【正文】 同時(shí)在外來(lái)辦事人員，需要等待時(shí)，應(yīng)熱情地為其倒茶水和拿報(bào)紙，以便對(duì)方在等待的過(guò)程中比較自然； ，根據(jù)《考勤制度》向財(cái)務(wù)部報(bào)整月的考勤情況，以便財(cái)務(wù)室做月工資； ，同時(shí)每月與辦公用品管理人員進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)； ，以便在 部分辦公用品使用完，或需增加備用數(shù)量時(shí)及時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以防辦公用品短缺，影響公司的日常工作； ； 、復(fù)印等事務(wù)。在接收傳真時(shí)，前臺(tái)文員必須對(duì)所接收的傳真做詳細(xì)記錄如接收時(shí)間、傳真內(nèi)容等，對(duì)于重要的傳真，應(yīng)以復(fù)印件作為存檔，以防遺失或其他原因影響工作； ，傳真接收人必須在簽收本上進(jìn)行簽字，若出現(xiàn)傳真接收本上有簽收但傳真文件在需要時(shí)找不見(jiàn)的情況下，傳真簽收本上簽收人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任； ，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方傳真的內(nèi)容，并做相應(yīng)的記錄，以免耽誤工作； ，沒(méi)有及時(shí)交到接收人處或通知接收人，將視為前臺(tái)文員的工作沒(méi)有做到位， 將該記錄作為工作考核的一部分，到年底作為各項(xiàng)工作評(píng)比的參考； 。在電話轉(zhuǎn)接前應(yīng)快速分辨需轉(zhuǎn)接的對(duì)方是否在辦公室，若外出辦事，必須用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言告之對(duì)方，同時(shí)記錄對(duì)方的姓名、單位、聯(lián)系電話、因何原因?qū)ふ椅夜救藛T，以便辦事人員回來(lái)后及時(shí)告之，以防耽誤工作； 昆明鵬展安防科技有限公司 。 第九章 前臺(tái)文員管理 第一條 前臺(tái)文員的職責(zé)如下： 司電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接。 ，經(jīng)辦人必須向上級(jí)申請(qǐng)，科室、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接待；擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請(qǐng)，經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費(fèi)用。 ，辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門(mén)牽頭對(duì)口接待，辦公室 配合。 第二條 行政接待工作的基本原則 、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。 。 第八章 接待管理制度 第一條 接待工作的主要任務(wù) 、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)來(lái)的吃、住、行。意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。 第八條 有下列違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)： ； ； ； 規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。 第六條駕駛員應(yīng)統(tǒng)籌安排當(dāng)天的行車路線，可以順路辦理的，應(yīng)一并辦理。 第五條 車輛用油由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，油票由辦公室發(fā)放登記，公司車輛一律憑票到指定加油站加油，車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷。 第三條 車輛 在下班后或節(jié)假日必須安全停放，并采取必要的防盜措施。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門(mén)到有關(guān)部門(mén)、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。 第七章 車輛使用管理規(guī)定 第一條 公司車輛由辦公室統(tǒng)一監(jiān)督管理。 （ 2）接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)保持端正的姿態(tài)，不得吃東西、喝水、嚼口香糖等，不得出現(xiàn)一些影響正常交談的動(dòng)作。 ” （ 4）接聽(tīng)電話時(shí)，不允許說(shuō)一些低級(jí)的詞語(yǔ)或一些不禮貌的語(yǔ)句；不準(zhǔn)用粗魯?shù)恼Z(yǔ)氣叫人，應(yīng)先說(shuō)出職位（總經(jīng)理、經(jīng)理、主任、師傅、主管、小姐、先生）。 昆明鵬展安防科 技有限公司 ： 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) （ 1）統(tǒng)一用語(yǔ)： “您好！ ***公司，有什么可以幫到您？ ” （ 2）直接面對(duì)外部客戶的部門(mén)的統(tǒng)一用語(yǔ)： “您好！ ***公司 **部門(mén)，我是 ***。寫(xiě)出通話要點(diǎn)及詢問(wèn)要點(diǎn)，準(zhǔn)備好在應(yīng)答中使用的備忘紙和筆，以及必要的資料和文件。 第一條 電話（辦公固定電話） ： （ 1）打電話的時(shí)間應(yīng)盡量避開(kāi)上午 7 點(diǎn)前、晚上 10 點(diǎn)以后的時(shí)間，還應(yīng)避開(kāi)晚飯時(shí)間、午休時(shí)間。 第七條 辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的耗材及維修由設(shè)備使用由行政部負(fù)責(zé)。 第六條 凡丟失或損壞了辦公用品，照價(jià)賠償、或折舊賠償。 第五條 凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品 (一次性消耗品除外 )如數(shù)歸還。 第四條 公司各部門(mén)應(yīng)按核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好采購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)。未填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)單》及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購(gòu)買(mǎi)的不予報(bào)銷。辦公用品由人事行政部門(mén)制定專人統(tǒng)一保管，按公司核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向使用人發(fā)放。 第六條 報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度 信函文件由專人負(fù)責(zé)，每天必須保證按時(shí)收發(fā)信件，并做好信函文件收發(fā)記錄；電子郵件必須保證每天收發(fā)，同樣做好記錄， 并把郵箱內(nèi)容備份管理，需要時(shí)打印備查。合同專用章由招商部經(jīng)理保管。公司各類印章均指定專人進(jìn)行保管。 第三條 文件的借閱和清退 第四條 文件的銷毀 過(guò)期作廢以及不需存檔的文件，要及時(shí)銷毀，不得外泄，銷毀方式 包括粉碎、燒毀等。 、校對(duì)人、審核人。 ，必須確認(rèn)文件的實(shí)收情況。辦理完畢，通知行政部文件移交管理保存、歸檔。 ：傳閱層次、辦理要求、完成時(shí)間、辦理部門(mén)，防止批辦的工作因含糊而未及時(shí)落實(shí)。 ，收件要簽收；并做好分類管理、傳閱、保存等文件的立 卷與歸檔工作，員工調(diào)離時(shí)應(yīng)辦理文件移交手續(xù)。 ，填寫(xiě)發(fā)文登記表、格式要求等。校對(duì)人對(duì)復(fù)印的稿件負(fù)責(zé)。 ，文件審批權(quán)限為： （ 1）一般公司日常生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)事務(wù)的文件，由總經(jīng)理簽發(fā)；部門(mén)文件由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，然后交總經(jīng)辦行政部復(fù)核后發(fā)放； （ 2）凡原則性強(qiáng)、涉及的問(wèn)題比較敏感，涉及到公司內(nèi)部重大政策的財(cái)務(wù)、預(yù)算、 昆明鵬展安防科技有限公司 計(jì)劃、人事任免（依據(jù)公司人事任免權(quán)）、機(jī)構(gòu)設(shè)置及編制、經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議以及以公司名義發(fā)布、上報(bào)的等方面的文件， 由總經(jīng)理審批； （ 3）凡公司的重大決策、重大項(xiàng)目、重要人事（部門(mén)經(jīng)理及以上）調(diào)整等，對(duì)公司產(chǎn)生重大影響的文件，送總經(jīng)理審閱、簽發(fā)。如確需修改的，需報(bào)經(jīng)原領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審。 、發(fā)放 文件發(fā)文之前均應(yīng)送相關(guān)主管 領(lǐng)導(dǎo)審批，明確發(fā)文范圍。 （ 5）文字表達(dá)是否準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要、條理清楚、語(yǔ)法規(guī)范，打印有無(wú)錯(cuò)誤。 （ 3）提出的措施和辦法是否符合實(shí)際，切實(shí)可行。 （ 2）內(nèi)容是否符合公司決策及有關(guān)規(guī)章和規(guī)程。所有文稿格式必須標(biāo)準(zhǔn)化。