【正文】 另外我們定期安排專門的營銷人員與您交流問：總部對加盟店的支持有哪些？ 答：營建支持選址規(guī)劃：公司有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，點(diǎn)對對進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，為您提供專業(yè)的參考意見 商圈分析：就擬選店址進(jìn)行評(píng)估(人流、客流、消費(fèi)能力設(shè)計(jì)方案：店面招牌、品種組合設(shè)計(jì)方案、全套專業(yè)VI方案、海報(bào)、吊旗、營建方案、形象墻設(shè)計(jì)等設(shè)備方案：由總部依據(jù)當(dāng)?shù)貜N房情況進(jìn)行布置及設(shè)備 店堂規(guī)劃：全套的店內(nèi)布局 營運(yùn)支持問題診斷：對那些未達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的店面整頓，找出問題的根源，并提出解決問題的方法和途徑成本控制：提供加盟商經(jīng)營產(chǎn)品的經(jīng)營的成本控制方法和途徑 培訓(xùn)支持員工培訓(xùn)：依據(jù)統(tǒng)一《經(jīng)營管理手冊》、《技術(shù)應(yīng)用手冊》協(xié)助加盟店進(jìn)行員工培訓(xùn) 管理培訓(xùn)：提供店管理、營銷管理、促銷手段等多角度培訓(xùn) 禮儀服務(wù)：提供店禮儀服務(wù)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：采用統(tǒng)一技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊對專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)問：加盟店的區(qū)域保護(hù)有沒有？會(huì)不會(huì)亂套答：目前公司規(guī)定在人流集中的步行街，大型商貿(mào)圈附近，以500米以外為標(biāo)準(zhǔn)開設(shè)加盟店；其它的集貿(mào)中心及街道我們以1公里以外為標(biāo)準(zhǔn)開設(shè)加盟店，這樣以來既確保了客戶的利益，也確保了市場秩序，有效的促進(jìn)了雙方共同發(fā)展問：后期總部有什么支持，怎么維護(hù)答：公司在后期會(huì)推出產(chǎn)品升級(jí)，免費(fèi)通知您過來學(xué)習(xí)，每年會(huì)開一個(gè)優(yōu)秀加盟商的峰會(huì)，把你們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和大家分享，共同學(xué)習(xí)共同壯大，在你們經(jīng)營上遇到什么困難的時(shí)候公司會(huì)提供強(qiáng)力的后盾，為你們排優(yōu)解難，公司的營銷專家組也會(huì)對癥下藥的為您出謀劃策，你們隨時(shí)可以來電咨詢問：門店裝修由自己裝還是由你們負(fù)責(zé)裝修答：目前公司提供相應(yīng)的VI裝修效果圖，是以電子文檔的方式提供給你們的，你們可根據(jù)圖紙按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自行裝修。問：加盟合同期多長時(shí)間？答：加盟合約期為3年，期滿可續(xù)約。一萬五千元的預(yù)算包括XXX店面裝修和加工設(shè)備（冰柜、鹵鍋、其他冶具……）：XXX食品好加工嗎？麻煩嗎？答：制作XXX食品一點(diǎn)都不麻煩，工藝嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芎唵危凑詹僮髁鞒毯团浞饺ゲ僮魍耆珱]有任何問題，花二個(gè)小時(shí)的時(shí)間就完全可以把一天的產(chǎn)品加工好問：一般幾天可以學(xué)會(huì)XXX食品的加工制作技術(shù)？、答：無需任何基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)XXX食品的制作技術(shù)一般是7天左右的時(shí)間（因人而異）。冷凍的半成品在全國各地的冷凍庫有售，加工設(shè)備各在廚具市場都有。問：XXX食品的利潤怎么樣？答：XXX食品的毛利潤60%，除去一切開支后凈利潤在50%55%左右。問：培訓(xùn)期間和以后還會(huì)不會(huì)有其他費(fèi)用的產(chǎn)生？答：學(xué)習(xí)期間的材料，免費(fèi)安排食宿，培訓(xùn)期間不再收取其他任何費(fèi)用?？傮w來說，經(jīng)營XXX的項(xiàng)目還是非常輕松的！問：XXX加盟培訓(xùn)是隨到隨學(xué)嗎？答：XXX加盟培訓(xùn)不定期開班，隨到隨學(xué)，無時(shí)間限制。XXX公司為您提供開店前中后全面保障，將您創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。您都是長期支持我們的老客戶了 你那陣的很有眼光的呢您人真好，很高興為您服務(wù)呢非常感謝您的意見和建議，稍后我會(huì)將您的意見反饋給上級(jí)的，謝謝！真的麻煩您了非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意的 您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們！感謝您對我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做得更好！重視解決類您好，您是我們的老客戶，我們肯定會(huì)保證您的權(quán)益的呢，請您放心 您好，我已經(jīng)把您的信息記錄下了，一定會(huì)幾時(shí)的反饋的呢我這邊看到您的訂單確實(shí)已經(jīng)超期很久了，我這邊會(huì)馬上為您申請我們的高級(jí)客服 您好，我已經(jīng)把您的意見反映給我主管了的呢，我們一定會(huì)盡快改進(jìn)您好，我們一定會(huì)重視您反映的問題，一定加強(qiáng)店鋪的管理，幾時(shí)更新快遞信息結(jié)束類您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎？請問還有什么可以幫您？感謝您點(diǎn)擊對話框上方的“小紅心”對我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝！請問還有什么可以幫您？為了更好地為您服務(wù)，請點(diǎn)擊對話框上方的“小紅心”對我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝！請問還有其他什么可以幫你的嗎？祝愿您及家人身體健康，合家歡樂！最后麻煩點(diǎn)擊“小紅心”對我的服務(wù)做一個(gè)評(píng)價(jià)喲！感謝您對京東的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請您點(diǎn)擊“小紅心”對我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝！祝您購物愉快，再見！第五篇：網(wǎng)站客服話術(shù)問：你們加盟流程答：《項(xiàng)目合作意向書》 ，安排相應(yīng)人員指導(dǎo)上門裝修以及目標(biāo)商圈調(diào)查 問：XXX食品提供成品配送服務(wù)嗎？答：XXX食品只提供XXX食品技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，我們所有的學(xué)員學(xué)會(huì)后都有權(quán)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展XXX食品配送服務(wù)。真的很抱歉讓您不愉快，關(guān)于您反饋的問題，我會(huì)反饋到我們的質(zhì)檢處理，請您相信我們。第四篇：在線客服參考話術(shù)歡飲類您好，工號(hào)xxxx很高興為您服務(wù)！請問有什么可以幫您？ 您好，歡迎光臨xxx店鋪，我們竭誠為您服務(wù)！您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。1沒問題，隨時(shí)歡迎您的來訪，拜拜~~~1感謝您購買我們的產(chǎn)品，我們這邊會(huì)盡快為您發(fā)貨的！1好的，沒問題，我這邊會(huì)盡快為您安排，您看還有什么我需要為您做的嗎？1好的，一切按照您的吩咐，感謝您的來電！1非常感謝您的訂購，請問還有什么可以幫到您？1為了提高服務(wù)質(zhì)量，這邊有一個(gè)客戶滿意度調(diào)查，謝謝您的配合！這邊還有事么需要為您服務(wù)的？第三篇：客服話術(shù)客服話術(shù)大全甜言蜜語誰都喜歡聽，但說不好，也很容易讓人反感；尤其是戰(zhàn)斗在第一線的客服同志們，本文是手機(jī)的網(wǎng)商客服常用的100句經(jīng)典話術(shù)，靈活套用，相信對你的生意，益助多多。1感謝親的關(guān)心，我們百分的努力只為您十分滿意的評(píng)價(jià)。！如果您隨后仍有什么問題可以隨時(shí)與我們聯(lián)系！，我們會(huì)盡心盡責(zé)的為您服務(wù)，祝我們合作愉快!！如果您有什么不滿意的地方，歡迎您批評(píng)指正??！我們會(huì)盡心盡責(zé)的為您服務(wù)，祝我們合作愉快!，合作愉快，歡迎下次光臨。1我們這邊是客服，有關(guān)技術(shù)問題請您撥打：XXXXXX1您好，我是斯達(dá)公司客服小x，請問您貴姓？我們公司是嚴(yán)格遵守國家相關(guān)產(chǎn)品三包規(guī)定，如果出現(xiàn)非人為的硬件質(zhì)量問題，憑發(fā)票均可享受七天包退，十五天包換的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1不好意思，他現(xiàn)在不在，請問您是？方便留下您的電話，或者嗎？1對不起，先生/女士，目前我們尚未開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，請您原諒。三、詢問話術(shù)？我們的產(chǎn)品型號(hào)是XXX，不知道是否滿足您的需求? ？ ？，以便業(yè)務(wù)員后續(xù)與您聯(lián)系，請問您是否方便告知我您貴姓？還有您的單位及聯(lián)系方式？？我們公司還有…..等產(chǎn)品。1我們的質(zhì)檢嚴(yán)格按照國家對煤礦安標(biāo)的要求，您可以放心購買。1每一款產(chǎn)品都有人證代碼，您要是不放心完全可以去一一查證。1我們公司已經(jīng)成立二十年之久，防爆是我們的強(qiáng)項(xiàng)，您就把心放到肚子里吧！1相信我們也是對您自己的信任，斯達(dá)就是您信任的企業(yè)，1您可以到我們的官網(wǎng)或者相關(guān)網(wǎng)站去查看，我們都是有保障及完善的售后的，您一定放心。1：您選擇的是xx品牌的，質(zhì)量您絕對可以放心，如果有任何質(zhì)量問題的話，我們在X天之內(nèi)包退換。質(zhì)量您盡管放心！，含稅含運(yùn)費(fèi)，而且我們這邊是廠家直銷，也不收取中間費(fèi)用，價(jià)格已經(jīng)是最低的了，如果您可以訂購XX臺(tái)的話我可以去向領(lǐng)導(dǎo)幫您