【正文】 他們認為郁金香 B10到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時間是每年的 C 10在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是 A 10在中國，人們見面時習慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 B A.“早上好！” B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發(fā)財？” D.“你身體好嗎？”11英國《牛津英語。 10中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有B之說A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、東辣、西酸”C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、東咸、西甜”10日本人很風行祝壽，而且頗有趣。ＡA 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌 9《公民道德建設(shè)實施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 8在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當是 C A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座 8握手的全部時間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。A．將刀叉放在桌上 B．將餐巾放回餐桌上 C．舉手示意 D．起身站立 7自助餐取菜順利為 D A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果7男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 7進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該 D A．立即告知一同進餐者加以注意； B．自己悄悄處理掉； C．立即喊來侍者處理； D．輕聲告知侍者更換。A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業(yè)禮儀 6在商務(wù)性會議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 D A．發(fā)布會 B．贊助會 C．展覽會 D．茶話會 6在阿拉伯國家里，人見面的問候語是 C A．家人都好嗎 B．水還足吧 C．牲口還好吧 D．糧食多嗎70、工作餐通常在 B 舉行A．公務(wù)結(jié)束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 7在正常情況下，做東者應(yīng)當至少提前 D 分鐘抵達用餐地點。A．紅色百褶裙 B．顏色過于艷麗的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙6與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A少數(shù)民族 B外國友人 C特區(qū) D宗教人士5國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑 60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點B 支煙就該熄滅。這是條。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在阿根廷，主人請來賓品嘗 C 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A政務(wù)大臣 B外交使節(jié) C國家元首 D地方要員4在俄羅斯，主人請來賓品嘗 A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次3迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點 Ｃ Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘3招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃3主人一般應(yīng)該送客人到 D，后轉(zhuǎn)身離去。A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈2穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B A 藍色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色2一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該 D。A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局2我國國旗的長與寬之比是 C。A 外交護照 B 公務(wù)護照 C 因公普通護照 D 因私普通護照2我國現(xiàn)行的護照有效期最長不超過 B。A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度2我國的國花是 A。A 18響 B 21響 C 25響 D 28響1歡迎政府首腦時，鳴禮炮 A 響。A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲1通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米1在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當不超過 C。A 二 B 三 C 四 D 五1國家行政機關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的 A。A 五 B 四 C 三 D 二理想的洗澡次數(shù)是 A。A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 A 個紐扣之間。A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀穿西裝時，應(yīng)穿 B。會議前的準備工作包括哪些？具體該怎么做？ 參考答案：（一）確定會議主題；（二）成立會務(wù)機構(gòu)，對會議進行籌備及組織、協(xié)調(diào)工作，分工明確，責任到人；（三）擬定會議議程和日程；（四）確定與會人員、擬發(fā)會議通知；（五）起草會議文件（會議議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議等）；（六）常規(guī)性準備（會場布置、聯(lián)系新聞媒體、會議用品采辦）；（七）會場排座（按與會者身份和會議規(guī)模排定）；（八）組織會議報到（發(fā)放會議資料，安排食宿，并將報到結(jié)果向領(lǐng)導報告）。然后耐心聽他們訴委屈，認真地對待他們反映的每一個問題。窗口辦公在禮儀上要注意哪些問題？參考答案：統(tǒng)一佩戴有照片的胸牌，并標明工號、職務(wù)；對自己業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的辦事程序和具體要求要熟悉；嚴格按照法律法規(guī)辦理各項業(yè)務(wù)；對前來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象要態(tài)度熱情，使用規(guī)范的工作用語和工作禮儀。名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中，放在桌子上時，切忌隨手亂放或在上面壓上杯子、文件夾等東西。接受名片時態(tài)度一定要恭敬，以使對方體會你對他的尊重。（4）參會期間應(yīng)關(guān)閉手機或調(diào)為震動，若為非接不可，則應(yīng)離席，以免影響會場。（2）開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意。下面就著重了解政務(wù)禮儀包涵的內(nèi)容：、妝飾禮儀、交談禮儀、會議禮儀、信訪禮儀、慰問、匯報禮儀、條據(jù)禮儀、函電禮儀、宗教禮儀、國徽、國歌、國花禮儀、送別禮儀、演出禮儀、畫展禮儀更多的政務(wù)禮儀知識會讓我們更多的知道國家的基本禮儀接待知識，也讓我們更多的懂得如何與人去接觸和相處。其實，著裝不僅反映一個人的精神面貌和文化修養(yǎng)，還會直接影響一個人的氣質(zhì)和執(zhí)行力。編輯部寄語中國是文明古國，禮儀之邦。將中西政務(wù)管理與領(lǐng)導力提升理論和實踐相融合，通過“課程學習+戰(zhàn)略研討+政策建議”等環(huán)節(jié)，全方位拓展學員的戰(zhàn)略視野和戰(zhàn)略素質(zhì)，全面提升我國領(lǐng)導者和管理者的領(lǐng)導和管理能力。相關(guān)鏈接有悖著裝禮儀的常見行為舉例著裙裝配短款絲襪著職業(yè)裝時配飾太多太亂正式場合著裝顏色過于花哨和零亂比較正式的衣服沒有經(jīng)過熨燙就穿在身上，顯得皺皺巴巴的西服的商標沒有摘掉就穿上在休閑的時候穿著正裝，如在公園或者商場身上的衣服或者鞋襪很臟、帶有異味 清華大學政務(wù)領(lǐng)導高級研修班簡介清華大學政務(wù)領(lǐng)導高級研修班，培訓對象為黨政機關(guān)領(lǐng)導者、成長型領(lǐng)導及各行業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導。高統(tǒng)襪和連褲襪為標準配置。襯衫之內(nèi)應(yīng)當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。襯衫：面料上講究輕薄而柔軟，色彩上講究雅致而端莊，圖案應(yīng)與西裝顏色相搭配，以單色為最佳之選，款式不必過于新奇夸張。為減少不必要的尷尬局面，裙子里面應(yīng)穿著襯裙。和男士西裝上衣穿法不同，女士上衣的紐扣應(yīng)全部系上。穿著西裝套裙時，還應(yīng)注意與其他部分進行和諧搭配。女士著裝的禮儀有哪些在商務(wù)或者其它正式場合，女士著裝應(yīng)以西裝套裙為主，即西裝上衣與西裙相搭配，這樣可以使女性顯得更加干練和優(yōu)雅。穿著西裝時，手機或其它物品不應(yīng)放在西服口袋里，至少不適合放在褲袋里，最好放在公文包里。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。襪口應(yīng)適當高些，應(yīng)以坐下翹起腿后露不出皮膚為準。對于腰圍較大的男士，可以不用皮帶而改用吊帶將褲子固定住。領(lǐng)帶的圖案以幾何圖案或者純色為宜，花鳥蟲魚或者卡通形象的領(lǐng)帶只適于休閑場合。襯衫的顏色一般以素雅的顏色為主，白色、淡藍色的襯衫是首選。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、油漬；襯衫下擺要塞在褲腰里，系好領(lǐng)扣和袖扣；襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口 1至2厘米，以顯示服裝的層次；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。西褲：褲線要熨燙明顯，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。上衣一般不脫下，站立狀態(tài)時也該將紐扣系好。有些朋友在選購西服外套時，總習慣于挑選大一號的，這樣，不但穿不出筆挺的感覺，反而顯得臃腫不利索。上衣：要合身、合肩、合袖，其標準是衣長剛好到臀部下緣，或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角 2厘米左右為宜，袖長則要到手掌虎口處，當手臂平伸時，不會顯得袖子過短。正式場合男士穿西裝的禮儀有哪些在較隆重的商務(wù)場合、慶典儀式和外事談判中，男士應(yīng)該穿著西裝。5．遵守常規(guī)有關(guān)著裝的約定俗成的規(guī)矩，一定要自覺遵守，否則就會貽笑大方。同一個人在不同的時間、不同的場合，其著裝款式和風格也應(yīng)該有所不同。比如：脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。選擇自己喜歡又適合自己的著裝，既可以揚長避短，又可以增添個人魅力。比如：商務(wù)裝的西服或工作制服，不應(yīng)該搭配休閑皮鞋和旅游鞋，穿著白襯衫打領(lǐng)帶時外套最好不要配夾克衫，旅游紀念品類的首飾不適合在職業(yè)場合穿戴。只有這樣，才會形成整體的和諧美感。2．搭配協(xié)調(diào)著裝是一個有機的整體，各部分之間既要有獨立的美感，又要搭配和諧。它既能展現(xiàn)個人的自律，也能體現(xiàn)對他人的尊重。著裝禮儀作為人類文明的標志，它的基本內(nèi)容是什么呢？ 1．整潔合體服裝無論新舊，都要保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。商務(wù)禮儀為右高左低，“左”和“右”是以當事人為參照的六，跟外人交往時，什么不能談？ 即“六不談”與“五不問”不非議黨和政府，不談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密，不非議交往對象的是非，不議論領(lǐng)導，同行，同事，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，不談?wù)搨€人隱私的問題。二，打電話時誰先掛電話？ 正確的是地位高者先掛斷電話，原因：如果是等對方先掛斷電話，不具有操作性，地位高者先掛斷電話，表示尊重，尊重上級是天職。它對國家公務(wù)員的要求在于：至少學好一門外語掌握當今國際形勢四、我國外交的基本問題處理好和大國的關(guān)系處理好和周邊國家的關(guān)系，堅持與鄰為善、與鄰為伴。要掌握通行的國際社交規(guī)則二、我國現(xiàn)行的外事外交政策我國奉行獨立自主的和平外交政策，我國外交的基本宗旨是維護世界和平，促進共同發(fā)展，其核心立場是和平共處五項原則：尊重國家的主權(quán)和領(lǐng)土完整，互相尊重，互不侵犯，互不干涉內(nèi)政，和平共處。分三個部分：要掌握和執(zhí)行我國的外交政策。外事——代表本國政府或者在執(zhí)行公務(wù)之時例行公事參與的國際交往。對待宗教注意態(tài)度：尊重友善，平等相待。重視宗教：它往往和民族的問題乃社會穩(wěn)定的問題掛鉤。它跟社會的文明程度，跟社會科學發(fā)展程度有關(guān)，也跟人民對客觀認識世界的程度有關(guān)。第十九集 宗 教宗教問題往往和民族習俗和民族有一定的關(guān)系，中華人民共和國憲法明文規(guī)定，中華人民共和國人民有宗教信仰的自由。正確處理民族關(guān)系A(chǔ)．堅持民族平等（承認民族差別；反對民族歧視；堅持民族獨立）B．堅持民族團結(jié)（反對大民族主義；反對地方民族主義；民族要繁榮、進步）了解并且尊重民族的習俗 a、重視民族習俗：講究與禁忌。黨和國家關(guān)于民族方面方針和政策，各級機關(guān)工作人員是執(zhí)行、貫徹、落實。二、什么是民族禮儀？——從政務(wù)禮儀的角度來講，它是指國家公務(wù)員在其工作崗位上和日常交往中，與其他民族打交道時，或者掌握民族方針政策時應(yīng)該遵守的約定俗成的做法，就是民族交際規(guī)則。第十八集 民 族一、什么是民族？——按照馬克思主義的觀點，所謂民族是由使用共同語言，在共同地域擁有共同的經(jīng)濟生活以及使用或者在同一個文化背景之下?lián)碛泄餐拿褡逍睦硭刭|(zhì)的人類的共同體。普遍規(guī)則電子信函的寫作和收發(fā) ，有效應(yīng)對黃、賭、色在使用網(wǎng)絡(luò)資源時遵守必要的常規(guī)的規(guī)則 要有備而來；要提高效率；獨善其身。一、網(wǎng)絡(luò)的定義網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代文明的重要內(nèi)容之一，有的叫互聯(lián)網(wǎng)，實際上就是利用現(xiàn)代科學技術(shù)使無數(shù)的計算機被聯(lián)系在一起，組成了一個資源共享的大系統(tǒng)。六、公務(wù)員在使用通訊工具時的特殊要求： 認真記錄；熱情應(yīng)對；迅速傳達；格式規(guī)范；登記保存第十七集 網(wǎng) 絡(luò)在日常生活中，特別是在當代社會中，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用無處不在。在現(xiàn)代生活中，信息就是資源，不能隨意擴散，未經(jīng)授權(quán)不能在公共通訊上使用）勿礙他。五、通訊四項基本原則：公私有別。該用再用，不該用不用；有事說事，沒事別說；長話短說，廢話不說，沒話別說；簡：簡潔，重點要少。禮儀實際上是禮貌的具體的表現(xiàn)形式，所以從政務(wù)禮儀的角度上講，作為我們國家公務(wù)員在日常生活工作中，有四點注意事項：態(tài)度要和氣表情要友善語言要客氣語氣要禮貌（具體指語言的速度、頻率、口齒的清晰程度）四、公務(wù)員在使用任何通訊工具時，一定要注意切實有效。打電話時誰先掛？（地位高者先掛機，地位平等時主叫者先掛）三、禮儀講的是禮貌。作為國家公務(wù)員要充分地認識通訊的重要作用。第十六集 通 訊 人際交往強調(diào)信息的交流與溝通，在日常生活中，每一名公務(wù)員都有必要重視現(xiàn)代通訊工具的使用。要求有三： ，按照去向不同分三類 上行文：請示、報告平行文：函、通報、議案 下行文：批復、命令、指示 A．行文的權(quán)限 B．黨政分別行文C．下級行文不可以越過上級D．在國家規(guī)定的指定的媒體上面發(fā)布的視為正式行文 E．精簡高效辦理——指公文的處理，是公文流通的第三個環(huán)節(jié)（啟、行、止）辦理公文包括兩個環(huán)節(jié)： A．收文要登記，寫清楚什么時間收的、誰收到的。使用正規(guī)語言；語言要文明、禮貌、簡明、準確。不