【正文】 做到人人有標準、事事有標準、處處有標準，事事有人管、處處有考核。建立完善的責任體系精細化管理的實質(zhì)就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長、總經(jīng)理，下至一線員工。另外，可根據(jù)考核得分情況，得出員工績效排名，排名高的員工，根據(jù)規(guī)定可以享受福利照顧、優(yōu)先培訓、外出學習、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務等等一系列獎勵政策，激勵員工努力工作，提高工作效率和效果。同時可利用“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換”的方式，激發(fā)員工的積極性，讓他們的能力得到充分發(fā)揮。但由于煤炭企業(yè)精細化管理是建立目標任務分解、流程運轉(zhuǎn)順暢、決策計劃精確、控制考核嚴密的一種科學管理模式，其特點可以歸納為“責任定量化、考核績效化、行為規(guī)范化、管理制度化”。實行精細化管理之前，公司員工只是被動地接受工作，缺乏責任意識和工作主動性，在很大程度上存在著工作質(zhì)量差和工作效率低的問題。特別是在薄煤層試采中最高日產(chǎn)達到6185t創(chuàng)造了從試產(chǎn)到達產(chǎn)的全國最快紀錄，超過了該套設備日產(chǎn)5300t的設計能力，開創(chuàng)了大同煤礦集團高產(chǎn)、高效、高資源回收率生產(chǎn)煤炭的新局面。另外，大同煤礦集團投資億元從德國公司引進了自動化刨煤設備，針對這套設備自動化程度高技術(shù)含量高、操作標準高的特性，公司充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，大膽地對該設備進行了技術(shù)改造。以精細化管理推動技術(shù)創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設備的應用，煤炭企業(yè)一方面提高了產(chǎn)量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。例如公司提出的光檢查不復查等于零、以罰代管等于不管。另外公司在培訓管理模式制度規(guī)范，更新獎罰激勵以及隱患排查上進行了創(chuàng)新，實現(xiàn)了員工素質(zhì)、基礎管理、安全水平的全面提升。提高制度的約束力和工作的執(zhí)行力大同煤礦集團公司堅持以文化為導向，用制度來規(guī)范員工行為，使員工行為符合企業(yè)發(fā)展的需要。同時公司每周二周五下午，會在基層單位開展“安全活動日”，在活動中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請進來，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴格遵守規(guī)章制度的作用。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內(nèi)心想法入手，經(jīng)過細致的調(diào)查研究后與精細化管理中的企業(yè)文化資源進行融合，形成適應本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性文化體系。曾先后榮獲全國 “五一”勞動獎狀、中國工業(yè)管理“金馬獎”、“全國文明單位”、“全國黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻單位”等多項榮譽。近年來山西大同煤礦集團公司四臺礦積極探索企業(yè)管理新模式，大力推行精細化、人性化管理，不斷創(chuàng)新安全管理機制，轉(zhuǎn)變安全工作方式，取得了明顯的成效。三、大同煤炭集團有限公司簡介及管理精細化實踐大同煤礦集團有限責任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國有獨資的有限責任公司。上世紀 90 年代初，我國煤炭企業(yè)開始推行精細化管理，關于煤炭企業(yè)精細化管理理論研究與實踐體系得到了較快發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理成果?？偨Y(jié)包括沃爾瑪在內(nèi)的國外成功企業(yè)的管理精細化實踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些公司都有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，但在處理具體事情時都做到細致入微、精益求精。同時沃爾瑪通過開展培訓、制定相關規(guī)章制度要求其員工在思想上要養(yǎng)成認真、精細的作風，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，不能隨意變通。我們知道，在現(xiàn)代社會顧客信息對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。煤炭企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實施精細化管理，這是新形勢下煤炭企業(yè)面臨的嚴峻考驗和經(jīng)營管理的重要課題之一。精細化管理是社會分工的精細化，它建立在常規(guī)管理基礎之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用標準化、程序化、信息化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效和持續(xù)運行。愛德華茲Datong coal enterprise。關鍵字：精細化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團；Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce petition the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , bined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise words: Dalicacy management。第五篇：管理精細化管 理 專業(yè)：學號：姓名：學 課 程 論 文企業(yè)管理 郭琳201330710158管理精細化大同煤礦集團的實踐摘要：精細化管理是一種先進的管理文化和管理方式，是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇。確實如此，精細化是企業(yè)乃至整個社會長久發(fā)展的必由之路。這實際上是如家的隱憂，也是漢庭的機會。記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務時，很多的員工為客戶提供服務時臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當領導來的時候才會看到，為什么這樣呢？就是因為學會了精細化管理的形，而沒有學會精細化管理的神。文化是源泉精細化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識。而華為公司的司機，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機表現(xiàn)出來的都是一樣的接待流程和動作。制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。制度是保障考核歷來是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。其二是執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。精細化管理是一項比較復雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對管理層、執(zhí)行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。精細化管理，是根據(jù)管理的無形、不可分、易變即不可存儲等特性，運用有形化、技巧化、可分化、關系化、標準化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務工具，對企業(yè)管理的目標、承諾、展示、行為、語言、過程、結(jié)果等關鍵時刻的管理要素進行控制，達到服務有形性、關注性、可靠性、反應性、保證性等令顧客滿意的效果。從某種意義上講，精細化管理我們可以理解為“五精六細”：即精湛（技術(shù)、技能、水平、手段）、精通（流程、環(huán)節(jié)、過程、關鍵點）、精華(文化、技術(shù)、智慧、意識)、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結(jié)果、質(zhì)量、品質(zhì)、品牌），以及細分目標、細化對象、細分職能、細化崗位、細算每一項具體工作、細做每一個管理環(huán)節(jié)。”其實，精細化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。自從日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的精細化管理的概念之后，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受。第四篇：精細化管理[定稿]要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個問題。”這就是著名的“海恩法則”。57．安全管理精細化  帕布斯55．精細化服務，讓顧客l 00％滿意 在服務業(yè)領域里，顧客對服務項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務項目。你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是消費者認為你 是什么。細密有效的控制，是精細化營銷的 重中之重。50．入境問俗，制定精細化的營銷策略 在這個光怪陸離的市場表象背后，鄉(xiāng)風民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。48．精細化營銷 精細化營銷是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當而 貼切地對自己的產(chǎn)品、市場等進行細分，并采取精耕細 作的渠道操作方式和規(guī)范細致的銷售推廣，將市場做深 做透。小的地方看不到、做不到，就會造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細，就會延長生命力，提升競爭力。研究發(fā)現(xiàn)，對服務比較滿意的客戶，他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達到80％。45．從細微處培養(yǎng)忠誠客戶 滿意的客戶不一定是忠誠的，但是忠誠的客戶一定 是滿意的。那些看似一些細枝末節(jié)的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。42．注重培養(yǎng)員工的精細意識 企業(yè)推行精細化管理，首要解決的問題就是向全體 員工灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，從思 想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的文化氛圍。40．強調(diào)數(shù)據(jù)化和準確性 精細化管理是通過對數(shù)據(jù)的分析研究，來確定具體 如何操作的。韋爾奇說：“管理就 是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)范化。37．組織結(jié)構(gòu)實行精簡化 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問題與解 決處理問題的響應速度。35．流程化才能精細化 流程化管理，是將任務或工作事項，沿縱向細分為 若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細化為工序流 程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。34．全員參與 依靠全體員工，特別是一線普通員工。32．塑造精細化管理的企業(yè)文化 企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價值觀滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動上，是企業(yè)文化建設的一項 基礎性工作。31．對細節(jié)問題要有追根究底的精神 當碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機  意識 美國危機管理專家奧古斯丁對危機處理的經(jīng)驗做了 一個精辟的概括：“說真話，立即說。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力 作為一名管理者，必須能夠把復雜的事物進行細 分，并有能力通過這其中的細節(jié)找到整體的規(guī)律。28．以標準化為基礎 在談到麥當勞成功經(jīng)驗的時候，其創(chuàng)始人雷。27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對每個人每一天所 做的每件事，進行控制和清理。量化細節(jié)，露出8顆牙就是 真的在笑了。25．把細節(jié)量化擺在首位 我們經(jīng)?？吹揭粋€標語：“微笑服務”。23．節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 一定量的利潤指標，如果降低了成本，就等于提高 了利潤，節(jié)約一分錢就等于創(chuàng)造了一分錢的利潤。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點 成本管理，精細引路。21．成本控制 一個企業(yè)如同一個家庭，吃不窮、喝不窮、算計不 到就受窮。4，即合 格率達到99．9997％。細節(jié)處理得越細產(chǎn)品品質(zhì)就越高?！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗?！币捎檬虑邦A 防的方法，從一開始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次 品的發(fā)生率。17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的  美國的質(zhì)量管理大師威廉因為“如果你將良品 率預定為85％，那便表示容許15％的錯誤存在。15．追求零庫存 一個充滿庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問