商務(wù)司機(jī)商務(wù)接待禮儀[推薦](參考版)
2024-10-25 07:40本頁面
【正文】 。在每天上班時(shí)要查看當(dāng)天約見的來訪者名單。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的?？蓪⑹马?xiàng)寫在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。因?yàn)樵S多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時(shí)，要禮貌地先問客人要喝什么。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。”1初次與上司見面的來客，你要代為介紹。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門，等客人進(jìn)來后再松開門?！遍_門關(guān)門時(shí)留意手不要交叉或背著手開門。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請上電梯?！弊叩焦諒澨帟r(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。帶路時(shí)要邊留意客人的步伐，邊引導(dǎo)。客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對方不會(huì)看到你辦公桌上的文件。如果客人要提前來訪，請其等候?yàn)楹锨楹侠怼Ｗ寔砜偷群驎r(shí)要注意照料并表示歉意。如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會(huì)時(shí)間。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。但不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。(5)其他。(3)家屬，親戚。要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個(gè)種類：(1)客戶?！?同時(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答上司在或不在。接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。涉外文秘經(jīng)常要做的事就是接待來訪的客人，文秘對來客的接待禮儀需要斟酌每一個(gè)細(xì)致過程。會(huì)見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。會(huì)見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會(huì)客廳迎候。反之，凡身份低的人士會(huì)見身份高的，或是客人會(huì)見主人，稱為拜會(huì)或拜見。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(jī)(車、船)抵離時(shí)間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項(xiàng)落實(shí)。迎送要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票，還應(yīng)索取來賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。第四篇：商務(wù)外交接待禮儀商務(wù)外交接待禮儀接待準(zhǔn)備外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進(jìn)一步商議一下。（周主管以引導(dǎo)勢作介紹）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近期有擴(kuò)大規(guī)模的計(jì)劃，不知到時(shí)貴公司的供應(yīng)量能否及時(shí)跟上呢？陳：對于這個(gè)問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個(gè)新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng) 到位，預(yù)計(jì)明年7月1日前投入生產(chǎn)。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導(dǎo)勢，其余人隨后）這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。這是我們公司的陳經(jīng)理。張：那我們?nèi)⒂^吧。（鐘等人進(jìn)去后）張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。（上樓梯）。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。謝謝你們了。場景二：去飯店接A公司的人員趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時(shí)間安排是九 點(diǎn)三十分開始，現(xiàn)
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