【正文】 參考文獻(xiàn)：1：靳濤，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，冶金工業(yè)出版社，2008；2：粱昭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006；3：林南枝，李天元，旅游市場(chǎng)學(xué)，南京：南開大學(xué)出版社，1996。結(jié)束語(yǔ)：張家界的旅游資源開發(fā)，自上世紀(jì)八十年代初開發(fā)至今，已經(jīng)有將近三十年的時(shí)間，在開發(fā)的過程中由于種種原因存在了許多的不可避免的問題，由于旅游資源開發(fā)者只看到眼前利益,不顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,甚至出現(xiàn)了因過度開發(fā)而被黃牌警告的情況，世界自然遺產(chǎn)武陵源被限令整改，造成了人力，物力，財(cái)力的極大浪費(fèi)，也使得自然資源造成不可修復(fù)的損壞。所以,張家界未來在旅游資源開發(fā)過程中必須防微杜漸,科學(xué),環(huán)保地利用這些珍貴的資源。堅(jiān)持以人為本,走可持續(xù)發(fā)展的道路,是張家界旅游資源開發(fā)的必經(jīng)之路,也是張家界做大,做強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)牢牢把握的原則。建議多開辦此類大型活動(dòng)，突出本地特色，結(jié)合土家的民風(fēng)民俗，如天門狐仙項(xiàng)目的成功策劃就是如此，既有現(xiàn)代的舞臺(tái)燈光技術(shù)，又結(jié)合土家文化及桑植民歌等。此外飲食文化也是旅游的一個(gè)重要組成部分，現(xiàn)如今，人們不再只立足于吃飽喝足，而是追求吃精品、吃環(huán)保，而張家界有不少土特產(chǎn)或小飲食（如巖泊渡的魚、高峰的酸和渣）令外地路過的人或游客大為贊嘆，我們可以賦予這些特產(chǎn)、飲食人文的包裝、文化的品位，使之更加誘人、更加令人回味，讓游客們?cè)谟紊酵嫠耐瑫r(shí)，享受到我們飲食文化的樂趣，并將這種飲食文化推介給他們的朋友或親人，從而形成“后旅游經(jīng)濟(jì)”。如今年年初，森林公園聯(lián)合黃石寨、天子山索道公司組成旅游促銷分隊(duì)，赴珠江三角洲客源市場(chǎng)開展“生態(tài)張家界 情系珠三角”旅游宣傳促銷“春風(fēng)行動(dòng)”。投放張家界形象廣告，加大宣傳促銷力度，鞏固珠三角客源市場(chǎng)；三是積極開展或承辦各種富有創(chuàng)意、能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)的文體活動(dòng)，尤其是利用春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等重大傳統(tǒng)節(jié)日以及張家界國(guó)際森保節(jié)做文章，全力造勢(shì)，擴(kuò)大影響。，加大了市場(chǎng)營(yíng)銷力度一是精心制作和維護(hù)網(wǎng)頁(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)將張家界旅游信息向外發(fā)布；二是盡快在省級(jí)以上主要媒體特別是有關(guān)旅游方面的版塊進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，不斷提高張家界旅游的知名度。，營(yíng)造和諧旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境為樹立一流景區(qū)、一流管理的新形象，要積極推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范旅游中各個(gè)環(huán)節(jié)的行為；嚴(yán)肅行業(yè)規(guī)矩，經(jīng)常開展旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范整頓工作，全面凈化旅游市場(chǎng)；嚴(yán)格執(zhí)法，依法嚴(yán)肅查處違規(guī)違章的人和事，確保游客的合法權(quán)益，力爭(zhēng)把張家界建成安全最有保障、服務(wù)最有檔次的旅游勝地。3張家界旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策，確保自然遺產(chǎn)生態(tài)安全作為張家界市核心旅游景區(qū)，我們要始終把保護(hù)工作擺在首要位置，不斷加大保護(hù)工作科技投入，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展。，服務(wù)缺乏流暢性由于資金短缺，張家界部分景點(diǎn)存在基礎(chǔ)設(shè)施滯后的現(xiàn)象，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等綜合配套服務(wù)不完善，服務(wù)功能不流暢。漫步街頭，商店里的旅游紀(jì)念品琳瑯滿目，但能反映張家界本地特色的不多。只注重民俗文化旅游的開發(fā)是不健全的開發(fā),民俗飲食的深度開發(fā)也可帶來更多潛在效益。促銷宣傳投入不足。張家界雖有武陵源這一世界自然遺產(chǎn),但從整體上看,將張家界眾多的旅游景區(qū)作為整體進(jìn)行宣傳還比較薄弱,在旅游宣傳方面力度還不夠。究其根本，是資源的挖掘深度不夠，人文底蘊(yùn)的利用不夠。基于此，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游業(yè)的發(fā)展才能長(zhǎng)盛不衰。2張家界旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調(diào)目前，各個(gè)景點(diǎn)對(duì)旅游資源的開發(fā)主要還是各自為政，聯(lián)系十分松散，依然處于簡(jiǎn)單的點(diǎn)狀發(fā)展，沒有把自己置身于旅游這個(gè)整體版塊之中，沒有形成整體開發(fā)、整體發(fā)展的共識(shí)，既存在開發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌、旅游項(xiàng)目缺少特色、趨同化傾向較為嚴(yán)重的現(xiàn)象，如江埡溫泉與萬福溫泉，九天洞、龍王洞與黃龍洞等景點(diǎn)十分雷同；也存在景觀單調(diào)、資源整合遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、胡亂拼奏的現(xiàn)象：張家界有許多精華景區(qū)，卻沒有形成一系列的精品線路，除去與鳳凰、長(zhǎng)沙線路比較成熟外，其他的區(qū)域整體發(fā)展還很落后。更有經(jīng)營(yíng)管理人員認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，不學(xué)習(xí)，不跟蹤、不運(yùn)用最新的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷手段等主觀原因。我國(guó)大多數(shù)旅游景區(qū)的營(yíng)銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場(chǎng)營(yíng)銷。1旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷提出的原因景區(qū)的營(yíng)銷是指景區(qū)以旅游消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，經(jīng)過分析、規(guī)劃、執(zhí)行，監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)和管理景區(qū)整個(gè)創(chuàng)造游客滿意和價(jià)值的過程。在過去的開發(fā)過程中，張家界發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,已建設(shè)成為國(guó)家優(yōu)秀旅游城市；客源市場(chǎng)比較健全,2008年接待旅游總?cè)藬?shù)超過1800萬,其中黃金周每天接待人數(shù)近20萬,旅游收入突破74億；各景區(qū)得到空前發(fā)展,擁有國(guó)家4A景區(qū)5個(gè)，成為湖南省旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。如今，年輕的張家界市已經(jīng)走過了二十年的風(fēng)雨歷程。1988年5月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立地級(jí)大庸市，1994年更名為張家界市。關(guān)鍵詞：旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略張家界二十世紀(jì)八十年代初，張家界以她的美麗絕倫深深震撼了著名畫家吳冠中先生，一篇題為《養(yǎng)在深閨人未識(shí)》的文章第一次向世人撩開了她神秘的面紗。如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調(diào)，旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊等。第五篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略淺析—以張家界旅游風(fēng)景區(qū)為例摘要：良好的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略能為景區(qū)吸引更多的游客，帶來巨大的商機(jī)，推動(dòng)景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。汽車消費(fèi)者群體心理分析針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)心理的日漸凸顯，希望自己的愛車與眾不同，借愛車來突顯自己的“品味”，因此拓展汽車裝潢行業(yè)已成為必然趨勢(shì)。汽車保有量的增加，將帶來新的商機(jī)，特別是在售后服務(wù)領(lǐng)域，更加大有可為。與此同時(shí)，汽車裝潢市場(chǎng)暴露的問題也隨之愈加明顯。汽車保有量的迅速增加，將帶來新的商機(jī)，特別是在售后領(lǐng)域更將大有可為。精準(zhǔn)營(yíng)銷。飯店市場(chǎng)營(yíng)銷原理與案例研究?；A(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷和推銷。伯克，巴里雷斯市場(chǎng)學(xué)。旅游市場(chǎng)學(xué)。相同的道理，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略、多種渠道策略和促銷策略也并不排斥，反而可以視情況同時(shí)使用，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大程度增加企業(yè)效益的效果。任何的企業(yè)經(jīng)營(yíng)都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用各種方法才能不斷推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。根據(jù)這些收集到的信息反饋，我們可以對(duì)之前制定的旅游產(chǎn)品促銷策略進(jìn)行調(diào)整，從而更好的于消費(fèi)市場(chǎng)溝通，得到更多的信息，改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長(zhǎng)影響時(shí)間進(jìn)而增加收益。并且要準(zhǔn)確記錄有多少人消費(fèi)了此旅游產(chǎn)品，多少人是因?yàn)榻邮艿叫畔⒈晃齺淼?。在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的影響。但是人員推銷相對(duì)媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實(shí)施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點(diǎn)使用，就是在幾個(gè)特定的重要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經(jīng)驗(yàn)地點(diǎn)的裝修等要求都較高，需要一個(gè)良好的推銷員團(tuán)隊(duì)。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標(biāo)市場(chǎng)，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。（二）溝通方式的選擇溝通的另一要素是投其所好。旅游產(chǎn)品相對(duì)其他產(chǎn)品特殊的同時(shí)所具有的具有吸引力的獨(dú)特之處也相對(duì)更多。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產(chǎn)品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達(dá)給旅游者?，F(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)顧客都生活在產(chǎn)品信息的海洋中。這就要求我們要精心的設(shè)計(jì)我們要溝通的信息。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關(guān)的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標(biāo)顧客，進(jìn)而影響目標(biāo)顧客購(gòu)買態(tài)度與行為過程。而對(duì)旅游企業(yè)而言，它的整個(gè)營(yíng)銷溝通計(jì)劃就構(gòu)成了該公司的促銷策略。現(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？——麥格勞希爾出版公司現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、制定有新引力的價(jià)格和為目標(biāo)市場(chǎng)提供產(chǎn)品，更重要的是溝通。我不知道貴公司的業(yè)績(jī)。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司。在眾多的營(yíng)銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略之促銷策略營(yíng)銷離不開策略，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷同樣也是。德魯克（Peter Drucker）相對(duì)于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是包括了有形的物質(zhì)產(chǎn)品、無形的服務(wù)、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、包裝和品牌的內(nèi)在價(jià)值、游客的期望值等一系列因素在內(nèi)的混合體。從它最終結(jié)果來看，也就是從顧客的角度來看，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)整體活動(dòng)……企業(yè)的成功不是由生產(chǎn)者決定的，而是由顧客決定的。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性，溝通在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。實(shí)施方法：通過電話營(yíng)銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運(yùn)作可通過主推社執(zhí)行。企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計(jì)劃，基本上都屬于公費(fèi)，而且人數(shù)較多。根據(jù)不同時(shí)期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動(dòng)旅游市場(chǎng)發(fā)展的新政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過同行線路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。實(shí)施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營(yíng)制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。在工作中使旅行社和社會(huì)群體對(duì)景區(qū)有一個(gè)深入直觀的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诠ぷ髦幸推渲?家做為主推社，510家旅行社作為輔助推廣達(dá)成長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系（其它社可做為散拼社），以助于市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展。五、市場(chǎng)運(yùn)作方式（策略）１、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對(duì)性的選擇合作對(duì)象達(dá)成戰(zhàn)略同盟（進(jìn)行采線，深入了解景區(qū)）。但任何一個(gè)新生景區(qū)成熟至少需要三年的時(shí)間，所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機(jī)結(jié)合才能得以順利進(jìn)行。例如推出以特色活動(dòng)為主體的促銷活動(dòng)，建立“河南旅游網(wǎng)”與國(guó)內(nèi)品牌商家達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實(shí)力。利用自身資源優(yōu)勢(shì)避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這樣大大促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的整體發(fā)展。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢(shì) 提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位以上關(guān)于景區(qū)的市場(chǎng)分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品?？傮w上來說河北市場(chǎng)旅游資源豐富，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在旅游接待、輸出增勢(shì)迅猛的情況下，今年旅游市場(chǎng)有所升溫，但也不是很樂觀。有國(guó)家級(jí)名勝風(fēng)景區(qū)5處（蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀），省級(jí)風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處（封龍山、天桂山）；還擁有國(guó)家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣；以及省級(jí)旅游度假村（蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖），國(guó)家級(jí)森林公園１處（五岳寨），以及省級(jí)森林公園７處（仙臺(tái)山、駝梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢臺(tái)天河山漂流，北京（白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂（龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi)）/拒馬河漂流。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘校匀毁Y源豐富，交通通訊便利，基礎(chǔ)設(shè)施配套，工商業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國(guó)內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的勃勃生機(jī)和活力，在參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績(jī)。石家莊有多個(gè)長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站。(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、