【正文】 。然而溝通也是一門藝術(shù)，如何掌握溝通技巧，每個(gè)人的理解不盡相同，要想掌握這門藝術(shù)，就需要我們不斷的努力學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中不斷探索。他們病房只要一來新患者他就對他們說，這個(gè)陳護(hù)士可好了，咱們能讓她管床真是很幸運(yùn)，在他們一家的帶動下，這個(gè)病房的護(hù)患關(guān)系一直非常融洽，我的工作也非常好開展。兩天后我再遇見他時(shí)，他在我面前蹦來蹦去，高興的說：姐，你看我好了。然后我又指導(dǎo)家屬如何用冰袋進(jìn)行低溫腦保護(hù)，緩解患者頭痛，通過這種溝通增加了家屬對護(hù)士的信賴感?；颊呱∽≡?，患者和家屬都會向護(hù)士提出一系列與患者有關(guān)的問題，再加上對醫(yī)院的環(huán)境、制度不熟悉、不適應(yīng)，所以我們要熱情幫助，給予指引，這樣能使患者和家屬感覺到被尊重、被接納。這樣即給了患者在朋友間的面子，又使患者欣然接受。還有一次，一位患者在住院期間想外出陪朋友吃飯，跟我請假，我想：如果我說住院期間不許外出，這是醫(yī)院的規(guī)定，患者肯定不會接受。患者憤憤不滿的說：加藥也不說一聲。再次，學(xué)會換位思考。此時(shí)，一位家屬突然喊道：少說兩句行不行，快救人。顯然我這次時(shí)間沒有選對，如果選在輸液后進(jìn)行，我想家屬就不會有這么大的反應(yīng)了。我馬上解釋說：請您稍等，醫(yī)生正在下醫(yī)囑，我馬上給您處置。其次，與患者溝通的方式、方法應(yīng)因人而異、因時(shí)而定。注意使用保護(hù)性語言，當(dāng)一個(gè)人患病后，感情變的非常脆弱，對醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度和語言也特別的敏感，因此與他們交談時(shí)一定要把握好尺度，避免對患者造成不良的影響，比如說，一些腫瘤的患者，對于與這些患者交流時(shí)，一定要事先與家屬溝通，因?yàn)樵S多患者對自己的病情并不了解。盡量使用安慰性語言，關(guān)心患者的病痛，患者因疾病而求醫(yī)，希望得到同情，關(guān)心和體貼，護(hù)士應(yīng)使用熱情、溫暖的語言使患者感到慰藉。有報(bào)道稱，臨床上80%的護(hù)理糾紛都是由溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的，那么護(hù)患之間應(yīng)該怎樣溝通呢？下面我就在臨床工作中的一點(diǎn)體會，談一些粗淺的認(rèn)識。我每天一打開手機(jī)，都會首先看到這六個(gè)字“溝通從心開始”這是中國移動的一句廣告詞，它一語道破了溝通的要決，中國移動還有一句廣告詞，同樣是六個(gè)字，它高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”，每天我們都在與患者進(jìn)行各式各樣的溝通，一句問候，一次點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，其實(shí)都是溝通的傳遞。王老師的報(bào)告吸引我的地方還有很多，可以說是節(jié)節(jié)精彩、篇篇華章，這些都有待于在今后的教育工作中去摸索、去驗(yàn)證、去實(shí)踐。當(dāng)然，除了以上兩個(gè)誤區(qū)，我也經(jīng)常以上下級的方式與孩子溝通，有時(shí)孩子犯了錯(cuò)誤，不問青紅皂白一頓批評，甚至以為女兒是我的，必須無條件服從我的要求，經(jīng)常打著愛的幌子剝奪孩子言論的自由。然后就是幫女兒找差距，看看哪門學(xué)科還有一定的上升空間，并和她一起分析失分的原因，讓孩子認(rèn)清不足，以便調(diào)整學(xué)習(xí)方法、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。我也從王老師的報(bào)告中找到了切實(shí)可行的好方法，也就是“亮點(diǎn)原則”。這樣做的結(jié)果往往導(dǎo)致我們母女倆的談話不歡而散，又怎能起到理想的教育效果呢？聽了王老師的報(bào)告，我深入地進(jìn)行反思：是??！以往的我只盯住女兒成績較差的科目不放，而對成績優(yōu)異的學(xué)科視而不見，認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。這要比單純的說教來得更實(shí)際而且有意義。特別是說教，由此我想到了我們傳統(tǒng)的班會課，不經(jīng)常以說教為主嗎？每次班會都是教師唱主角，講講上周存在的問題；有哪些不良現(xiàn)象；表揚(yáng)先進(jìn)批評落后等等。我反思以往的行為，感覺比較慚愧，這六種錯(cuò)誤的溝通方式中，我至少有四種方式都不同程度的存在。而且這些方法還可以根據(jù)情況靈活變通，可以說學(xué)生犯的所有錯(cuò)誤按照王老師指導(dǎo)的方法去引導(dǎo)，都能收到立竿見影的效果，今后我們做班主任工作就會游刃有余了。王老師針對學(xué)生常犯的幾種錯(cuò)誤類型，總結(jié)出糾正學(xué)生不良行為的幾個(gè)步驟：確認(rèn)事實(shí)；確認(rèn)問題的可罰性；表達(dá)將對他本人造成的影響；確認(rèn)信任的力量；表達(dá)愛的能量；挖掘?qū)W生犯錯(cuò)的動機(jī)。所以說要打通師生情感是讓學(xué)生改變的源動力。當(dāng)然，每位教師都想把班級帶好，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，希望他們個(gè)個(gè)優(yōu)秀。在與學(xué)生溝通的方法上，王老師特別重視情感因素，他認(rèn)為一個(gè)人要改變必須具備三條要素：理智、情感、行為習(xí)慣，而這三要素中情感是源動力，所以說，要想做一名優(yōu)秀的班主任必須和學(xué)生搞好關(guān)系，讓學(xué)生喜歡你、信服你。溝通是處理人際關(guān)系最基本的方法，如果一個(gè)人不能與別人有效溝通那么他在社會上將寸步難行。他講的每一條甚至每句話都能觸動我們的心靈，引起大家的共鳴，他的講座不是單純的說教，而是理論結(jié)合實(shí)際，有時(shí)是生動有趣的故事，有時(shí)是發(fā)人深省的教育案例，有時(shí)還穿插他個(gè)人的成長經(jīng)歷，這些案例又有對應(yīng)的理論依據(jù)作支撐，這樣，我們對王老師的教育思想理解得更透徹。第一個(gè)問題是：“發(fā)生什么事情了？” 第二個(gè)問題是：“你的感覺如何？” 第三個(gè)問題：“你想要怎樣？”第四個(gè)問題：“那你覺得有些什么辦法？” 第五個(gè)問題：“這些方法的后果會怎樣？” 第六個(gè)問題：“你決定怎么做？” 第七個(gè)問題：“你希望我做什么？”“下次碰見相似的情形，你會怎么選擇？”最后，對大家的到來再次表示衷心的感謝，并祝愿大家在新的一年中，身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意！謝謝！第四篇：溝通從心開始溝通從心開始——聽王鵬教授報(bào)告有感這幾天，我有幸聆聽了華東師范大學(xué)王鵬教授的精彩講座，真可謂是大開眼界，收獲頗豐??！王老師從家庭、學(xué)校、社會多個(gè)視角觀察教育現(xiàn)象，探究教育本質(zhì)；從心理學(xué)、教育學(xué)、腦科學(xué)等多個(gè)學(xué)科詮釋了教育的真諦，讓我對教師角色有了更清晰的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了自己的責(zé)任。畢竟我們對象是孩子，心靈的可塑性還很強(qiáng)。另一方面講我希望有些家長多關(guān)注自己孩 題，也是長期壓抑造成的，現(xiàn)在學(xué)生心理承受能力很差看，不善于發(fā)泄，希望這些學(xué)生的家長細(xì)心觀察，多了解孩子，多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)生活，多找找家庭教育的不足，多進(jìn)行一些親子活動，溫