【正文】 。引號的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號加以強調(diào)而不用書名號，（2）特定稱謂用引號如：“渤海二號”（3）縮略語可以用引號如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對象用引號予以標識如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。等”和“等等”這兩個詞的用法：，“等”和“等等”都可以使用，而當后面有其他詞語的時候則只能用“等”；“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項，但其中有一個特例，即當前面這個詞是一個專有名詞或者人名時，可以只列舉一個后面用“等”概括；，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號隔開。需要強調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達的是同樣的倍數(shù)關系，即原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。除了明確數(shù)字比較的基準之外，根據(jù)我國公文寫作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“以上”以及“以下”都應該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。詞語的使用規(guī)范固定格式的商務文書：（一）通知（二）報告（三）請示（四）批復（五）會議紀要（六）邀請信（七）總結，表現(xiàn)在商務文書中的數(shù)字通常對實際工作有著極大的指導作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字數(shù)據(jù)務必要來自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實準確的。邀請信：，其字體比正文要大；、職稱以及冒號，需要特別注意的是，對博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；、職位以及學術頭銜時，應把握最高稱謂原則；。會議紀要的作用和目的（決定性的會議紀要和消息性的）其作用在于：；，即歸納、提煉和整理會議中的決議些內(nèi)容。）批復是上級答復下級的請示的一種下行文。通知的種類:會議通知、指性通知、批準性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機關，甚至學校都可以發(fā)通知）通知寫作格式：標題、送與對象、正文、署名、附件報告的種類：工作報告、情況報告、答復報告、建議報告，但以下幾點需要特別注意：（報告的名稱同樣可以包含三個部分發(fā)文機關、事由及文種，但其中的發(fā)文機關可以省略；報告的開頭應該首先寫“關于事情現(xiàn)做如下報告”； 報告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報告的結尾應該說“以上報告請審閱”或者“報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應。不同的反饋會收到不同的效果，具體有以下幾種類型：如何使文章更加規(guī)范：（一）數(shù)字的使用規(guī)范（二）部分結構層次敘述的規(guī)范性（三）計量單位的使用規(guī)范（四）綜合校對的注意事項（五）詞語的使用規(guī)范（六）標點符號的使用規(guī)范 標點符號的種類：分為點號和標號兩大類：點號包括“句末點號”和“句內(nèi)點號”兩種，句號、問號和嘆號為“句末點號”；而逗號、頓號、分號和冒號為“句內(nèi)點號”標號包括了以下9種：① 引號；② 括號，在商務文書寫作范圍內(nèi)我國承認的括號主要有3種；（表示一個文件的正式程度）③ 破折號④ 省略號（表示引文的省略）⑤ 著重號⑥ 連接號⑦ 間隔號⑧ 書名號⑨ 專名號標點符號的點放位置點號可以放在一行文字的末尾。讀者為尊”要站在目標讀者的角度和立場來看待分析問題。，對祈使句的使用。、而后突出結果以及結果的實現(xiàn)方式的一種層次結構。“提出問題、分析問題，最后解決問題”：指導性的通報和決議?！疤岢鰡栴}并分析問題”：情況簡報。也可以被稱為“天鵝下蛋式”（報告、總結以及建議書）：實際上就是圍繞問題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關系而展開的一種層次結構。把握總體風格的依據(jù)：游說矩陣簡單型：羅列事實、短文即可、通知性質(zhì)說服型：多次溝通、強調(diào)利益所在、較長篇幅解決問題型：有問有答、較長篇幅艱難型：不值得花費精力商務文書寫作的技巧：（一）運用情感指數(shù)增加商務文書的親和力二）努力做到“讀者為尊”（三）進行有效的反饋（四）增加商務文書的緊迫性（五）增加可信度（六）做到行文簡潔（行文簡潔的方式：）增加時間緊迫性的方法：（① 商務文書中一律要使用公元的全稱② 在商務文書落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯數(shù)字之間的搭配使用規(guī)則。：：媒介形式：電子郵件、書信或便簽正式：宣傳冊、政府公文、帶抬頭的信件、請柬及行文正式的電子郵件。風格平直樸實莊重，表達規(guī)范準確簡練）商務文書寫作的步驟：（）：.正式指數(shù)：。商務文書寫作的關健核心內(nèi)容：；；；。第五篇：商務文書寫作匯總整理：1固定格式的商務文書（：通知、報告、請示、批復、會議紀要、邀請信、總結）（電子郵件）：（通知、會議紀要、請示、批復、總結、備忘錄以及報告）(賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信)商務文書寫作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進行某種形式的交流與溝通。主旨、材料以及結構可以概括為構成商務文書的骨骼，那么行文的語言就是對其進行填充和豐富的血肉。商務文書還應該具有清晰的結構，否則會導致在不需要浪費筆墨的地方花費過多不必要的時間，而需要強調(diào)的內(nèi)容則被相應的弱化。例如，政府機關撰寫政策性的通知，需要查閱很多以前類似的、與之相關的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應。要點提示商務文書寫作的四要素：① 主旨；② 材料；③ 結構；④ 語言。商務文書的寫作并不是為了寫而寫，而應該具有一個明確的目的；換而言之，是讓對方看到商務文書后產(chǎn)生所預期的感受和行動。二、商務文書寫作四要素商務文書寫作除了有一些自身顯著的特點，還包括主旨、材料、結構、語言四方面的要素。所謂“莊重”，是指對商務文書的整體風格把握不要過于詼諧幽默，過多的玩笑會極大地影響文書的嚴肅性。在意思明確的前提下，商務文書寫作應追求盡量用一段話、一句話甚至是一個詞表達出核心觀點。商務文書寫作與小說、網(wǎng)絡上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過上述闡釋，可以提煉出商務文書寫作的特點：正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡明”是商務文書首要特點。從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務文書寫作的典范。一、商務文書寫作的特點葉圣陶老先生曾說過：“公文不一定要好文章，但必須表達明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書內(nèi)容。商務文書寫作也需要掌握基本技巧、步驟方法和規(guī)范性，以幫助員工在寫作中有意識地避免類似地錯誤。好，謝謝！第三篇：商務文書寫作《新編商務文書寫作格式與范本》目錄第一章 商務計劃文書寫作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務計劃 創(chuàng)業(yè)計劃書 公司商業(yè)計劃書 銷售計劃 增產(chǎn)節(jié)約計劃 利潤分配計劃 廣告計劃產(chǎn)品動態(tài)分析與計劃要點 新產(chǎn)品宣傳工作要點 企業(yè)營銷計劃 市場營銷調(diào)查計劃 市場營銷計劃 企業(yè)經(jīng)營計劃 營業(yè)方針和計劃要點 新產(chǎn)品推廣計劃 農(nóng)村市場推廣方案 促銷計劃編制要點市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)市場調(diào)查計劃書 經(jīng)營計劃制訂規(guī)則 長期計劃制訂規(guī)程 長期計劃的制訂及實施要領 商業(yè)項目融資方案第二章商務營銷文書寫作格式與范本 招商說明書 市場調(diào)查報告 市場預測報告 市場情況調(diào)查問卷 銷售情況調(diào)查問卷 市場調(diào)查業(yè)務規(guī)定 市場調(diào)查實施要領產(chǎn)品代理商、批發(fā)商、零售商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品生產(chǎn)商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品原料供應商市場調(diào)查問卷 進貨渠道分析 營銷管理規(guī)定 公司營銷管理制度 直銷商營業(yè)守則 配銷渠道管理要點 行銷方案規(guī)劃準則 賒銷管理要點 銷售促進計劃管理制度 公司客戶關系維護要點 企業(yè)兼并市場實施方案 企業(yè)質(zhì)量與服務承諾書 商業(yè)授權委托書 經(jīng)銷商認證資格書 中期經(jīng)營計劃制訂要領 經(jīng)營計劃制訂規(guī)定 業(yè)務整改方案 出口賒銷管理及職責第三章商務管理文書寫作格式與范本 總經(jīng)理商務會議報告 商務申請書 商務評估報告 驗資報告 中期業(yè)績報告 董事會議事規(guī)則 出資證明書 公司董事會決議 獨立董事制度股份有限公司會計制度 維權聲明 維權公告 企業(yè)大事臨時公告 警告信法人代表授權委托書 法定代表人身份證明書 企業(yè)授權法律聲明 銷售經(jīng)理管理準則 企業(yè)銷售人員考核辦法 企業(yè)銷售人員獎懲辦法 公司業(yè)務員開拓新客戶獎勵辦法 公司客戶名冊管理制度 公司客戶信息管理章程 公司客戶需求信息處理制度 公司客戶開發(fā)選擇制度 公司新客戶開發(fā)管理實施細則 公司售后服務管理辦法第四章商務合作文書寫作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書 中外合資立項意向書 合伙合同 合伙型聯(lián)營合同合伙型聯(lián)營合同（半緊密型）中外來料加工合同 中外來件裝配合同 訂貨合同承租經(jīng)營合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營協(xié)議 合資經(jīng)營企業(yè)協(xié)議 應用軟件買賣協(xié)議書 貨物賒欠買賣協(xié)議書 委托收費協(xié)議書 戶外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書 品牌特許經(jīng)營協(xié)議書 一般代理協(xié)議書 獨家代理協(xié)議書 經(jīng)銷服務協(xié)議書 售后服務協(xié)議書