商場運營部各工作職責(參考版)
2024-10-08 22:16本頁面
【正文】 五、運營部內(nèi)業(yè)職責和流程（一）運營部部內(nèi)業(yè)職責負責上報本部門員工考勤負責上報本部門員工輪休，早勤，值日表負責上報本部門員工工資評定標準負責收集員工信息，并及時向部門經(jīng)理反饋負責整理運營部內(nèi)務(wù)文件，下發(fā)各類通知負責領(lǐng)取發(fā)放部門員工所需的辦公用品負責辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營有關(guān)的信譽卡，招聘牌負責傳達，督促領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作負責監(jiān)督商管員工作并及時反饋給部門經(jīng)理負責辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1負責協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。1負責公司對商戶各項政策的傳達及意見反饋工作。1依據(jù)財務(wù)下發(fā)的收費單據(jù)，按時收繳商戶租金、水費、電費等相關(guān)費用。負責商場安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查。負責指導(dǎo)商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。負責對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行監(jiān)督和檢查工作。負責接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報工作。（二）、商管員工作職責貫徹執(zhí)行公司及商管部的各項規(guī)章制度，具有團隊合作精神，負責管區(qū)內(nèi)的全面工作。1負責與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。1組織部門人員密切關(guān)注市場經(jīng)營動向，并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。1配合物業(yè)部門對本部門管轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查及維修工作。1負責公司的廣播服務(wù)，總服務(wù)臺及廣播室的管理監(jiān)督工作。負責顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。負責組織業(yè)戶租金等費用的收繳及業(yè)戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關(guān)手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。負責審閱部門員工工作日報、工作總結(jié)、工作計劃的批復(fù)工作。負責部門培訓(xùn)計劃的擬訂，培訓(xùn)材料的編寫及實施工作。負責健全商管部的各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施，抓好員工隊伍建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作。協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。（周工作總結(jié)表及月工作計劃表等）負責公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。負責招商人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。負責向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況；負責安排每天的出勤人員；負責監(jiān)督招商組員的工作；負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；1寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；（三）招商助理工作職責：按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）；向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；準時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù)；對招商部及模型的擺設(shè)和清潔進行檢查、整理；整理招商資料，確保資料整齊完整；負責接待每天的到訪客戶；負責接聽每天客戶咨詢的來電；負責登記每天的客戶資料；1負責辦理已成交客戶合同的簽定；1負責向主管匯報每天客戶的情況；1負責跟進有希望但尚未成交之客戶；1積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。二、運營部經(jīng)理職責和流程（一）運營部經(jīng)理職責負責組織部門員工業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)負責本部門員工工作績效的考核及崗位調(diào)整負責監(jiān)督本部門員工做好業(yè)戶的培訓(xùn)工作負責
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