其中第 1列為各項指標(biāo)要素，第二列為重視程度的均值，第三列為表現(xiàn)程度的均值。第五列為前后測平均數(shù)的差異的 T值。最后 1 列為雙側(cè)檢驗概率 P值，若 P值小于 ，表示兩配對樣本值