【正文】 。4．①明確的分工；②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③人員的考評(píng)和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。⑦實(shí)行職能工長(zhǎng)制。⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。3．①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想逐步形成。它研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國(guó)蘭德公司1949年首先提出的。2．霍桑實(shí)驗(yàn)：19241932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。5．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么?一、單項(xiàng)選擇題1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE三、填空題1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識(shí)6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)1．管理運(yùn)動(dòng)：人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)。3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。7．管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、______、合作和______．四、名詞解釋1．管理運(yùn)動(dòng)2．霍桑實(shí)驗(yàn)3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。2．組織行為學(xué)這一名稱主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（）職能組成的。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性體現(xiàn)在（）。A．運(yùn)籌學(xué)B．系統(tǒng)分析 C．激勵(lì)過程理論 D．激勵(lì)強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會(huì)人5．科學(xué)管理之父是（）。A．日本松下電器公司 B．德國(guó)西門子公司C．美國(guó)蘭德公司D．美國(guó)通用公司3．組織理論之父是（）。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?管理學(xué)原理試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．法約爾提出的原則有（D）。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。(6)選擇方案。(4)確定可供選擇的方案。(2)確定目標(biāo)。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。：(1)確定組織目標(biāo)。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)管理職能具有普遍性。41.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。多選、少選、錯(cuò)選均無分。第五篇：管理學(xué)原理試題管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。注意，只有直線主管才是決策者。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對(duì)分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽?jī)和他們對(duì)不同需要的追求程度而定，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。②變革階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然是必要的。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(2)管理權(quán)力的分散。企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。d)明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。(3)管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。(4)買方的討價(jià)還價(jià)能力。(2)入侵者。444美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。333管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。時(shí)間一般在1～2 小時(shí)，參加者以5～6 人為宜。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。對(duì)。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，計(jì)劃是決策過程的一部分。扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時(shí)也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會(huì)帶來一些局限性：比如主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個(gè)人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。多年來，比特麗公司都采