【正文】 指導(dǎo)和督促各管理處節(jié)能降耗工作。協(xié)助、督促各項(xiàng)目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案。物業(yè)管理中各崗位職責(zé)7制定部門(mén)各階段工作計(jì)劃和總結(jié)階段工作，向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí)。負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和能力。熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn)。編制工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議。根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作。(9)堅(jiān)定可靠，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保守機(jī)密，廉潔奉公及維護(hù)公司的利益。(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，落實(shí)解決問(wèn)題，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪。(5)不定期抽查文檔管理工作。(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動(dòng)態(tài)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。物業(yè)管理中各崗位職責(zé)4(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)部門(mén)員工培養(yǎng)與培訓(xùn)工作，做好員工的績(jī)效考核，提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對(duì)外包單位進(jìn)行檢查監(jiān)督。執(zhí)行力強(qiáng)，可承受較強(qiáng)的工作壓力，溝通協(xié)調(diào)能力好。負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防、財(cái)產(chǎn)及顧客的安全管理。負(fù)責(zé)廣場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)以及設(shè)施設(shè)備管理。執(zhí)行上級(jí)指派的其他任務(wù)。第五篇：物業(yè)管理中各崗位職責(zé)物業(yè)管理中各崗位職責(zé)擔(dān)負(fù)項(xiàng)目物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常的維修養(yǎng)護(hù)工作(包括高壓配電、弱電、空調(diào)、水泵、消防設(shè)備等)。8）熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好職業(yè)道德。6）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高工作效率。4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛(ài)護(hù)自己使用的工具。2）自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)常規(guī)。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理技能的學(xué)習(xí)，全面熟悉各項(xiàng)管理及操作規(guī)程，并熟練掌握清潔劑和機(jī)器設(shè)備的使用、管理、維護(hù)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作效率。5）協(xié)助主管對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo)等。3）做好日常保潔物料的申購(gòu)、保管、發(fā)放工作，月底做好下月物料預(yù)算和上月物料消耗統(tǒng)計(jì)。環(huán)境領(lǐng)班崗位職責(zé)1）協(xié)助環(huán)境主管做好本部門(mén)各項(xiàng)管理工作，在環(huán)境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環(huán)境主管之責(zé)。7）合理安排單元保潔有償服務(wù)事宜，拜訪客戶以聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)。5）帶領(lǐng)部門(mén)員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確處置，將損失降到最小。3）負(fù)責(zé)制定大清洗計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)。環(huán)境主管崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目清潔及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的環(huán)境維護(hù)管理，安排本部門(mén)員工的工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證環(huán)境整潔、良好。9）嚴(yán)格按規(guī)范做好二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，防止并制止影響小區(qū)安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象。7）按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作。5）熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備位置及狀況，掌握設(shè)備操作規(guī)程。3）服從工程主管的工作安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)。工程技術(shù)員崗位職責(zé)1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。12）負(fù)責(zé)工程部設(shè)備檔案的管理工作。10）帶領(lǐng)部門(mén)員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確處置，將損失降到最小。8）負(fù)責(zé)檢查、督促員工嚴(yán)格按照服務(wù)中心制定的規(guī)章制度進(jìn)行工作。6）主持召開(kāi)部門(mén)的工作例會(huì)，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項(xiàng)工作運(yùn)作正常。4）負(fù)責(zé)制定工程預(yù)算及關(guān)于大修和設(shè)備安裝的計(jì)劃。2）負(fù)責(zé)指定設(shè)備管理責(zé)任人，對(duì)其設(shè)備設(shè)施巡檢及養(yǎng)護(hù)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。7）如遇到火警或其他緊急突發(fā)事件，應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)班安排并按應(yīng)急方案實(shí)施。5）對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備、綠化清潔狀況負(fù)有看護(hù)維護(hù)之責(zé)，遇有問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結(jié)果。秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。8）在當(dāng)值期間對(duì)因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。6）負(fù)責(zé)維持工作場(chǎng)所良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保物品按規(guī)定使用且擺放整齊有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施設(shè)備狀況良好。4）根據(jù)秩序維護(hù)主管布置，負(fù)責(zé)定期檢查管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施器材是否齊全及完好，并做好相關(guān)記錄，在檢查設(shè)備機(jī)房消防器材時(shí)，必須有專業(yè)人員陪同。2）在服務(wù)中心（特別是服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和秩序維護(hù)主管）下班期間，小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)如無(wú)更高級(jí)別人員，則秩序維護(hù)領(lǐng)班應(yīng)作為現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)屬于公司管理職責(zé)范圍內(nèi)的一切事宜，維持秩序維護(hù)、保潔、綠化、設(shè)施等各條線的管理服務(wù)工作正常開(kāi)展。10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。8）定期完成并上報(bào)相關(guān)專項(xiàng)檢查報(bào)告、評(píng)估報(bào)告等。6）及時(shí)妥善地處理各項(xiàng)治安和突發(fā)性事件，若遇重大或嚴(yán)重事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，盡可能減少對(duì)業(yè)戶、公司和項(xiàng)目的影響。4）安排下屬秩序維護(hù)員的工作，不定期檢查、審視員工工作質(zhì)量和工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應(yīng)急預(yù)案和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。2）負(fù)責(zé)檢查秩序維護(hù)工作的各項(xiàng)記錄，并針對(duì)記錄進(jìn)行核實(shí)、整理和歸檔；及時(shí)處理記錄中反映的各種隱患和問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)。14）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。12）受理業(yè)戶提出的各類問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)。10）協(xié)助進(jìn)行客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。8）安排并跟進(jìn)各類對(duì)客有償服務(wù)項(xiàng)目。6）統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議等狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。4）每天審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級(jí)。2）做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。11）不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行夜間巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。9）不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護(hù)、綠化、清潔、工程與對(duì)客服務(wù)之間的關(guān)系。7）跟進(jìn)管理費(fèi)收繳、停車(chē)費(fèi)收繳等事宜，確保收繳率。5）定期進(jìn)行客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。3）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。客服主管崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)業(yè)戶收樓入伙、二次裝修受理、門(mén)禁卡辦理等工作。7）按規(guī)定統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)上報(bào)公司有關(guān)部門(mén)。5）每月定期與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)費(fèi)用收繳情況。3）負(fù)責(zé)保管服務(wù)中心備用金（如有），負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常開(kāi)支的報(bào)銷(xiāo)，并注意保持一定的余額，及時(shí)匯總至公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。出納崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用收繳的登記、匯總、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等事宜。11）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備特別是電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電話總機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)等的管理和維護(hù)，使其始終處于良好狀態(tài)，遇有故障時(shí)須立即聯(lián)系有關(guān)方面維修。9）負(fù)責(zé)服務(wù)中心公章的保管和使用控制，確保必須經(jīng)由服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可使用公章。7）負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)中心月度物料申購(gòu)工作，及時(shí)匯總申購(gòu)計(jì)劃表，每月按時(shí)上報(bào)公司。5）負(fù)責(zé)員工考勤匯總工作，按公司人力資源部要求及時(shí)提交考勤匯總報(bào)表。3）協(xié)助公司人力資源部辦理員工入職和離職手續(xù)，確保手續(xù)及時(shí)和齊全，資料保存完整。文員崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常行政、人事工作及相應(yīng)的文書(shū)檔案管理工作。9）負(fù)責(zé)處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等。7）定期向公司匯報(bào)物業(yè)狀況，并提出適當(dāng)建議。5）定時(shí)或不定時(shí)巡視物業(yè)，以監(jiān)督各項(xiàng)物業(yè)管理工作的質(zhì)量。3）編制財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財(cái)務(wù)狀況，視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平（如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等）。第四篇：物業(yè)管理項(xiàng)目各崗位職責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目各崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)管轄物業(yè)之各項(xiàng)工作，履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，保證物業(yè)正常及良好的運(yùn)作，以最大努力提升業(yè)戶的滿意度。（6）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。（4）及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。水、電維修工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守物業(yè)員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。七、定期在小區(qū)投放藥餌對(duì)小區(qū)內(nèi)蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。五、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、守崗位，按時(shí)上下班。保安職責(zé)，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力；，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；、車(chē)輛進(jìn)入管轄區(qū)域；、車(chē)輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)； ，做好“三防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向上級(jí)匯報(bào)，共同協(xié)助整改；，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查；、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向上級(jí)匯報(bào)；、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭(zhēng)； ，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作；。七、負(fù)責(zé)簽訂小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)合同。五、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)用的收繳和各類費(fèi)用收支的審批。三、負(fù)責(zé)物業(yè)人員招聘、考核、錄用、獎(jiǎng)懲、辭退及崗位調(diào)整等工作。吉祥小區(qū)物業(yè)管理辦公室主任職責(zé)一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理辦公室全面工作，履行物業(yè)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。1物業(yè)管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。1消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。物業(yè)管理辦定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)上級(jí)備案。1若車(chē)主不慎丟失車(chē)輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi)，由物管公司補(bǔ)發(fā)出入卡；消防安全管理規(guī)定消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。小區(qū)內(nèi)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛停放；車(chē)輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車(chē)輛的距離，不得對(duì)其它車(chē)輛的進(jìn)出和其它車(chē)位的使用造成阻礙。小區(qū)住戶車(chē)輛停車(chē)須辦理車(chē)輛停放卡，一車(chē)一卡，持卡出入；臨時(shí)停車(chē)須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車(chē)輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡。物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)