最佳服務之星評選方案(參考版)
2024-10-09 03:24本頁面
【正文】 。（二）獎勵辦法：，以示鼓勵。三、評選及獎勵辦法（一）評選方法：每月25日前由各科室、各項目部推薦一名候選人至168服務中心。、用品，遵守安全操作規(guī)程，防止損壞丟失。（四）“保潔員服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；熱愛保潔工作，服務態(tài)度端正，服務質量較好。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“接訪收費人員服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；上班時間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范；無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。作為年終績效考核的加分標準，行政人事部做好記錄。（四）“環(huán)境部員工服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“客服中心員工服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。作為年終績效考核的加分標準，行政人事部做好記錄。（四）“清潔組員工服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“客服中心員工服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；積極參與公司組織的各類培訓，
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