【正文】 這種增長戰(zhàn)略屬于（） 全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場(chǎng)營銷學(xué)試題答案（課程代碼：00058）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。一方面，它極大地增加常客改購競(jìng)爭對(duì)手服務(wù)所需付出的代價(jià)，另一方面，它也極大地增加競(jìng)爭對(duì)手顧客改購本企業(yè)服務(wù)所能獲得的利益；因此，使企業(yè)建立起長久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。視常客為朋友，這意味著企業(yè)要主動(dòng)與他們保持聯(lián)系，向他們表示友誼s而且更重要的是信任他們。但是值得注意的是：企業(yè)通過價(jià)格優(yōu)惠，與顧客建立財(cái)務(wù)聯(lián)系，其實(shí)質(zhì)是購買顧客的忠誠感，因此，也就無法真正創(chuàng)造忠誠的顧客。①財(cái)務(wù)層次——企業(yè)通過價(jià)格優(yōu)惠，刺激顧客購買更多的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售時(shí)間差別定價(jià)即企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格。例如劇院，雖然不同座位的成本費(fèi)用一樣，但是不同座位的票價(jià)有所不同，這是因?yàn)椴煌唤o人們提供的滿足感不同。3）．產(chǎn)品部位差別定價(jià)。2）．產(chǎn)品形式差別定價(jià)。例如，某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價(jià)格把某種型號(hào)的汽車賣給顧客A，同時(shí)按照較低價(jià)格把同一型號(hào)的汽車賣給顧客B。差別定價(jià)有四種形式：1）．顧客差別定價(jià)。42．簡述差別定價(jià)策略的四種形式。4）．個(gè)人因素。3）．心理因素。2）．經(jīng)濟(jì)因素。41．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？ 答案：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有：1）．社會(huì)文化因素。它是以市場(chǎng)營銷觀念為理念建立的組織,以消費(fèi)者的需求為中心,把消費(fèi)者需求置于整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行過程的起點(diǎn)，并將滿足消費(fèi)者的需求作為其歸宿點(diǎn)。38．分銷渠道答案：分銷渠道是指”企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市行銷。37．品牌擴(kuò)展策略答案：品牌擴(kuò)展策略，是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等，以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。根據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)營銷理論，請(qǐng)回答：（1）對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（變量）有哪些?該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?（5分）（2）該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略?為什么?（5分）（3）何謂市場(chǎng)定位?該企業(yè)市場(chǎng)定位的依據(jù)是什么?（6分）全國2010年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營銷學(xué)試題及答案一、選擇題1~5CBBCB6~10 DDCCA11~15 ACBCA16~20 CCACC 21~25 ABAAD 26~30 ACAAD二、多選題3ABC3ABDE3ABC3ABCDE3BC三、名詞解釋題 36．戰(zhàn)略計(jì)劃過程答案：戰(zhàn)略計(jì)劃過程就是指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，／臺(tái)。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì)，迅速地推出針對(duì)母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快“尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為200美元/臺(tái)，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。中國政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會(huì)中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。43．關(guān)系營銷可分為哪幾個(gè)層次？五、案例題（本題16分）44．2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。這種心理定價(jià)策略屬于（）A．聲望定價(jià) C．招徠定價(jià)B．尾數(shù)定價(jià) D．整數(shù)定價(jià)22．企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價(jià)格，這種定價(jià)方法指的是（）A．目標(biāo)定價(jià)法 C．隨行就市定價(jià)法B．成本加成定價(jià)法 D．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法23．制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是（）A．趨勢(shì) C．季節(jié)7．銀行屬于市場(chǎng)營銷中介中的（）A．供應(yīng)商 C．代理中間商B．商人中間商 D．輔助商 B．周期 D．不確定事件8．旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭，它們彼此之間的關(guān)系是（）A．愿望競(jìng)爭者 C．產(chǎn)品形式競(jìng)爭者B．一般競(jìng)爭者 D．品牌競(jìng)爭者9．與那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（）A．政府機(jī)構(gòu)C．政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)B．政府官員D．政府官員中的壓力集團(tuán)10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（）A．生理需求 C．社會(huì)需求B．安全需求 D．自尊需求11．同消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為相比，下列屬于組織市場(chǎng)購買行為特點(diǎn)的是（）A．派生需求 C．需求量小B．需求彈性大 D．需求不穩(wěn)定12．市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)市場(chǎng)占有率時(shí)，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。錯(cuò)選、多選或未選均無分。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：(1)說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。43．簡述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。41．簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（）A．產(chǎn)品部位差別定價(jià)B．顧客差別定價(jià)C．銷售時(shí)間差別定價(jià)D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)19．中國服裝設(shè)計(jì)師李設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。錯(cuò)選、多選或未選均無分。這種做法基本符合市場(chǎng)后起者戰(zhàn)略的避實(shí)就虛，長期周旋，漸進(jìn)式發(fā)展的主要特點(diǎn)。六、案例分析題3日本豐田汽車公司實(shí)施的是市場(chǎng)后起者戰(zhàn)略。在國際市場(chǎng)上，產(chǎn)品同樣經(jīng)歷了投入、成長、成熟和衰退四個(gè)發(fā)展階段。3（1）“國際產(chǎn)品生命周期”是美國教授雷豪四、計(jì)算題3（1）市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)劃分成若干群體，每一個(gè)群體構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)，不同子市場(chǎng)之間存在著明顯的差異。3（1）勞務(wù)輸出地區(qū)戰(zhàn)略；（2）勞務(wù)輸出形式戰(zhàn)略；（3）有組織地開拓國際勞務(wù)輸出渠道；（4）組建一業(yè)為主，多種經(jīng)營的國際勞務(wù)輸出企業(yè)集團(tuán)。3（1）宗教節(jié)假日會(huì)形成消費(fèi)高潮；（2）宗教集會(huì)影響人們的消費(fèi)行為；（3）宗教可分為市場(chǎng)細(xì)分化的重要依據(jù)。2010年1月自學(xué)考試國際市場(chǎng)營銷學(xué)試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題DCCABCAABC1A1B1D1C1C1D1C1A1DA2D2A2D2D2B二、多項(xiàng)選擇題2ABE2ABDE2BCD2BCDABCE三、名詞解釋題3生產(chǎn)與交換市場(chǎng)國際化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，也是企業(yè)根據(jù)國際社會(huì)分工從事國際市場(chǎng)營銷的客觀環(huán)境?；ü谲囈云湫∏?、價(jià)格便宜、舒適平穩(wěn)、維修方便的優(yōu)勢(shì)輕而易舉地敲開了美國汽車市場(chǎng)的大門，為豐田汽車挺進(jìn)美利堅(jiān)鋪平了道路。而美國三大汽車公司對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向視而不見，依然生產(chǎn)大型豪華轎車。為了避免與美國三大汽車公司直接競(jìng)爭，把主攻方向指向德國大眾汽車公司。六、案例分析題（本大題共1小題，10分），回答其后的問題。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤率為20%的銷售價(jià)格。四、計(jì)算題（本大題共1小題，10分），固定成本為2000萬元，變動(dòng)成本為100元/臺(tái)。，首先要分析其市場(chǎng)規(guī)模和容量，具體而言，要分析的因素主要有（） ，還具有的特征主要有（） （） 、市場(chǎng)目標(biāo)和競(jìng)爭目標(biāo)，其中市場(chǎng)目標(biāo)主要包括（） （） 三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）。，市場(chǎng)的構(gòu)成要素有消費(fèi)者、欲望和（） （） （） ，其中最嚴(yán)重的是被當(dāng)?shù)卣ǎ? ，各國有一國別分系統(tǒng)用于（） （） ，最常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（） ，其主要內(nèi)容包括目標(biāo)、任務(wù)、資源和（） （） “產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣”中，基于“現(xiàn)有產(chǎn)品—新需求—國際市場(chǎng)”的營銷模式是（） （） （） ，一般企業(yè)都愿意對(duì)外進(jìn)行（） （） （） ，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宜采用（） （） ，最基本的決策是（） ／估測(cè)目標(biāo)受眾 、人頭馬與“好事”等廣告定位策略屬于（） 、實(shí)現(xiàn)信息雙向交流等特點(diǎn)的促銷手段是（） 、推銷員和（） ，應(yīng)重點(diǎn)考查法律限制、中間商的能力和（） ，而且還包含著更為廣泛的（） ，具有雙向流動(dòng)特征的流程是（） 、產(chǎn)品差異很小、購買量小而頻率高的日常消費(fèi)品的出口常采用（） 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。問：陳處長如何回答上述四個(gè)問題才是正確的？理由是什么？第四篇：全國2010年1,4,7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營銷學(xué)試題及答案全國2010年1月高等教育自學(xué)考試國際市場(chǎng)營銷學(xué)試題 課程代碼：00098一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。其中問到：張某某，因年初受到留黨察看處分，能否參加這次考核，如果可以參加考核，定何等次；李某某于當(dāng)年受到了開除黨籍處分，能否參加這次考核，如果可以參加考核，可定何等次；趙某某，正在接受某個(gè)案件的立案審查，尚未結(jié)案，可否參加這次考核，如果可以參加考核，應(yīng)該定何等次；還有王某某是今年新錄用的公務(wù)員，尚在試用期間，應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行考核。五、案例分析題（本題10分）B．考任制 D．聘任制 B．法律法規(guī) D．現(xiàn)代科技43．2006年底，某省民政廳的考核工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，劉廳長一向很重視考核。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述職位分類制度的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。三是有利于增強(qiáng)個(gè)人的素質(zhì)和能力。答:一是有利于發(fā)揮個(gè)人特長和潛能。第二，工作實(shí)績作為考核重點(diǎn)由績的特點(diǎn)決定的，因?yàn)榭兙哂袑?shí)踐性和客觀性；第三，工作實(shí)績是對(duì)國家公務(wù)員德、能、勤的整體檢驗(yàn)；第四，突出的工作實(shí)績是推進(jìn)國家公務(wù)員樹立扎實(shí)工作作風(fēng)的需要。答：一是職能；二是規(guī)格；三是編制限額；四是職數(shù)以及結(jié)構(gòu)比例。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。錯(cuò)選、多選或未選均無分。（3）購買決策過程包括：引起需要；收集信息；評(píng)價(jià)方案；決定購買；購后行為。（2）該購買行為屬于復(fù)雜型的購買行為。（5分）（4）站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：（1）說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)