【正文】 21．溝通不包含意義的傳遞22．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響 23．個(gè)體態(tài)度影響著行為24．傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的 25．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容26．溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容 27．有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的28．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確29．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通對(duì) 對(duì) 錯(cuò)錯(cuò) 30．沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素。對(duì) 錯(cuò)19．俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。17．提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。 69．全面的了解工作流程，需要使用 70．崗位分析的直接結(jié)果是 2．判斷題1．績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò) 2．績效就是考核3．專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動(dòng)的街景，包含的專業(yè)知識(shí)含量比較多 4．績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段 5．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大6．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡 7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致 8．平衡計(jì)分卡是績效管理的工具9．一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭?dòng)機(jī)所致10．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動(dòng)11．員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò) 12．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式 13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。圣吉 64．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是 65．對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是 66．對(duì)于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是 67．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A.《掌握記憶》B.《獲取精神力量的10種方法》 C.《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》 D.《大腦第一》 60．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 61．潛能開發(fā)的技巧有幾種 62．彼得芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá) 50．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。 48．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。 46．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。都意識(shí)到推行360度績效考評(píng)給個(gè)人帶來壓力 18．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是，工作方法，降低員工績效 ，激勵(lì)并保留住績效好的員工 19．績效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是 20．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議 21．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是 22．下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型 23．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是 24．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 25．組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是 26．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型 27．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征 28．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 29．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素 30．組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測(cè)的 31．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分 32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是 33．員工培訓(xùn)的目的是什么 34．崗位說明書的核心內(nèi)容是 35．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種 36．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 37．對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 ,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析 38．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 39．對(duì)于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是 40．以下對(duì)于工作流程說明錯(cuò)誤的是 41．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型 42．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即 43．行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： 44．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： ，做好與工作的匹配 ，做到揚(yáng)長避短： 45．能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。 30．情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、四種。 29．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。對(duì)參考答案：對(duì) 錯(cuò) 26．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容對(duì)參考答案：錯(cuò) 錯(cuò) 24．個(gè)體態(tài)度影響著行為 對(duì)參考答案：對(duì) 錯(cuò) 22．溝通不包含意義的傳遞對(duì)參考答案：錯(cuò) 錯(cuò)對(duì) 錯(cuò)對(duì)參考答案：錯(cuò) 錯(cuò)對(duì)參考答案：對(duì) 錯(cuò)對(duì) 錯(cuò) 17．我們經(jīng)常說，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)也是殘酷的。 16．從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。 15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。 14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。 13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。 11．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式對(duì) 錯(cuò) 9．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動(dòng)對(duì)參考答案：對(duì) 錯(cuò) 7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法對(duì) 錯(cuò) 5．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短對(duì) 錯(cuò) 3．周邊績效不利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力對(duì) 錯(cuò) 1．周邊績效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績效對(duì) 錯(cuò)能力是工作行為的要