前臺日常工作流程(參考版)
2024-10-08 22:14本頁面
【正文】 。展廳內不能堆放雜物（不成套板材、清潔用具等），與銷售無關的東西禁止放在展場。隨時注意展廳中自身的態(tài)度、姿勢、用語、真誠親切的微笑。前面座位不能聚積營業(yè)員，營業(yè)員無顧客接待時，要不斷整理自己賣場和整理顧客信息資料。前臺應隨時坐1人，并面帶微笑，隨時準備迎接顧客。不能因做其他工作而怠慢顧客，一般情況下應立即暫停工作去迎客，如一時走不開，也應向顧客打招呼，請顧客稍候。導購員應注意事項：接待客人應注意：①精神充沛②主動迎接顧客，微笑服務，迎客時面帶微笑，用普通話致歡迎詞：“您好！歡迎光臨”，客人離去時面帶微笑，“請慢走，歡迎下次光臨”?、垡詪故斓耐其N技巧向客戶進行推介；區(qū)域衛(wèi)生①地面衛(wèi)生與產品本身清潔、飾品的清潔；②燈光是否完好；③缺貨是否補上；產品有無損壞；④飾品擺放是否合理，價簽擺放與商品是否統(tǒng)一；⑤床單是否清潔。6：30——7：00由展廳負責人組織導購人員進行一天工作總結，以及對導購員一天的考評。商定送貨時間時，及時向售后服務部了解車輛調度信息和成品庫存狀況，送貨單及時交負責人，由負責人安排送貨車輛和時間，并告知顧客。（只要是非公司人員都在禮貌上前詢問、引導）。7：30分——8：30分導購員打掃各自區(qū)域衛(wèi)生，整理床上用品以及裝飾品的擺放，檢查價簽與商品是否統(tǒng)一，檢查賣場的貨品是否齊全，射燈有沒有損壞或需更換、宣傳資料的擺放；進入展廳開放音樂，由每天中午值班人員負責，中午值班人員參見《營業(yè)員中午值班安排表》；準備好接待工作必須品、紙、筆、卷尺、計算器。填寫單據(jù)：每周需要上交的票據(jù)包括小票、顧客一覽表、周報、數(shù)據(jù)分析表、產品分析表第五篇：導購員日常工作流程導購員日常工作流程導購員提前20分鐘到店，更換工作服，進行個人形象整理。營業(yè)高峰期：；，不能因為顧客多而影響服務質量；、收銀進行有效的配合，爭取在相同時間內服務更多的客人，提高銷售業(yè)績；，注意賣場貨品安全（特別是入口促銷柜與精品區(qū)）；（特別是在顧客試用的時候）；，避免不必要的沖突；；，可以征求顧客同意，到其他店調貨，如果調不到貨可以向顧客介紹其他類似商品，如果顧客仍要原來看中那款，可以讓其留下聯(lián)系方式，等貨到立刻通知他或者送貨上門，外地客人可以幫他郵寄。1離店下班，離店時不允許帶走店內所有物品（如手提袋、包裝袋、物料等），不允許借用、挪用店內貨品或營業(yè)用具。18：00
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1