【正文】 仿造或盜用企業(yè)印章者。 與經(jīng)營(yíng)同性質(zhì)行業(yè)的企業(yè)或個(gè)人勾結(jié)者。 故意撕毀本公司章則布告、通知或擾亂公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的。 偽造、編造或?yàn)E用企業(yè)有關(guān)證明材料、發(fā)票、單據(jù)，性質(zhì)嚴(yán)重者。 擾亂社會(huì)治安，在社會(huì)上有違法行為，情節(jié)嚴(yán)重，受公安機(jī)關(guān)拘留的。 營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為，情節(jié)較嚴(yán)重的。 安全事故直接責(zé)任，損失在10000元（含10000元）以上者。 凡有下列情形之一者，處以500元以上，1000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除，直至追究刑事責(zé)任： 將本企業(yè)物資私自贈(zèng)與他人或偷竊公司財(cái)物或他人財(cái)物，價(jià)值在1000元以上者。 拒絕工作、借故停止工作或怠工事實(shí)確實(shí)，經(jīng)吩咐仍不執(zhí)行，態(tài)度惡劣者。 篡改發(fā)票，損公肥私者。 破壞企業(yè)正常工作秩序，擾亂社會(huì)治安，有損企業(yè)形象者。 營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為情節(jié)較輕者。 安全事故直接責(zé)任，損失在100010000元之間者。 凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除以下處分，同時(shí)作下崗處理： 將本企業(yè)物資私自贈(zèng)與他人或偷竊公共財(cái)物或他人財(cái)物，價(jià)值在100元以上，1000元以下者。、傳播淫穢物品、參與邪教、進(jìn)行迷信、流氓活動(dòng)及吸毒的，從嚴(yán)從重處理，罰款5001000元，取消3個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金。 門衛(wèi)值班員必須忠于職守，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，嚴(yán)格門衛(wèi)制度，凡物資出門需有出門證，否則予以扣押。 員工攜帶物資出廠應(yīng)自覺(jué)接受門衛(wèi)查詢，攜帶公物者，須持部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章有效的出門證件方可出公司，出公司公務(wù)手續(xù)不符的，執(zhí)勤人員有權(quán)扣留查處。在事故發(fā)生1小時(shí)內(nèi)，保安部門必須書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門。 發(fā)生各種大小事故，車間必須及時(shí)報(bào)告安全、保衛(wèi)部門，并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 翻越圍墻和窗門，罰款100500元。 違反規(guī)定在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙或不按規(guī)定明火作業(yè)的，罰款100元。凡因管理不善、督查不嚴(yán)或違章操作造成事故的，對(duì)責(zé)任者罰款1000元，取消3個(gè)月的績(jī)效考核工資和獎(jiǎng)金；后果嚴(yán)重的，給予行政工資降級(jí)處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法部門懲處。 因水、電、風(fēng)、氣、原輔材料、備品備件供應(yīng)中斷1小時(shí)以上，延誤生產(chǎn)工作任務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失，扣發(fā)16個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分。 員工違章操作、野蠻操作或操作工和維修工不定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，造成設(shè)備、人身、火災(zāi)事故，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 因生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)、銷售等職能部門失職，產(chǎn)品的工藝、配方、技術(shù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，原輔材料采購(gòu)錯(cuò)誤，造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)令其賠償經(jīng)濟(jì)損失，扣除職能部門負(fù)責(zé)人或責(zé)任者13個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，并追究分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)禁將產(chǎn)品放在地上滾動(dòng)或坐在產(chǎn)品上，違者罰款20元/次。 對(duì)設(shè)備問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)或隱瞞不報(bào)的，處罰責(zé)任人100元/次。 不服從班組、車間、廠部的勞動(dòng)調(diào)配，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）；無(wú)理取鬧、情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政記大過(guò)以上處分，造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以賠償。 未定時(shí)召開(kāi)班前班后會(huì)議或交接班不清楚影響生產(chǎn)，處罰當(dāng)班班長(zhǎng)20元/次；潦草交接班的，處罰交接班人各20元/次。 作業(yè)表單、產(chǎn)品轉(zhuǎn)交單填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確。 干部和職能人員若濫用職權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進(jìn)行包庇的，要從嚴(yán)處分，直至追究刑事責(zé)任。內(nèi)外勾結(jié)、貪污挪用者，罰款10003000元，根據(jù)情節(jié)輕重，取消312個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，給予行政記過(guò)以上處分，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；構(gòu)成犯罪者，交司法部門懲處。 公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規(guī)定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款50300元。 工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友，不得隨意帶閑雜人員進(jìn)入公司內(nèi)，違者每次罰款20元。 嚴(yán)禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現(xiàn)場(chǎng)各種張貼文件、圖畫(huà)等，違者罰款100元，并負(fù)責(zé)賠償損失。 保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司聲譽(yù)和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。 擅自透露和傳閱尚未公布的有關(guān)會(huì)議內(nèi)容和組織建設(shè)、干部配備、人事檔案、人事考察報(bào)告、獎(jiǎng)懲決定等機(jī)密材料，造成不良的，作內(nèi)部下崗處理，并罰款3000元；透露本公司的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)情報(bào)，對(duì)外提供圖紙、產(chǎn)品工藝流程和工藝配方等資料，在對(duì)外業(yè)務(wù)上損害本公司利益的取消全年效益工資和獎(jiǎng)，并罰款3000元，責(zé)令退出不法所得，賠償經(jīng)濟(jì)損失。 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動(dòng)合同，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。動(dòng)用公司財(cái)物從事私活加工，按材料加工費(fèi)的5~10倍予以罰款，造成損失照價(jià)賠償；私自將公司設(shè)備和工具帶回家，罰款50元，造成損失照價(jià)賠償。 使用電話言簡(jiǎn)意賅，勿占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，接聽(tīng)私人電話時(shí)間每次不準(zhǔn)超過(guò)2分鐘，禁止用辦公電話聊天，嚴(yán)禁撥打自動(dòng)聲訊電話，嚴(yán)禁占用電話炒賣股票，違者罰款50元。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，每次罰款10元，并承擔(dān)由此造成的損失。 不允許在禁煙場(chǎng)所吸煙，違者罰款100元。 工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，也不得影響他人工作，違者罰款20元；睡崗罰款50100元。亂丟垃圾、紙屑、隨地吐痰、罰款10元；在生產(chǎn)區(qū)域或宿舍區(qū)亂倒垃圾、雜物、臟水、剩余飯菜污染環(huán)境，罰款50元，并責(zé)令清理干凈。 遲到、早退和曠工按考勤制度處罰。凡受公司留用察看處分，察看期間只發(fā)給試用期工資；對(duì)員工的行政處理：辭退（解除合同）、開(kāi)除。處罰 對(duì)員工的行政處分有：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降薪、留用察看、撤職、開(kāi)除。 一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出的。 在同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護(hù)社會(huì)治安有顯著成績(jī)的。 在科學(xué)研究、工藝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改善勞動(dòng)條件等方面有發(fā)明；技術(shù)改造或者提出合理化建議，取得重大成果和顯著成績(jī)；在改進(jìn)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面取得重大成果和顯著成績(jī)的。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書(shū)或獎(jiǎng)狀。主管部門本制度歸口管理部門為綜合管理部。第五篇：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理規(guī)章目的為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保障公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制訂本制度。（2）再見(jiàn)，您走好。1道別用語(yǔ)要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)，滿意而去，不允許默不做聲，面無(wú)表情。（3）這東西易碎，請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。打包用語(yǔ)（1）這是您的東西，請(qǐng)拿好。（3）您的錢正好。收銀用語(yǔ)（1）收您XX元。（4）謝謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。（2）多謝您的鼓勵(lì)，我們今后一定做得更好。答謝用語(yǔ)要求：對(duì)顧客的稱贊和意見(jiàn)一定要答謝，顯示良好的素質(zhì)。（2）您真會(huì)選東西（您真有眼光）。（10）對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。（8）您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，向您道歉。（6）對(duì)不起，我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。（3）對(duì)不起，我剛才沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？（4）對(duì)不起，她是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)?jiān)?。?）對(duì)不起，讓您久等了。（8）不好意思，這種器械，不能穿鞋試，請(qǐng)您脫鞋好嗎？（9）對(duì)不起，現(xiàn)在我正在交接班，請(qǐng)您等一會(huì)好嗎？（10）這種商品需購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？（11）您放心，我們一定讓您滿意。（6）請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù)。（4）實(shí)在對(duì)不起，按國(guó)家和公司規(guī)定，這是不能退換的，不過(guò)我們可盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。（1）對(duì)不起，顧客不能帶這種包進(jìn)超市，請(qǐng)先把包寄存好嗎？（2）對(duì)不起，按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，已出售的食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退換的。（9）小姐，請(qǐng)您先把手袋寄存好嗎？（10）先生，商場(chǎng)里是不能吸煙的，請(qǐng)?jiān)?。?）您要的商品在——（6）您再看看這幾種，好嗎？（7）相比之下，這件更適合您。（1）這種商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)留下姓名和聯(lián)系電話，一到貨馬上通知您，好嗎？（2）這種商品兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)來(lái)看看。（10）這是新產(chǎn)品，您不妨試一試。（6）這種商品的特點(diǎn)是——（7）使用這種商品應(yīng)注意——（8）請(qǐng)您先登記。（3）我給您介紹幾種好嗎？（4）這種商品現(xiàn)在很流行，買回去送朋友或自己用都可以。介紹、詢問(wèn)用語(yǔ)要求：熱情誠(chéng)懇，突出商品特點(diǎn)，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，不許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。（6）這是您要的東西，請(qǐng)看一下。（1）早上好（您好）！（2）您想選購(gòu)什么商品？（3）我能幫您什么呢？（4）您好！寶安銅鑼灣百貨。（5）請(qǐng)走好（好走）。（1）先生（小姐）您?。?）沒(méi)關(guān)系（不用謝）。如遇無(wú)事生非、胡攪蠻纏，制造事端的顧客，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告營(yíng)運(yùn)主管或經(jīng)理，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門等調(diào)和解決。如責(zé)任在顧客，切勿責(zé)備，應(yīng)委婉提示；責(zé)任在自己要主動(dòng)道歉，不要在商場(chǎng)糾纏。絕不允許簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“已經(jīng)賣完了”、“沒(méi)有了”。如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明用語(yǔ)加以解釋，絕不可怠慢顧客。5）合理使用包裝用品。展示大件商品時(shí)要注意商品和顧客的安全。（對(duì)購(gòu)買大件商品或需要售后送貨者，要主動(dòng)幫助顧客送到電梯口、搬運(yùn)上車或陪同顧客到售后服務(wù)部進(jìn)行登記。有介紹聲——主動(dòng)介紹商品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等。1）各柜組在營(yíng)業(yè)中要做到定崗定位，一人站中間，兩人站兩