【正文】 。 因?yàn)榈孛嬗兴? 為什么有水。例如：一個人摔了一跤，分析原因： 為什么摔跤。試思考：除了拉上窗簾，還有沒有其它的解決方法呢：。察覺（異常點(diǎn)、變化點(diǎn)等）。 —— 5WHY與魚骨圖。 Thanks! 第六十四頁，共六十五頁。 62 “5Why 分析〞使用表格 次數(shù) 為什么 原因 即時的解決方案 1 2 3 4 5 根本對策 源流對策 問題描述： 第六十二頁，共六十五頁。 今天上班遲到了 10分鐘 為什么會比平時晚出門？ 起床比平時晚了 15分鐘 為什么鬧鐘鬧不醒你 ？ 昨晚深夜 2點(diǎn)才睡著 為什么睡的太熟呢？ 出門比平時晚 15分鐘 為什么起床會晚 ? 睡的太熟了 ,沒聽到 為什么會遲到？ 沒有被鬧鐘鬧醒 為什么昨天失眠呢？ 昨天下午喝了咖啡 5WHY的實(shí)用表格 第六十頁，共六十五頁。 魚骨圖的實(shí)用格式 第五十八頁，共六十五頁。 根本原因分析中 5WHY與魚骨圖的關(guān)系 第五十六頁，共六十五頁。 一、 8D使用工具簡介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚骨圖的應(yīng)用 第五十五頁，共六十五頁。 53 事實(shí) 推定 推定 推定 推定 不活潑是為什么 改善活動不活潑 特性 ：例 4 件數(shù)少是為什么 不能發(fā)現(xiàn)是為什么 不了解作業(yè)是為什么 不教授是為什么 臨時工 不了解前后工程 不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點(diǎn) 提案件數(shù)少 中骨【事實(shí)】 沒有作業(yè)訓(xùn)練方案 所以 所以 所以 所以 所以 改善提案件數(shù)少 不能發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 不了解前后工程 只教授自工程作業(yè) 沒有作業(yè)訓(xùn)練方案 只教授自工程作業(yè) 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第五十三頁，共六十五頁。 51 事實(shí) 推定 推定 推定 推定 花費(fèi)時間是為什么 搬運(yùn)空箱較費(fèi)時間 特性：例 2 別離是為什么 不能放是為什么 大是為什么 多是為什么 設(shè)備 放空箱架子尺寸大 不能放到作業(yè)工程內(nèi) 從工程下來的空箱多 放空箱的架子和工程別離 中骨【事實(shí)】 所以 所以 所以 所以 所以 放空箱的架子和工程別離 不能放到作業(yè)工程內(nèi) 放空箱架子尺寸大 從工程下來的空箱比較多 需要箱子的組裝零件種類多 需要箱子組裝的零件種類較多 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第五十一頁，共六十五頁。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 「 …… 」 的特性要因圖 名稱 2024年 11月 25日 ***、 ***、 *** 制圖日期及制圖人 第四十九頁，共六十五頁。 標(biāo)注制圖日期 。 49 ⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。 ? 決定復(fù)數(shù)的 「主要因」 的時候，從 「真要因」「 和有效對策有關(guān)的要因 」 中解析，按順序用〇 標(biāo)記標(biāo)注 Ｎｏ． 。 ? 將深究的要因稱為 ?主要因」 ，用 〇 標(biāo)記 。 ? 考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因 (不一定是最后的要因 )。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第四十七頁，共六十五頁。 例：「沒有照明」 「沒有蓋子」 「沒有報警」 「沒有干勁」 「學(xué)習(xí)缺乏」 「注意缺乏」 反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好 要因是 ?主語＋謂語 ?的形式比較好。 47 ⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)〞。 孫骨要更進(jìn)一步來追查「為什么會那樣？」來寫。 〔 不從事實(shí)開始的話，要做出對策的要因的真實(shí)味就淡了。 46 ④中骨、小骨、孫骨。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) ３ 要點(diǎn)：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成 60度夾角，中骨與主骨平行。 45 ③大骨和要因。 ?主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。 44 ②特性和主骨。 簡單的說特性就是“工作的結(jié)果〞，首先，對團(tuán)隊(duì)成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、說明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。 42 魚骨圖的根本結(jié)構(gòu) : ３ ２ １ ４ ５ ６ ７ ○○○○○ 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第四十二頁，共六十五頁。 為何要這么做？ 有無其他可替代的更好的方法？ 為何 將所有的事情懷疑一次，把上面的 5個質(zhì)問， 均用 WHY來商討，并找出最好的改善方案。 為何在那時做？ 是否在別的時間做更有利？ 何人 人的組合或工作的分擔(dān)， 重新加以檢查討論。 41 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 繪制時，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照 5W1H的方法。 ? 不阻礙個人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。 ? 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。 ? 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 ? 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 40 頭腦風(fēng)暴研討會時 ，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。 測量 方法 物料 機(jī)械 人力 環(huán)境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mothernature 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第三十八頁，共六十五頁。 第三十七頁，共六十五頁。 魚頭在右，特性值通常以“為什么 ……〞來寫。 第三十六頁，共六十五頁。 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。 以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。 它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使工程小組聚焦于問題的原因，而不是問題的病癥。 第三十五頁，共六十五頁。 頭腦風(fēng)暴法〔 Brain Storming— BS〕：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。 因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因〞的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖〞或者“魚刺圖〞。