【正文】 霍爾頓的企業(yè)文化 [J].走向世界 .2021,2:1416 [23]陳鴻亭 .企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制 [J].企業(yè)經(jīng)濟(jì) .2021,8:1014 [24]曹玉科 .淺談企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的構(gòu)建和完善 [J].科技信息， 2021,12:1214 [25]王毅 .試論加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) [J].公會論壇 ,2021,11:1620 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化淺析 20 [26]高建成 .沃爾瑪企業(yè)文化核心 [J].中華工商時報， 2021,9:1217 。 謹(jǐn)在此衷心的向老師、同學(xué)、父母及所有幫助過我的人致以最真摯的謝意。 在這里還要感謝學(xué)院為我提供學(xué)習(xí)知識的機(jī)會，老師們淵博的知識、嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，不僅讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識，同時也教我懂得了做人做事的道理。在繁忙的教學(xué)科研工作中，導(dǎo)師抽出時間對論文進(jìn)行指導(dǎo)，在論文寫作方法和策略上提出了很多的寶貴意見，對于整個論文的完成起到?jīng)Q定性的作用。在該論文完成的過程中，我得到了很多人的幫助，在此，我要對他們表示最真摯的感謝。 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化淺析 18 致謝 本論文從開題以來，到目前已經(jīng)過去一個學(xué)期了。 沃爾瑪如果能回想自己的發(fā)展歷程，那一定會發(fā)現(xiàn)，自己就是從小型門店慢慢做起來的，如今的龐然大物已經(jīng)不適應(yīng)今天的多變市場及政策。而今，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。 2021 年已經(jīng)增開 40家這樣的門店，此舉標(biāo)志著沃爾瑪邁出了改變經(jīng)營策略的重要一步，這也證明了沃爾瑪再也不能僅僅依靠基本的超級中心 (WalMart Supercentre)的擴(kuò)張來拉動增長。 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化淺析 17 結(jié)束語 我們已經(jīng)看到了沃爾瑪現(xiàn)在作為一個世界級的龐然大物它不知不覺中已經(jīng)有了很多的弊端，那么我作為一個普通的消費(fèi)者都可以了解到這些，那些沃爾瑪?shù)母邔觽円矐?yīng)該早就知道。所以企業(yè)文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現(xiàn)的許多現(xiàn)象背后的癥結(jié)所在，現(xiàn)在的情形已經(jīng)表明了，沃爾瑪在本土化的過程中的水土不服。 高度自動化的物流系統(tǒng)不是與所有國家都匹配 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化淺析 16 本來，高度自動化的物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用之下產(chǎn)生的效應(yīng)是沃爾瑪最大限度地降低了產(chǎn)品庫存和在途時間，有效地壓縮了營運(yùn)成本，其配送中心從受到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨只要兩天時間，其中對這一體系 起到關(guān)鍵作用的是美國四通八達(dá)的高速公路以及沃爾瑪在美國的 3000 多家門店和布局合理的陪送中心，但是沃爾瑪在發(fā)展中國家和地區(qū)卻遭遇瓶頸，比如印度、中國，并沒有美國那樣發(fā)達(dá)的高速公路網(wǎng)，這使得沃爾瑪?shù)呐闼玩湸蟠蛘劭邸Ｅe例來說，沃爾瑪在店里出售小包裝的生肉，但其實(shí)德國人喜歡從肉店買肉。 沃爾瑪在德國的另外一個教訓(xùn)是要 充分利用本地人進(jìn)行管理。在首爾這個人口上千萬的城市里，沃爾瑪只開了一家分店。 沃爾瑪目前企業(yè)文化中存在的不足 十全十美的東西只存在于字典對它的解釋，沃爾瑪和它的企業(yè)文化也不是完美無缺的。 所以一個成功企業(yè)的文化與企業(yè)自身會配合的天衣無縫，別人可以借 鑒，但是照搬照抄絕對是無效的，就像玻璃鞋只適合穿在灰姑娘腳上一樣。也就是這種呼喚員工為合伙人，配合激勵機(jī)制，使得員工擁有主人公意識，激發(fā)他們對企業(yè)的熱情。當(dāng)沃爾瑪擁有 100 多萬員工的時候，沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為“雇員”，而是被稱作“合作人”。 一個有競爭力的企業(yè)有著強(qiáng)大的向心力，一種優(yōu)秀的企業(yè)文化有巨大的凝聚作用。 健康的優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是能夠引導(dǎo)員工個人沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化淺析 15 和企業(yè)的共同發(fā)展的?！白鹬孛恳粋€員工”、“忠誠你的事業(yè)”、“與同仁建立合伙關(guān)系”等都能體現(xiàn)沃爾瑪濃厚的以人為本的企業(yè)價值氛圍和價值觀。沃爾瑪?shù)摹懊刻熳非笞吭健薄ⅰ邦櫩途褪巧系邸奔仁瞧髽I(yè)的宗旨，又是員工的守則。這些實(shí)用性體在沃爾瑪是如何體現(xiàn)的呢？ 企業(yè)文化的導(dǎo)向作用體現(xiàn)在一下三個方面。我們說好的企業(yè)或者有前途能做大的企業(yè)他們的企業(yè)文化在反作用于自己企業(yè)時的作用力必然要大，因?yàn)槠髽I(yè)文化并沒有優(yōu)劣之分，而在于它對于自身企業(yè)的實(shí) 用性、適用性和反作用力的大小。 沃爾瑪企業(yè)文化戰(zhàn)略的 實(shí)用性 戰(zhàn)略管理的知識告訴我們戰(zhàn)略并沒有對與錯，關(guān)鍵在于你的戰(zhàn)略是不是適合你的企業(yè)目前所處的狀況和環(huán)境。沃爾頓對員工說：“讓我們以友善、熱情來對待顧客，就象在家中招待客人一們招待他們，讓他們感覺到我們無時無刻不在關(guān)心他們的需要。但是沃爾瑪卻把好的售前服務(wù)和售后服務(wù)做的一樣，售前顧客第一，售后依然堅(jiān)持顧客第一，實(shí)現(xiàn)的把顧客放在第一位。隨著城市的不斷外擴(kuò)發(fā)展，這些城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸成為城市的主要區(qū)域，沃爾瑪也就此以較低的成本實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)村包圍城市”。在進(jìn)軍城市中，沃爾瑪采取的最重要的一個策略是把店開在城鄉(xiāng)結(jié)合部。同時，由于競爭對手對該市場的忽視也使沃爾瑪在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)遠(yuǎn)離了大城市的殘酷競爭，在不為人所注意的地方悄然成長。在成立后的前 20 年里，沃爾瑪一直堅(jiān)持“小鎮(zhèn)開店”策略，在萬人左右的小城鎮(zhèn)開店。沃爾瑪公司每周六早上要舉行經(jīng)理人員會議，如果有分店報告某商品在其他商店比沃爾瑪便宜，公司就會立即降價，以做到在這一地區(qū)內(nèi)沃爾瑪?shù)耐惿唐返牧闶蹆r最低。沃爾瑪不是一種商品或者若干種商品低價銷售，而是所有商品都以最低價銷售；不是在一地或者一段時間內(nèi)低價銷售，而是常年都以最低價銷售。 沃爾瑪企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn) 沃爾瑪擁有怎樣的優(yōu)點(diǎn)也可以說是怎樣的優(yōu)勢，在于它實(shí)施了怎樣的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的每一步都是策略，所以沃爾瑪優(yōu)點(diǎn)來自于它的各種策略。就像標(biāo)準(zhǔn)化對西餐，你天天去吃肯定得厭煩，而無味雜陳的中餐正式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)化而天天換口味。 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化淺析 13 4 沃爾瑪企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)及存在的不足 說到標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點(diǎn)，我們可以概括出整齊、規(guī)范、定式這幾個詞。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一部分，但真正的企業(yè)文化絕不是背誦一些規(guī)章制度?！盀榱斯ぷ鞲腥?。沃爾瑪?shù)膯T工總是設(shè)法讓生活變得有趣及充滿意外，他們經(jīng)常會作出近似瘋狂的行為來吸引同仁的注意，讓顧客和同仁覺得趣味橫生。損耗， 或者說偷竊是零售業(yè)的大敵，山姆對有效控制損耗的分店進(jìn)行獎勵，使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。雇員購股計劃的內(nèi)容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值 15%的價格購買股票，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪?shù)墓善?，而其?20%員工基本上是不夠資格參