【正文】 4）。產(chǎn)品部位差別定價即企業(yè)對于處于不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費用沒有任何差異。產(chǎn)品形式差別定價即企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是，不同型號或形式產(chǎn)品價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。這種價格歧視表明，顧客的需求強度和商品知識有所不同。顧客差別定價即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。答案：所謂差別定價，也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比較差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。購買者的決策也會受到個人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的 生命周期階段、經(jīng)濟環(huán)境、生活方式、個性以及自我概念的影響。影響消費者購買行為的心理因素，主要包括動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。影響消費行為的經(jīng)濟因素主要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經(jīng)濟環(huán)境因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響，是各因素中對消費者的作用最為廣泛深遠(yuǎn)的。四、簡答題40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？答案：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要動向是：（1）世界人口迅速增長；（2）發(fā)達(dá)國家人口出生率下降，兒童減少；（3）許多國家人口趨于老齡化；（4）許多國家的家庭在變化；（5）西方國家非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶；（6）許多國家的人口流動性大，人口流動的特點是：人口從農(nóng)村流向城市、人口從城市流向郊區(qū)。39．市場營銷組織答案：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。它與品牌延伸的區(qū)別在于：“品牌延伸意指使用一個品牌名稱在同一市場上，成功地切入同一市場的另一個區(qū)塊。戰(zhàn)略計劃過程包括：規(guī)定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；安排業(yè)務(wù)組合；制定新計劃任務(wù)。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時承諾加強中國與B．實驗法 D．調(diào)查法B．距離跟隨 D．不跟隨B．廣告費用增銷率法 D．單位費用增銷法B．針對性強 D．觸及面廣非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。與會各方取得了豐碩的成果。31．影響消費者購買行為的社會因素有（）A．參照群體 C．社會角色 E．個性B．家庭 D．生活方式 B．交叉銷售 D．關(guān)系營銷32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）A．觀察法 C．年鑒查閱法 E．專家估計法33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨 E．對立競爭34．測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括（）A．廣告費用占銷率法 C．單位費用促銷法 E．彈性系數(shù)測定法35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有（）A．靈活 C．保存期長 E．信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略計劃過程 37．品牌擴展策略 38．分銷渠道 39．市場營銷組織四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第442題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？ 41．影響消費者購買行為的主要因素有哪些？ 42．簡述差別定價策略的四種形式。這種分銷策略屬于（）A．密集分銷 C．獨家分銷B．選擇分銷 D．雙邊分銷24．由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) C．垂直渠道系統(tǒng)25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A．廣告 C．宣傳B．銷售促進 D．人員推銷 B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)26．靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）A．報紙 C．廣播B．雜志 D．黃頁27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）A．地理型組織 C．職能型組織B．產(chǎn)品型組織 D．市場型組織28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（）A．顧客滲透率 C．顧客選擇性B．顧客忠誠度 D．價格選擇性29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）A．誠實 C．公正B．感恩 D．行善30．高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）A．綠色營銷 C．整合營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（）A．陣地防御 C．以攻為守B．側(cè)翼防御 D．反擊防御13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是（）A．正面進攻 C．包圍進攻B．側(cè)翼進攻 14．市場細(xì)分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是（）A．地理細(xì)分 C．心理細(xì)分B．人口細(xì)分 D．行為細(xì)分15．某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于（）A．產(chǎn)品特色定位 C．使用者定位B．顧客利益定位 D．使用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（）A．核心產(chǎn)品 C．延伸產(chǎn)品B．期望產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）A．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品項目B．產(chǎn)品大類 D．產(chǎn)品深度18．品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護，則指的是（）A．商標(biāo) C．品牌標(biāo)志B．品牌資產(chǎn) D．品牌名稱19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）A．相似包裝策略 C．相關(guān)包裝策略20．快速滲透策略的特點是（）A．采取高價格高促銷費用 C．采取低價格高促銷費用B．采取高價格低促銷費用 D．采取低價格低促銷費用 B．差異包裝策略 D．復(fù)用包裝策略21．企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。1．在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）A．改變市場營銷 C．維持市場營銷B．刺激市場營銷 D．協(xié)調(diào)市場營銷2．企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學(xué)是（）A．推銷觀念 C．生產(chǎn)觀念B．社會市場營銷觀念 D．市場營銷觀念3．密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）A．市場滲透 C．產(chǎn)品開發(fā)B．市場開發(fā) D．多元化經(jīng)營4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（）A．同心多元化B．水平多元化C．集團多元化 D．垂直多元化5．市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）A．內(nèi)部報告系統(tǒng) C．市場營銷分析系統(tǒng)B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) D．市場營銷情報系統(tǒng)6．產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。(4分)全國2010年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題 課程代碼：00058一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時關(guān)系甚好。五、案例題(本大題16分)44．案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（）A．產(chǎn)品B．政治C．價格D．促銷E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A．發(fā)展B．收割C．放棄D．增加投資E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（）A．正面進攻B．側(cè)翼進攻C．包圍進攻D．迂回進攻E．游擊進攻34．有效市場細(xì)分的條件是（）A．可測量性B．可比較性C．可進入性D．可盈利性E．可區(qū)分性35．供應(yīng)鏈的主要特征有（）A．復(fù)雜性B．動態(tài)性C．交叉性D．經(jīng)濟性E．面向用戶需求三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．目標(biāo)市場營銷37．新產(chǎn)品擴散38．市場營銷環(huán)境39．物流四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。在國際市場，每件“李”牌中式旗袍售價高達(dá)1000美元，這種定價策略屬于（）A．聲望定價B．基點定價C．招徠定價D．需求導(dǎo)向定價20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（）A．獨家分銷B．選擇分銷C．無店鋪分銷D．密集分銷21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）A．短而窄B．短而寬C．長而窄D．長而寬22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）A．量力而行法B．銷售百分比法C．競爭對等法D．目標(biāo)任務(wù)法23．促銷的本質(zhì)是（）A．信息溝通B．廣告C．選擇D．公關(guān)24．人員銷售的最大缺點是（）A．針對性不足B．成本高，接觸顧客量大C．用戶可能不接受D．成本高，接觸顧客有限25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是（）A．產(chǎn)品計劃B．市場計劃C．品牌計劃D．職能計劃26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（）A．75％B．10％C．50％D．30％27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）A．道德B．規(guī)范C．營銷道德D．營銷規(guī)范28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）A．產(chǎn)品策略中不道德行為B．價格策略中不道德行為C．渠道策略中不道德行為D．促銷策略中不道德行為29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（）A．Customer(顧客)B．Contribution(貢獻(xiàn))C．Communication(溝通)D．Construction(構(gòu)建)30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（）A．關(guān)系營銷B．整合營銷C．線性營銷D．網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（）A．維持營銷策略B．改變營銷策略C．降低營銷策略D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（）A．生產(chǎn)觀念B．市場營銷觀念C．銷售觀念D．產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10％，該類業(yè)務(wù)屬于（）A．問號類B．金牛類C．明星類D．瘦狗類4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（）A．電話訪問B．郵寄問卷C．人員訪問D．試驗法5．進行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（）A．購買者意見法B．銷售人員意見綜合法C．專家意見法D．市場試銷法6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）A．愿望競爭者B．平行競爭者C．品牌競爭者D．形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（）A．供應(yīng)商B．商人中間商C．代理中間商D．輔助商8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我實現(xiàn)需要D．社會需要9．市場補缺者的制勝之道是（）A．有效的分銷策略B．專業(yè)化經(jīng)營C．產(chǎn)品創(chuàng)新D．促銷創(chuàng)新10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（）A．生活方式B．人格C．社會階層D．使用者情況11．無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（）A．企業(yè)實力較弱B．市場同質(zhì)性C．市場競爭者多D．消費需求復(fù)雜12．