【正文】 24．(√)25．(X)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。20．(√)21．(X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。18．(X)組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。每小題2分，共20分)16．(√)。()一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。()24，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。()22．阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重 復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。()20．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。()18．組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。()17，計(jì)劃工作是講求效率的。管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。A．沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。其中控制主體是指(D)。A．性格理論階段 B．行為理論階段 D．權(quán)變理論階段12．布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(A)。 B．分權(quán)式 D．不確定lo．評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于(B)。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為(D)。 B．哥頓法 D．特爾菲法6．銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于(A)。A．計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B．計(jì)劃工作居首要地位 D．計(jì)劃工作要講究效率4．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好 地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。2008—2009學(xué)第一學(xué)期《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案1．關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中(C)的表述不確切。這種輪換的優(yōu)點(diǎn)是可以開(kāi)闊主管人員的視野，了解各部門(mén)的特點(diǎn)及其相互關(guān)系，培養(yǎng)全面綜合管理能力；同時(shí)，也可以從中考察他們的適應(yīng)能力和實(shí)際的管理能力。這種輪換的目的是使將要提拔到較高層次的主管人員，在不同的職務(wù)上根據(jù)各部門(mén)的不同特點(diǎn)，學(xué)習(xí)實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。答案：在主管職位間輪換。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。他的研究則是從辦公桌前的總經(jīng)理出發(fā)的，把辦公桌前的總經(jīng)理當(dāng)作管理者作為研究對(duì)象。答案：管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者是法約爾。“集體主義自決”指的是以集體主義思想為指導(dǎo)，對(duì)群體的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)獨(dú)立分析之后所作出的行為瓜，當(dāng)認(rèn)為群體的意見(jiàn)正確時(shí)予以支持，并非由群體的壓力改變了他的意見(jiàn)；當(dāng)認(rèn)為群體的意見(jiàn)是一種原則性錯(cuò)誤時(shí)，則抗拒群體的壓力，堅(jiān)持不從眾。答：（1）該實(shí)驗(yàn)表明，群體的壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素，在這種情況下關(guān)鍵因素是遵循集體的崇高思想、目的和價(jià)值觀念，具有“集體主義自決”品質(zhì)的人只在非原則性問(wèn)題上表現(xiàn)出順從，而在原則性問(wèn)題上則堅(jiān)持已見(jiàn)。在這種情況下，只有極少接受暗示、屈從壓力而改變其原來(lái)的主意，絕大多數(shù)人并沒(méi)有改變主意。問(wèn)題很簡(jiǎn)單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則作出回答。：被試者是一些四年級(jí)、七年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。要克服暈輪效應(yīng)，必須在社會(huì)知覺(jué)過(guò)程中，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)人與事的全面性、動(dòng)態(tài)性和客觀性。暈輪效應(yīng)是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺(jué)，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來(lái)看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺(jué)，由一點(diǎn)作出對(duì)這個(gè)人整體面貌的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。被試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想像為一個(gè)理想的友善的人。（2）階級(jí)和階層因素是影響個(gè)性形成的重要因素。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。（2）從管理角度講，上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)對(duì)B車間主管的思想狀況、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行教育，勸其糾正自己對(duì)車間群體的誘導(dǎo)方式；如拒不糾正，可考慮撤換其職務(wù)。此外，凝聚力強(qiáng)的群體比凝聚力弱的群體更易受誘導(dǎo)因素的影響，在積極誘導(dǎo)條件下凝聚力強(qiáng)的群體的生產(chǎn)效率更高，在消極誘導(dǎo)條件下凝聚力強(qiáng)的群體的生產(chǎn)效率反而更低。答：（1）對(duì)群體凝聚力與群體生產(chǎn)效率之間的關(guān)系的研究表明，凝聚力的狀況對(duì)生產(chǎn)效率有著重大的影響，誘是除凝聚力外的另一重要變量，兩者共同影響生產(chǎn)效率。案例題2：，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。答：該材料表明，在人的心理活動(dòng)過(guò)程中，知覺(jué)與思維密不可分：知覺(jué)是思維的“窗口”，為思維提供感學(xué)信息；思維對(duì)感覺(jué)信息進(jìn)行加工處理，把知覺(jué)組織起來(lái)，使知覺(jué)獲得一定的意義。這是思維的結(jié)果，講臺(tái)是直接的、具體的，但教學(xué)工具則是間接的，抽象的。一般來(lái)說(shuō)，在感知陌生人時(shí)優(yōu)先效應(yīng)起著更大的作用；而在感知熟悉的人時(shí)，如果在熟悉的人的行為上出現(xiàn)某種新異的表現(xiàn)，則近因效應(yīng)起更大的作用。優(yōu)先效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，它與第一印象的作用是相同的；近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。答：（1）該實(shí)驗(yàn)證明了優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)的客觀存在。在這種情況下，最后描述的特征會(huì)使學(xué)生留下深刻的印象。也就是說(shuō)，第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普通把他想象為內(nèi)傾型。第一組和第二組學(xué)生得到的印象是顯然易見(jiàn)的。對(duì)第一組說(shuō)，這是一個(gè)外傾型的人；對(duì)第二組說(shuō)，這個(gè)人是內(nèi)傾型的；在第三組，先講述這個(gè)人的我外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；在第四組，先講述這個(gè)人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征。這個(gè)思維過(guò)程（包括記憶過(guò)程）是人們對(duì)客觀事物在頭腦中概括的、間接的反映，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段――理性認(rèn)識(shí)階段。（3）人們?yōu)榧訌?qiáng)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，還借助記憶把過(guò)去生活實(shí)踐感知過(guò)的東西、體驗(yàn)過(guò)的情感或知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中重復(fù)反映出來(lái)。（2）感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過(guò)程的開(kāi)端；在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，人們對(duì)事物的個(gè)別屬性加以綜合分析，形成知覺(jué)，對(duì)事物有了較完整的形象。答：（1）人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也就是人們對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的各種不同感覺(jué)加以聯(lián)系和綜合的反映過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要是通過(guò)人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等心理活動(dòng)來(lái)完成的。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者首先借助感知與表象獲得感性認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過(guò)思維獲得理性認(rèn)識(shí)，再加以反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。（2）管理者應(yīng)對(duì)甲、乙兩人的工資差異進(jìn)行認(rèn)真分析，如果原因在于乙比甲能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，應(yīng)時(shí)及對(duì)甲作出解釋，使甲重新認(rèn)定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對(duì)甲、乙的能力與貢獻(xiàn)判斷失誤，應(yīng)及時(shí)、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過(guò)去的收支比例，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。答：（1）公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。甲拿到1200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉?lái)工資增加了200元，但當(dāng)他得知乙的月工資是1500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。就不應(yīng)當(dāng)忽視他們的心理需求，公司有許多措施可以采取，最主要的是增加陳華的公平感。該理論還指出，職工的某些不公平感雖然可以暫時(shí)忍耐，但如果長(zhǎng)時(shí)間維持，將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平，個(gè)人主觀地將自己投入(諸如努力、經(jīng)濟(jì)、教育等許多因素)同別人相比，看自己所得的報(bào)酬是否公正或公平。四、案例分析(20分)解答提示：1．事件會(huì)對(duì)陳華的工作動(dòng)力產(chǎn)生非常消極的影響，因?yàn)閷?duì)于陳華來(lái)說(shuō)，他在工作中所獲得的激勵(lì)主要來(lái)自于成就激勵(lì)和創(chuàng)造性激勵(lì)，而體現(xiàn)他的成就的重要表現(xiàn)或者說(shuō)重要標(biāo)志之一就是薪水，當(dāng)他感覺(jué)自己的固成就感而帶來(lái)的自信受到打擊，處境很尷尬時(shí)，一個(gè)有成就需要的人就會(huì)有很強(qiáng)的受挫感，會(huì)影響其工作的動(dòng)力。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。第四層次的需要是尊重的需要。是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。3．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。其主要內(nèi)容有：(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法；(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)；(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制；(6)在管理上實(shí)行例外原則。要點(diǎn)應(yīng)展開(kāi)，否則酌情扣分)1．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。10．(X)非正式溝通是溝通的重要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充。每小題2分，共 30分)1．C 2．B 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．A 9，D 10．A 11．B 12．A 13．B 14．A 15．D二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。問(wèn)題：1．本例描述的事件對(duì)陳華的工作動(dòng)力會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?(4分)2．哪一種激勵(lì)理論可以更好地解釋陳華的困惑?簡(jiǎn)述其理論內(nèi)容。你干得非常不錯(cuò)!我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的?！标惾A問(wèn)能否相應(yīng)調(diào)高他的工資。下周一的早上，陳華找到了人事部主任李江林，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的，李江林帶有歉意地說(shuō)，確有這么回事，但他試圖解釋公司的處境：“陳華，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏，為使公司能吸引合格的人雖，我們不得不提供較高的起薪。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的編程分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，不管是工作職位還是收入，都讓陳華感到有成就感，而且他還為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。四、案例分析(20分)陳華已經(jīng)在一家IT公司工作了5個(gè)年頭。要點(diǎn)應(yīng)展開(kāi)，否則酌情扣分)1．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。()10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。()8．根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。()6．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。()4．頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。()2．企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。 B．比較謙虛 D．善于運(yùn)用反饋二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 D．消除工作的單調(diào)乏味 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。 B．有效地組織資源和組織活動(dòng) 12．諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說(shuō)明了()的重要性。A．具有上次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) 、財(cái)、物和信息D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門(mén) 10．下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是()。 B．為了保證管理效果，管理幅度越大越好，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D．管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 8．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于()。 B．技術(shù)預(yù)測(cè) c．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案5000 511 100；乙方案15000{r11 60；丙方案25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇()才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 4．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是()。、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 、自由 D．理順、調(diào)整2．在TL茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流振中，()主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。構(gòu)建多元化的德育理念，實(shí)現(xiàn)多元德育綜合創(chuàng)新，增強(qiáng)學(xué)校德育的實(shí)效性.（1）德育途徑的多元化（2）德育內(nèi)涵的多元化第五篇：管理學(xué)原理試題和大題答案管理學(xué)原理試題和大題答案一、單項(xiàng)選擇[請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。新時(shí)期德育工作的實(shí)施 p287在學(xué)校德育教育中，我們應(yīng)根據(jù)新形式下出現(xiàn)的新問(wèn)題，新特點(diǎn)，建立多層次，可持續(xù)性德目標(biāo)導(dǎo)向，形成整體化，全方位，開(kāi)放式的德育網(wǎng)絡(luò)，在新理念的指導(dǎo)下，在實(shí)踐中不斷豐富德育內(nèi)容，不斷探索德育的新形式，新途徑，以保證德育的實(shí)效。公民道德和政治品質(zhì)教育公民道德和政治品質(zhì)教育主要包括集體主義、愛(ài)國(guó)主義、民主法制觀念教育等等?；镜赖潞托袨橐?guī)范教育基本道德是歷史上傳承下來(lái)并為人類社會(huì)廣泛接受的個(gè)體生活最基本的道德規(guī)范。德育內(nèi)容的直接制約影響因素選擇德育內(nèi)容的直接影響因素有三點(diǎn)：首先是社會(huì)的教育目的、德育目標(biāo)和學(xué)生品德發(fā)展的規(guī)律。（五）學(xué)校教育和社會(huì)影響相統(tǒng)一指學(xué)校德育應(yīng)當(dāng)有目的、有計(jì)劃地來(lái)把來(lái)自社會(huì)各方面對(duì)學(xué)生的教育影響加以組織、調(diào)節(jié)、使其相互配合、協(xié)調(diào)一致，使學(xué)生的思想道德按一定方向有計(jì)劃、有系統(tǒng)的發(fā)展。（三）說(shuō)理疏導(dǎo)與紀(jì)律約束并行是指教育者對(duì)學(xué)生要以說(shuō)理啟迪、疏通引導(dǎo)、啟發(fā)自覺(jué)為主，同時(shí)輔以必要的紀(jì)律，二者相結(jié)合，促使學(xué)生思想品德健康發(fā)展。德育的過(guò)程（一）、德育過(guò)程的要素：教育者、受教育者、德育手段(包括德育內(nèi)容和德育方法)(二)、德育過(guò)程的規(guī)律1)、德育過(guò)程是培養(yǎng)學(xué)生知、情、意、行協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程2）、德育過(guò)程是引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)和交往中接受德育影響的過(guò)程3）德育過(guò)程是促進(jìn)學(xué)生思想內(nèi)部運(yùn)動(dòng)，養(yǎng)成德育主體的過(guò)程4）、德育過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的