【正文】 。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周確定12天時(shí)間集中辦理相關(guān)手續(xù)，農(nóng)民在一個(gè)月之內(nèi)能領(lǐng)到補(bǔ)貼資金。，補(bǔ)貼兌現(xiàn)。很多人并不了解補(bǔ)貼流程，對(duì)領(lǐng)取補(bǔ)貼也滿是迷茫。，知曉度高。商務(wù)、工商、質(zhì)檢等部門要加強(qiáng)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管力度，確保商品質(zhì)量安全。被調(diào)查者在后面建議中也提到售后服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)人員態(tài)度差，程序繁瑣，這都反映了家電下鄉(xiāng)在售后服務(wù)方便的不到位。如果購買的家電真的出了質(zhì)量問題，而又沒有方便的得到售后服務(wù)，那肯定會(huì)影響農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的信任。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)人對(duì)所在縣鄉(xiāng)有多少個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)不太清楚，也有部分完全不了解，沒有一個(gè)人選知道。在后面的建議中更有人寫到應(yīng)當(dāng)當(dāng)時(shí)到賬，免去領(lǐng)補(bǔ)貼的麻煩。購買并領(lǐng)到補(bǔ)貼的人在調(diào)查中表示補(bǔ)貼實(shí)際到賬時(shí)間太長，一個(gè)月甚至更長。當(dāng)然大多數(shù)人還是歡迎家電下鄉(xiāng)政策，特別是應(yīng)經(jīng)購買家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品并領(lǐng)到補(bǔ)貼的人，雖然領(lǐng)到的錢不多，但已經(jīng)很高興了。效果不明顯的原因也可能是宣傳不到位，或是整個(gè)環(huán)節(jié)缺乏可信度。二、家電下鄉(xiāng)存在的問題盡管我縣家電下鄉(xiāng)銷售活動(dòng)取得了明顯的成績，但總結(jié)起來還是體現(xiàn)了有很多方面的不足，下面分幾條敘述：從調(diào)查報(bào)告看，開展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)后和如果沒有開展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)大家計(jì)劃購買的產(chǎn)品差別并不是很大，購買家電還是從實(shí)際需求出發(fā)，并不是貪圖國家的補(bǔ)貼。主要是對(duì)售后服務(wù)程序的不了解，調(diào)查顯示很多人不了解售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。大部分人都選補(bǔ)貼手續(xù)辦理不方便。更有已經(jīng)買了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品單尚未領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼的農(nóng)民。購買大型家電有服務(wù)人員上門送貨安裝。，縣里是集中銷售點(diǎn)，大部分都到縣城。熱水器、微波爐在農(nóng)村還是不很受關(guān)注，很少人選擇。憑我一個(gè)人的調(diào)查肯定不能全面反應(yīng)問題，但在我們這一個(gè)小區(qū)域內(nèi)還是有一定價(jià)值的。大家對(duì)家電下鄉(xiāng)的具體補(bǔ)貼措施也不是很了解。這里交通不很便利，距縣城較遠(yuǎn)。我調(diào)查的地方是山東的最東南部沂蒙山區(qū)，臨沂市臨沭縣的幾個(gè)村莊，和江蘇連云港相鄰。他對(duì)縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距有很大作用。這個(gè)暑假我們按照工信部的指示來到農(nóng)村做社會(huì)調(diào)查，了解家電下鄉(xiāng)的情況。第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告機(jī)電工程學(xué)院家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告小組人員名單：小組編號(hào)：2009年8月家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告XXX機(jī)電工程學(xué)院山東是家電下鄉(xiāng)首批試點(diǎn)省，經(jīng)過這么長時(shí)間的發(fā)展，家電下鄉(xiāng)在山東的情況是很有代表性的。政府、生產(chǎn)廠家和商家應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差異和農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)，研究開發(fā)物美價(jià)廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡(jiǎn)單的家電產(chǎn)品，提高補(bǔ)貼比例和改善補(bǔ)貼手續(xù)。六、結(jié)語從此次針對(duì)**市家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，讓我對(duì)家電下鄉(xiāng)政策加深了認(rèn)識(shí)，對(duì)農(nóng)民的所需所求有了新的理解。在此次調(diào)查中，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為低于13%的補(bǔ)貼比例可以接受，%的認(rèn)為2130%的比例較為合理，%的被調(diào)查戶希望補(bǔ)貼比例能在30%以上。政府及有關(guān)部門定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。保證產(chǎn)品售后服務(wù)。簡(jiǎn)化補(bǔ)貼領(lǐng)取手續(xù)。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對(duì)購買、補(bǔ)貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。由于家電下鄉(xiāng)是一個(gè)面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標(biāo)的生產(chǎn)廠家沒有把維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)當(dāng)作大事來抓，只是調(diào)來幾個(gè)維修工應(yīng)付而已，農(nóng)民擔(dān)心產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，加之農(nóng)村用電無保障，極易造成電器損壞，如果售后服務(wù)跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購買積極性。企業(yè)售后服務(wù)不到位。購買下鄉(xiāng)家電不方便。這樣一套手續(xù)辦下來，購買者認(rèn)為，手續(xù)太復(fù)雜，費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，對(duì)部分邊遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復(fù)印件，報(bào)帳來回交通費(fèi)支出較大，抵扣了國家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。補(bǔ)貼申請(qǐng)手續(xù)繁瑣。農(nóng)民去兌現(xiàn)補(bǔ)貼，辦理各種復(fù)印件要4~5元，來回車費(fèi)要2030元，最后實(shí)際收入的只有幾十元，農(nóng)民認(rèn)為補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)太低。農(nóng)民最終得到的實(shí)惠不大。四、調(diào)查反映的問題調(diào)查對(duì)象擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格問題不過硬。家電下鄉(xiāng)一定程度上改善了農(nóng)民的生活質(zhì)量。而回答“政府指定，質(zhì)量和服務(wù)信得過”的占27%，回答“價(jià)格實(shí)惠”的占28%，而回答“早有計(jì)劃”的占30%。農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電相當(dāng)理性。家電下鄉(xiāng)政策直接刺激農(nóng)民購買家電。購買者中，%；因?yàn)槭钦贫ǎ?；%。在購買過下鄉(xiāng)家電的調(diào)查對(duì)象中，%認(rèn)為“如果沒有家電下鄉(xiāng)的政策就不會(huì)購買家電”，%調(diào)查對(duì)象“本來想購買其他機(jī)器型號(hào)，但是看到家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策后購買了指定機(jī)型”，%調(diào)查對(duì)象“本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買”，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“政策頒布對(duì)自己購買決策沒有影響”。%的被調(diào)查戶認(rèn)為實(shí)惠的價(jià)格給農(nóng)民帶來了一定的好處，%的被調(diào)查戶認(rèn)為改善了農(nóng)民的生活條件，另有約20%的被調(diào)查戶認(rèn)為意義不大，感覺不到什么實(shí)惠。下鄉(xiāng)產(chǎn)品按受歡迎程度依次是手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐、熱水器、微波爐、電腦、空調(diào)。下鄉(xiāng)家電受歡迎程度較高。對(duì)政策了解渠道廣泛。%。調(diào)查顯示，調(diào)查對(duì)象家庭平均人員4人以及戶均年收入1000015000元的比例最大。二、調(diào)查對(duì)象基本情況此次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場(chǎng)詢問填表的方式進(jìn)行。從其日均銷售量來看，共銷售下鄉(xiāng)家電30臺(tái)，銷售金額33250余元；其中：冰箱日均8臺(tái)，銷售金額16000余元；彩電日均10臺(tái)，銷售金額8000余元；洗衣機(jī)日均5臺(tái)，銷售額7500余元；電磁爐日均7臺(tái)，銷售金額1750余元。為及時(shí)了解農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的認(rèn)知程度以及政策落實(shí)中存在的問題，我利用假期時(shí)間在**市“***”商場(chǎng)做家電銷售員的機(jī)會(huì)對(duì)前來購買的鄉(xiāng)親們進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查。家電下鄉(xiāng)是國務(wù)院作出的重要決策，既是實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)目標(biāo)的需要，也是拉動(dòng)消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。懂得了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對(duì)國家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。5.、監(jiān)管手段少應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度。補(bǔ)貼比例低很多消費(fèi)者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼比例低，產(chǎn)品的價(jià)格并不低。售后服務(wù)不夠到位調(diào)查問卷中有接近一半的人認(rèn)為售后服務(wù)不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門維修的速度不夠快。24消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大補(bǔ)貼、做到不欺騙消費(fèi)者等。該網(wǎng)點(diǎn)銷售并維修洗衣機(jī)（海爾、松下、威力、小天鵝、榮事達(dá)），彩電（海爾、海信、長虹、康佳、TCL），電冰箱（美菱、科龍、美的、伊萊克斯、容聲），擁有職業(yè)資質(zhì)的員工7人，總經(jīng)營面積82平米，服務(wù)范圍涵蓋阜康市。（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請(qǐng)求的服務(wù)是故障檢修問題，（3）報(bào)修產(chǎn)品故障原因主要有使用時(shí)間過久（4）此網(wǎng)點(diǎn)還未開通網(wǎng)絡(luò)（5）售后服務(wù)主要是上門服務(wù)（6），保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收?。?）此網(wǎng)點(diǎn)的老板對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)政策的意見為：產(chǎn)品出廠前請(qǐng)工作人員認(rèn)真驗(yàn)收。一、維修網(wǎng)點(diǎn)人員問卷分析瑪納斯小黃家電維修部（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營方式為特約。為完成此暑期實(shí)踐活動(dòng)，我與同學(xué)走訪了調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)，并通過填寫調(diào)查問卷的形式完成對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購買。其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。共4頁 第3頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。再者具體操作過程繁瑣抑制