薊縣旅游接待中心項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案(參考版)
2024-12-05 16:16本頁(yè)面
【正文】 四、 在項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，開(kāi)展 有效的節(jié)點(diǎn)監(jiān)控和績(jī)效考核。 一、 制定戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合項(xiàng)目的各種因素，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境、商業(yè)氛圍、消費(fèi)習(xí)慣，制定本項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)兩年的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)培育，商戶入駐率達(dá)到 70%，經(jīng)過(guò)有效的商業(yè)活動(dòng)，使目標(biāo)客戶群體養(yǎng)成購(gòu)物習(xí)慣。根據(jù)商業(yè)定位，薊縣城區(qū)及城關(guān)鎮(zhèn)相關(guān)商戶的經(jīng)營(yíng)成本也將成為項(xiàng)目租金制定的參考因素。 （ 3） 采取“放水養(yǎng)魚(yú)”策略，在市場(chǎng)培育期降 低商戶運(yùn)行成本，將市場(chǎng)做旺。 第 三項(xiàng) 目標(biāo)消費(fèi)群體、消費(fèi)階層所占總?cè)丝诘谋壤?，目?biāo)消費(fèi)人群的收入來(lái)源、消費(fèi)偏好等。 第 二項(xiàng) 商戶資源 ， 商業(yè)項(xiàng)目 “分零發(fā)售 ”全部變成商鋪，個(gè)體戶租鋪經(jīng)營(yíng)與品牌商相對(duì)較弱。品牌資源是重點(diǎn)。 在調(diào)查過(guò)程中，要特別對(duì)以下三項(xiàng)做細(xì)致的調(diào)查和對(duì)比 。 做一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，一定要首先進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查 ，商業(yè)地產(chǎn)策劃所需要的商業(yè)、商圈、商用物業(yè)調(diào)查，與住宅、寫字樓物業(yè)市調(diào)或純商業(yè)經(jīng)營(yíng)相比，調(diào) 11 查的區(qū)域更彈性、更集中、內(nèi)容更廣泛、程度更深入 。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或年度為單位，對(duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。 首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)將辦理事項(xiàng)交辦到承辦人手中，承辦人不在時(shí)，首問(wèn)人需代為接受并轉(zhuǎn)辦； 承辦人對(duì) 辦理事項(xiàng)一時(shí)不明確時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人需立即 接辦； 若辦理事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)，首問(wèn)責(zé)任人需立即接辦； 首問(wèn)責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了使招商部的工作有條理和有計(jì)劃性，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度， 避免 在招商工作中出現(xiàn)辦事推委，條理不清的現(xiàn)象，就必須要貫徹首問(wèn)責(zé)任制。 招商日記制度 招商人員實(shí)行招商日記制度，由招商部 每 星期進(jìn)行一至兩次的抽查，每月進(jìn) 10 行一次考核。招商人員實(shí)行招商日記制度，每月進(jìn)行考核。 培訓(xùn)內(nèi)容： 心態(tài)調(diào)整 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)技能 招商人員必須具備的基本要求 項(xiàng)目介紹統(tǒng)一說(shuō)明 項(xiàng)目所在地的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 招商標(biāo)準(zhǔn)流程、內(nèi)容 招商技巧 四、制度體系建設(shè) （一） 招商人員的制度考核與獎(jiǎng)勵(lì) 招商人員外出招商期間，必須每天一次向招商部匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)。 招商策劃主管 ： （ 一 ） 崗位職責(zé) ： 協(xié)助招商經(jīng)理制定招商策略； 針對(duì)項(xiàng)目的基本情況，制定招商手冊(cè) 和 DM 單頁(yè) ； 圍繞招商進(jìn)行形象推廣、廣告宣傳 ； 9 布置招商環(huán)境； 策劃招商推廣活動(dòng)； 招商信息的收集、整理，為招商的實(shí)施提供信息支持； 招商專員 ： （ 一 ） 崗位職責(zé)： 履行招商部經(jīng)理所指派的一切工作； 負(fù)責(zé)招商工作，執(zhí)行可行的招商方案，聯(lián)系客戶，洽談 細(xì)節(jié)，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)招商細(xì) 節(jié)工作； 根據(jù)招商需求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及分析； 建立客戶信息資料庫(kù)； 向上級(jí)反饋信息。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)部門工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 對(duì)下屬人員的工作質(zhì)量、服務(wù)水平負(fù)責(zé)； 對(duì)下屬人員的整體行為規(guī)范、工作秩序及精神面貌負(fù)責(zé)。 （ 四 ） 工作要 求： 本部人員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 8 要經(jīng)常深入市場(chǎng)基層，了解市場(chǎng)形勢(shì)，搜集信息，提出計(jì)劃方案及實(shí)施策略； 將以顧客服務(wù)為中心作為工作原則，高質(zhì)量完成好本職工作，促進(jìn)公司整體管理服務(wù)水平的提高； 對(duì)于應(yīng)由本部解決的問(wèn)題，必須在一日內(nèi)給予明確答復(fù)； 同事之間，分工不分家，分職不分責(zé)，齊心協(xié)力完成工作。 二、崗位職責(zé) 招商部職責(zé) （ 一 ） 部門本職： 組織及負(fù)責(zé)整個(gè) 市場(chǎng) 的招商工作：市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目定位、信息收集、反饋信息、 區(qū)域劃分和 調(diào)整、組織各種促銷及展銷活動(dòng)； 負(fù)責(zé)招商洽談工作，進(jìn)行市場(chǎng)拓展和完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其他工作。但在此需要指出的是，執(zhí)行工作不是機(jī)械地執(zhí)行指令，而應(yīng)當(dāng)發(fā)揮創(chuàng)造，創(chuàng)新的精 神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方式的多樣化和效能化作為目標(biāo)。 7 管理機(jī)構(gòu) 現(xiàn)在的招商團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)事實(shí)上是設(shè)計(jì)一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù) 項(xiàng)目 整體招商戰(zhàn)略決策對(duì)招商工作進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)、部署、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。 招商團(tuán)隊(duì)需具備的四個(gè)層面的功能 決策機(jī)構(gòu) 招商過(guò)程中各項(xiàng)重要決策的制定者、招商制度的 制 定者和招商團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)者，
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