優(yōu)質護理服務活動實施方案(參考版)
2024-10-25 06:22本頁面
【正文】 通過開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，使全體護理人員的主動服務意識增強，從實質上夯實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。2011年底評選1名“優(yōu)質護理服務先進個人”。（5）11月份采取對組檢查方法，達到自查目的，并在自查中不斷總結，確保實效，持續(xù)改進護理質量，對于優(yōu)勝組予以物質上的獎勵，以調動廣大護士的積極性。（4）10月份強化健康教育工作，由責任組長實施一對一指導年青護士的健康教育并進行考核，將健康教育融入到護理工作的每一環(huán)節(jié)中。（2）8月份落實降低呼叫鈴的鳴響頻率，尤其在治療高峰期督促護士加強病房巡視，重點是內外走廊的加床病人。（1）7月份首先落實每周定期為病人更換床單位，每周三為病人修剪指甲、剃胡須，每天為病人送開水到床頭，危重病人的生活護理由責任組長指導和協(xié)助陪護人員完成。危重病人由組長全權負責。根據科室護理人員的配備，分為3組，每組共5人，設立一個責任組長，另配4名護士組成，每人負責59個病人健康教育。（二）組織實施階段（2011年6月11月）1，根據優(yōu)質護理病房評定標準，制定并修改各班工作流程，工作標準及職責要求，調整護理工作模式，相對固定護士床位，全員參與基礎護理工作，保障基礎護理落到實處。3，召開病人及家屬工休座談會，以‘示范工程’活動內容為主題，告知病人及家屬相關內容，征求他們對護理工作及陪護管理工作的意見，進一步了解病人的服務需求。通過學習提高大家的思想認識，轉變服務理念，實施人文關懷，全科人員統(tǒng)一參與積極配合各項工作。第五篇：優(yōu)質護理服務實施方案內分泌腎內科開展‘優(yōu)質護理服務示范工程活動’實施計劃20114為貫徹落實2010年全國護理工作會議精神，積極響應衛(wèi)生部開展‘優(yōu)質護理服務示范工程活動’，全面提高臨床護理水平，夯實基礎護理，從而讓患者得到實實在在的護理服務，根據省衛(wèi)生廳的有關文件精神及我院護理部制定的‘優(yōu)質護理服務示范工程活動’實施計劃，結合我科實際，特制定以下實施方案；一、指導思想深入貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，全面實施衛(wèi)生部關于“推廣優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，在醫(yī)院多年開展“普愛源于責任”服務品牌的基礎上，認真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》，關心護士的生活和身心健康，充分調動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，保證同工同酬，保障護士合法權益；在實行責任制整體護理的基礎上，科室要對每個護士建立基礎護理項目完成登記表，充分利用KPI 績效考核將護士完成臨床護理工作的數量、質量、護理難度及住院患者滿意度等與護士晉升、評優(yōu)及獎金掛鉤，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。按工作規(guī)范要求合理安排陪送陪檢，簡化護理文書，建立家屬探視制度，使病房真正達到管理規(guī)范、環(huán)境整潔、患者的滿意度提高。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，支助中心完成陪檢、轉運、接送標本等服務，飲食供給采取訂餐、醫(yī)院食堂下送到病床，逐步解決由家屬或家屬自聘護工承擔生活護理及相關工作的問題。責任護士要全面履行護理職責，為患者提供整體護理服務，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理護理。上午6：008:00開始給患者做晨間護理（口腔護理、面部清潔等）、下午17：0021:00后就給患者做晚間護理（面部清潔、口腔護理、會陰護理等）；3)落實各級各類護士崗位職責和工作考核標準，明確臨床護理服務內涵、服務項目及服務標準，建立有效的基礎護理考核標準的護理人員績效考核標準。結合護士分層管理，分配不同病情輕重、護理難度和技術要求的患者給責任護士，危重患者由年資高、職稱高、能力強的護士負責，體現能級對應。2）實行APN排班模式，實行彈性排班，24小時連續(xù)護理服務制，落實責任護士包干制。每周一次對病房工作進行督查和指導及總結，具體安排如下：分管床位：A1：b（小組長）b：床1：1床2：1111床A2：b（小組長）3：111120床4：222226床5：22231床b：3339床重點工作內容1)完善科室規(guī)章制度、護理常規(guī)，臨床護理服務規(guī)范標準，公式基礎護理內容，向社會公布一、二、三級護理內容，零陪護或只陪無護，降低家屬陪護率。，提高專科護理水平根據護理部細化的各項工作標準，規(guī)范護理行為，加強年輕護士的業(yè)務培訓，使之能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任，三是高職稱護士服務臨床一線并發(fā)揮傳幫帶作用，使年輕
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