足療保健店案例分析(參考版)
2024-10-25 03:17本頁面
【正文】 十五、服務員投訴一個以上,扣班長本人或。(包括在本人扣分內)十三、對本部門的業(yè)務應精通。十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數。七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。五、調動本部門員工的積極性,協調好員工的工作關系。三、領班在工作期間有事須向經理請假,否則扣除當天工資。一、作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。十二、直接對總經理負責,貫徹執(zhí)行總經理下達的營業(yè)及管理指令。十、根據公司的經營目標,參與編制的經營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事后檢查,指導工作。八、組織協調好各部門的配合工作,發(fā)現問題及時予以解決。重點跟進新進員工的培訓工作,使之盡快進入角色。六、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業(yè)務培訓考核,讓員工盡快了解掌握各項規(guī)定,使之達到專業(yè)水準。四、檢查跟進前臺收銀工作。二、對當天物流情況做到心中有數。二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規(guī)定處理。二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發(fā)現，罰款100元。十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。如出現假幣，由當班收銀員負責。本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現問題，由發(fā)現問題時的當班收銀員負責。六、準時參加每周的員工大會及部門例會。四、工作崗位不能空崗，不準串崗。二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。你的對手成功了，你卻失敗了，不是你技不如人，也不是你不夠努力，只是你忽略了健康！現實一點吧，抱怨別人，不如改變自己！健康值多少錢？（01）救護車一響，一年班白上； 住上一次院，三年活白干； 十年努力奔小康，一場大病全泡湯?。?2）小病……拖； 大病……扛； 病危等著見閻王！/ 3（03）健康投資總沒錢，有也說沒有； 等到病時花萬千，沒有也得有！若要與人談健康，有空也說忙； 閻王召見命歸天，沒空也得去?。?4）21世紀什么最昂貴……健康最貴！21世紀什么樓最高……醫(yī)院！21世紀什么地方住滿人卻還得往里擠…… 醫(yī)院住院部都住不進還得托關系往里擠。你的對手每天紅光滿面，你卻面色蠟黃；你的對手泡腳是用專業(yè)足浴藥水、享受的是專業(yè)按摩，你泡腳是自己倒開水；你的對手每天都是生龍活虎的，你卻每天都睡不醒；你的對
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