優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核方案(參考版)
2024-10-13 13:16本頁面
【正文】 護(hù)理部2013年8月15日。另護(hù)理部制定單項考核獎罰規(guī)定，及時獎勵先進(jìn)和處罰違規(guī)行為等。開展護(hù)士崗位管理，根據(jù)護(hù)理崗位風(fēng)險、工作量等實際，對臨床護(hù)理崗位進(jìn)行分類，實行按崗享受崗位津貼。在外科系統(tǒng)、內(nèi)科系統(tǒng)和產(chǎn)科系統(tǒng)分別配備護(hù)工，承，擔(dān)護(hù)士外出送標(biāo)本、送病人檢查等工作。完善人力配置，確保患者安全。圍繞患者安全十大目標(biāo)和?？剖筚|(zhì)量安全目標(biāo)，完善實施措施，加強對關(guān)鍵流程、高危環(huán)節(jié)、高危操作、高?；颊叩膭討B(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和控制缺陷、隱患，運用PDCA等質(zhì)量管理方法持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。以《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)依據(jù)，進(jìn)一步完善我院護(hù)理質(zhì)量管理體系，加強質(zhì)量建設(shè)，明確和細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全護(hù)理核心制度等各項工作制度，并加強制度、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高執(zhí)行力。在手術(shù)室進(jìn)一步規(guī)范落實術(shù)前術(shù)后訪視，加強對手術(shù)病人的健康宣教和人文關(guān)懷等。明確基礎(chǔ)護(hù)理和分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，落實每周三的“基礎(chǔ)護(hù)理日”和加強對危重、手術(shù)、臥床患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，預(yù)防住院患者并發(fā)癥，促進(jìn)病人良好結(jié)局的形成。健全小組責(zé)任制整體護(hù)理機制，合理搭配層級，發(fā)揮傳幫帶和小組對病人的整體、連續(xù)護(hù)理作用。調(diào)整和完善護(hù)理模式，全面履行護(hù)理職責(zé)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病區(qū)每月對責(zé)任護(hù)士、組長進(jìn)行一次相關(guān)崗位培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，護(hù)理部每半年進(jìn)行一次責(zé)任制整體護(hù)理培訓(xùn)，召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗交流會，注重臨床思維能力、實踐能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升護(hù)士整體素質(zhì)和護(hù)理病人的能力；舉辦護(hù)理管理培訓(xùn)班，提高護(hù)理管理人員管理能力，提升護(hù)理管理水平。結(jié)合各?？铺攸c，完善?？谱o(hù)理培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的?？谱o(hù)理人才，不斷提升?？谱o(hù)理水平。重點結(jié)合本院護(hù)理隊伍流動性大、新護(hù)士、年輕護(hù)士多的特點，完善崗前培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)考核力度，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。加強隊伍建設(shè)，提高護(hù)理整體水平。要求責(zé)任護(hù)士記住患者名字，文明用語，尊重和自覺維護(hù)患者利益。特制定本工作方案如下：一、工作目標(biāo)：在全院所有病區(qū)落實責(zé)任制整體護(hù)理的“五制”要求，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)確定內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科為本院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點科室在手術(shù)室、門診輸液區(qū)開展責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制門診、所有病房患者滿意度達(dá)95%以上二、主要工作措施進(jìn)一步加大宣傳力度，形成良好氛圍，通過各病區(qū)設(shè)立宣傳欄、護(hù)患溝通攔等宣傳護(hù)理服務(wù)理念，強化以病人為中心的服務(wù)意識。護(hù)士長可根據(jù)科室實際情況有權(quán)對個人工作績效分配方案作出調(diào)整，獎勵及扣罰細(xì)則可根據(jù)各科室實際情況制訂，特殊情況可臨時決定。⑤班次的調(diào)整包括：白班、夜班、斷班、加班、事假、年薪⑥培訓(xùn)效果，包括理論知識與操作技能每月的考試成績。③優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、危重、急救等護(hù)理措施落實情況?？己藘?nèi)容科護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核，從以下幾方面制定加分和減分細(xì)則，并通過全科護(hù)理人員協(xié)商之后予以執(zhí)行：①護(hù)理人員的著裝、勞動紀(jì)律、規(guī)章制度的落實，病區(qū)管理，成本意識。每位護(hù)士分管病人及所管病人數(shù)量固定。各層次護(hù)理人員要有相應(yīng)的資歷要求、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并按崗位數(shù)量進(jìn)行聘任上崗，每年考核聘用一次，根據(jù)考核結(jié)果續(xù)聘、新聘、降級聘用、解聘及免職。實行分層管理。在基本糸數(shù)的基礎(chǔ)上，將護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、承擔(dān)危重患者的數(shù)量、病人滿意度、夜班數(shù)量、加班數(shù)量、工作態(tài)度考評等內(nèi)容納入績效考核內(nèi)容。三、工作量、崗位、班次、護(hù)理質(zhì)量、病人滿意度、思想品德、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊精神、溝通協(xié)調(diào)、安全意識、出勤四、考核方法制定適全自己科室的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。堅持“因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、績效掛鉤”。二、基本原則堅持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。崗位分配按所負(fù)責(zé)和擔(dān)任班次所需的能力來確定。體現(xiàn)一致性、客觀性、公平性、公開性。第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核方案優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核方案為貫徹國務(wù)院深化衛(wèi)生體制改革的要求和部署，結(jié)合衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神及“三級甲等醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)的考核激勵制度，全面提高臨床護(hù)理工作水平，提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促
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