【正文】 供免費(fèi)咨詢(xún)。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站，但旅游者的需求各有不同，專(zhuān)業(yè)、面對(duì)面的旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所較為缺乏。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話(huà)、傳真階段，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心，只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境氛圍。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指旅游企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)方案，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求綜合自己可以控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素（旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、廣告、渠道和企業(yè)形象等）進(jìn)行優(yōu)化組合，以滿(mǎn)足旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。目前，德宏州通過(guò)旅游項(xiàng)目招商，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán)、浙江大華建設(shè)集團(tuán)、浙江錢(qián)江房地產(chǎn)集團(tuán)、奧辰集團(tuán)、云南投資集團(tuán)、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。三、優(yōu)化德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的措施面對(duì)國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略、瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場(chǎng)的高度認(rèn)可，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺(jué)，不斷創(chuàng)造新的客戶(hù)價(jià)值。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)意來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，來(lái)源于對(duì)大量信息的占有、分析和提煉。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃之前，首先要做資源分析和市場(chǎng)研究。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨(dú)特性的核心旅游資源優(yōu)勢(shì)，可以概括為“邊、情、綠、寶”。德宏州與緬甸接壤。有中國(guó)唯一實(shí)施“境內(nèi)關(guān)外”政策的瑞麗姐告邊境貿(mào)易區(qū)，可以體驗(yàn)“一寨兩國(guó)、一戶(hù)兩國(guó)”等奇特的邊境奇觀和邊寨風(fēng)情，是我國(guó)面向東南亞、南亞的重要陸路口岸。德宏州居住著傣、景頗、阿昌、德昂、傈僳等20多個(gè)少數(shù)民族，民族文化豐富多彩?！熬G”：就是綠色資源。只要來(lái)到德宏，就能呼吸綠色空氣、品嘗綠色食品、享受綠色心情，在大自然中體驗(yàn)德宏的綠。德宏州緊鄰世界著名珠寶玉石產(chǎn)地緬甸，匯集了各種紅、藍(lán)寶石、翡翠、瑪瑙、樹(shù)化玉等稀世珍寶。近年來(lái)德宏州正奮力打造“中國(guó)玉都”，“玉出云南、玉美德宏、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認(rèn)同。為此，德宏州各相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，一是要重視對(duì)消費(fèi)者的需求調(diào)查，不斷挖掘直接營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)。三是在以往與媒體合作的基礎(chǔ)上，像云南的大理、麗江、普洱等地一樣，在CCTV天氣預(yù)報(bào)中節(jié)目播放德宏氣象信息，使全國(guó)甚至世界知道有一個(gè)美麗的地方叫德宏；將旅游報(bào)名熱線電話(huà)做成大型戶(hù)外燈箱廣告，通過(guò)公交車(chē)站、機(jī)場(chǎng)和廣場(chǎng)等游人集散地，把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之；印制各類(lèi)能給人留下深刻印象的營(yíng)銷(xiāo)資料，通過(guò)本地和客源地旅行社、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)或入口處、州內(nèi)各大旅游點(diǎn)、政府旅游主管部門(mén)、旅游代理商、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、賓館、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā)，強(qiáng)勢(shì)打造德宏州良好的旅游氛圍。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為，推動(dòng)城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個(gè)國(guó)家的人均GDP超過(guò)2000美元后，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流。高爾夫運(yùn)動(dòng)、自駕游、露營(yíng)等休閑康體旅游成為人們追逐的時(shí)尚。濕潤(rùn)溫和的環(huán)境、恰當(dāng)?shù)暮０巍⑺臅r(shí)皆宜的氣候、充沛的陽(yáng)光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯(cuò)的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風(fēng)光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風(fēng)味食品、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境。據(jù)此，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國(guó)旅游發(fā)展的大格局中來(lái)謀劃，以開(kāi)發(fā)德宏州的自然資源為重點(diǎn)，站在旅游消費(fèi)者的角度來(lái)分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點(diǎn)，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏、發(fā)展德宏。建立旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁。隨著加快建設(shè)面向西南開(kāi)放重要橋頭堡和瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，德宏州旅游市場(chǎng)要成功營(yíng)銷(xiāo)，建立旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所勢(shì)在必行。建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科技含量。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)武裝自己，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科技含量。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布、網(wǎng)上促銷(xiāo)、網(wǎng)上交易。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上，而應(yīng)在滿(mǎn)足客戶(hù)及潛在客戶(hù)需求的同時(shí)，滿(mǎn)足旅游企業(yè)自身的需求，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時(shí)，涉及城市簡(jiǎn)介、天氣預(yù)報(bào)、旅游常識(shí)等相關(guān)公共旅游信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象，吸引訪客再次訪問(wèn)以了解更多信息。三是組建游客數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)深入分析數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找出不同價(jià)值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客。德宏州相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)可與主要客源地手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作，建立旅游短信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，定期向手機(jī)用戶(hù)發(fā)送德宏州旅游信息，逐步向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)推廣，以吸引更多的游客到德宏州來(lái)旅游。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，旅游企業(yè)樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念、制定適合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行有效的管理，無(wú)疑是最重要的，政府可以牽線搭橋，但營(yíng)銷(xiāo)主體應(yīng)該是旅游企業(yè)，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用。二是政府可以編制3至5年的旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施。第2篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平，還需要我們進(jìn)一步加大力度開(kāi)拓國(guó)際 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)要形成“立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南 亞、開(kāi)拓新市場(chǎng)”的旅游促銷(xiāo)格局。具體工作有：積極組織參加4月2日4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì)； 8月開(kāi)展宜昌新三峽旅游“華南行”促銷(xiāo)活動(dòng)；按照國(guó)家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日6日杭州全國(guó)旅游交易會(huì)和11月25日28日 上海國(guó)際旅游交易會(huì)；參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國(guó)宣傳促銷(xiāo)，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國(guó)、各地區(qū)的交 流與合作，開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)；探討與桂林、黃山等地開(kāi)通航空連線,共同促銷(xiāo)、客源互動(dòng)的新模式。雙神游、“兩壩一峽”游、清江風(fēng)情游、三國(guó)遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。雙神游、“兩壩一峽”游三 大旅游產(chǎn)品。大力發(fā)展會(huì)展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。XX年是中國(guó)百姓生活游主題年。大力開(kāi)發(fā)反映百姓生活、各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂(lè)、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)“農(nóng)家樂(lè)”旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，將 進(jìn)一步加大力度宣傳“金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌”城市旅游形象。四、旅游節(jié)慶工作精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)。五、旅游信息化工作建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網(wǎng)站），完善功能，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建立旅游行業(yè)通訊員 隊(duì)伍，國(guó)際旅行社、高星級(jí)飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企事業(yè)單位要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到20XX年年底,。集中著新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴(kuò)大。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫，學(xué)生思想壓力大，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量提高，年輕人對(duì)精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。據(jù)調(diào)查顯示，%的人對(duì)旅游興趣濃烈，%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對(duì)，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。而我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。4．大學(xué)生的自由支配收入隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎(jiǎng)學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中。二．高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力相對(duì)較低，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對(duì)于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象。現(xiàn)今，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭(zhēng)虎斗，學(xué)生代理之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，但是也由于學(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的缺少，面臨著管理松散、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問(wèn)題。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，線路的相似度極高。再者，旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng)。而且內(nèi)容也千第1篇律，毫無(wú)特色可言。管理人員理論知識(shí)比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次，不具備有復(fù)制性。三．團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠(yuǎn)方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規(guī)范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國(guó)服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶(hù)，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán)、社團(tuán)組織的形式，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上。（如專(zhuān)為班團(tuán)客戶(hù)制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送；班團(tuán)客戶(hù)根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠；提供班級(jí)聯(lián)誼策劃和實(shí)施等）以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結(jié)合，增加客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，減少潛在的客戶(hù)流失。網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具，無(wú)任何成本的向目標(biāo)客戶(hù)直接傳遞相關(guān)信息。建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方及微博，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文，直接與用戶(hù)面對(duì)面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有利于在用戶(hù)群中良好口碑的建立。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)由團(tuán)隊(duì)成員電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行拜訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有旅游意向，詳細(xì)登記客戶(hù)具體信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細(xì)信息，并建立好意向客戶(hù)和已有客戶(hù)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)?？傮w上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，增加顧客心中的滿(mǎn)足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格。當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間，世界之窗一日游。要不看書(shū)，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果?；緲I(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過(guò)聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。6．產(chǎn)品服務(wù)旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當(dāng)價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿(mǎn)足感。另一方面對(duì)游客贈(zèng)送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平。加大宣傳力度，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問(wèn)題；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的廣度和深度，是宣傳成效的具體標(biāo)志。成立石家莊辦事處，做好市場(chǎng)和景區(qū)之間的銜接工作，從而達(dá)到旅游企業(yè)（景區(qū)）和旅游者的“雙贏”目的?，F(xiàn)轄6個(gè)區(qū)、12個(gè)縣、5個(gè)縣級(jí)市和1個(gè)國(guó)家級(jí)的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，全市常住人口約1000萬(wàn)人，市區(qū)300多萬(wàn)人。石家莊火車(chē)站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車(chē)?yán)锍踢_(dá)4萬(wàn)多里。(3)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展:石家莊市是河北省省會(huì),全省的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和信息中心。目前石家莊已成為經(jīng)濟(jì)特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國(guó)北方