【正文】 高等教育出版社 2020. [5] 梅紹祖、張鐸：電子商務(wù)與物流 [M]。 清華大學(xué)出版社 , 2020 [3]日本綜合研究所 ： 供應(yīng)鏈研究部供應(yīng)鏈管理 。 【 參考文獻 】 [1]鄒輝霞： 供應(yīng)鏈物流管理 。 五 、 總結(jié) 供應(yīng)鏈管理在物流中的應(yīng)用已經(jīng)得到了廣泛認同，如沃爾瑪公司的銷售配送系統(tǒng)計劃、 臺灣 雀巢與家樂福的 VMI 計劃等，這些供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流更加具有實效性和成效性。供應(yīng)鏈電子商務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過程的全程電子化，徹底變革傳統(tǒng)的上下游商業(yè)協(xié)同模式。 對于國內(nèi)企業(yè)來說，要在推進供應(yīng)鏈管理變革中取勝，最佳途徑是，尋求一個成本更低并且能夠在本質(zhì)上反應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的解決方案。 第四部分是對供應(yīng)商服務(wù)方面的管理，主要會涉及到這種在索賠和維修服務(wù)方面的支持的管控，另外對供應(yīng)商財務(wù)狀況的分析，另外一點就是對日常方面的索賠和物料導(dǎo)控方面的管理，這方面聯(lián)想是和供應(yīng)商之間共同合作的工作。 第二方面主要是在品質(zhì)產(chǎn)品方面的服務(wù)，第一是包括新品供應(yīng)商的掌控，第二是品質(zhì)的管理，第三方面是對于 一些重要零部件上游供應(yīng)商的管控，另外第四方面是定期的對供應(yīng)商工廠生產(chǎn)線進行一些審核的工作。 所以在供應(yīng)商協(xié)同方面主要有這么幾大部分的工作，第一部分，要確定供應(yīng)商的總體策略，包括價格成本以及采購比例的控制；另外一點，在引入淘汰機制，以及框架協(xié)議的簽署方面；第三方面是在一些研發(fā)的協(xié)同，怎么樣在研發(fā)當中更好的為成本制造更多方便服務(wù)，以及一些工作的開展；另外就是 KBI，定期的和供應(yīng)商之間這種互惠的制作，更好的推進合作。 那么在采購策略聯(lián)想希望和供應(yīng)商之間采取雙贏的策略，另外采取非常緊密的戰(zhàn)略，另外進去引入優(yōu)勝劣汰的機制。 這是聯(lián)想在供應(yīng)商管理方面的一個系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)就可以實現(xiàn)對供應(yīng)商管理的規(guī)范化和流程化的管理，從而更好的做到對供應(yīng)商考評的狀況，能夠更好的和采購量有一個直接的掛鉤。另外，日常對供應(yīng)商的管理和績效會定期進行一個評估，我想評估主要是從研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)、幾個和供應(yīng)以及成本五個方面來進行評估。因為當前的競爭已經(jīng)不單純是一個企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈的競爭。在供應(yīng)商的協(xié)同方面我們提到兩點：一點是做到全程協(xié)同，這樣就包括在產(chǎn)品研發(fā)過程當中就要和供應(yīng)商進行同步開發(fā)，另外在品質(zhì)和供應(yīng)彈性以及成本方面，需要進行一個持續(xù)的改善；另外一點，在采 購價格方面需要供應(yīng)商能夠保持最佳的競爭力，這是在協(xié)同方面。我剛才說了，聯(lián)想以快速的調(diào)整以及訂單的模式來滿足客戶的需求。 通過這種供應(yīng)鏈的管理，通過銷售訂單以及各方面的物料、運輸、采購、生 產(chǎn)資源信息，我們就可以更好的來協(xié)調(diào)聯(lián)想的采購、生產(chǎn)、配送和訂單的交付，從而可以更好的滿足客戶的需求。 這是我們在供應(yīng)鏈管理方面整體的示意圖，通過銷售預(yù)測我們可以比較準確的來把握市場的變化和用戶的需求。另外通過供應(yīng)商的系統(tǒng)可以更好的和 供應(yīng)商實現(xiàn)交貨的計劃和采購訂單和預(yù)測等等方面信息的協(xié)同，從而可以保證從客戶端一直到聯(lián)想內(nèi)部的系統(tǒng)和供應(yīng)商端實現(xiàn)整體的信息協(xié)同和同步。 另外剛才介紹過通過銷售的預(yù)測以及采購計劃和銷售計劃的調(diào)整，我們可以實現(xiàn)內(nèi)部快速對市場供應(yīng)的變化的調(diào)整。另外，通過生產(chǎn)計劃系統(tǒng)，我們還能看到在產(chǎn)能方面的狀況，目前可以看到最高的部分在產(chǎn)能方面可能會出現(xiàn)瓶頸，我們也可以通過調(diào)整、加班等等一些方式，滿足客戶的訂單需求，這樣我們可以隨時的相應(yīng)訂單需求。 另外一部分，給大家簡單介紹一下再生產(chǎn)計劃方面的調(diào)整，目前聯(lián)想通過電子商務(wù)和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進行合作，基本上每年會有兩千多張訂單進入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過這種生產(chǎn)計劃系統(tǒng)來快速的完成生產(chǎn)計劃的制定，并且可以很快的根據(jù)這種生產(chǎn)計劃提供給供應(yīng)商比較準確的送料的計劃，來達到和供應(yīng)商的協(xié)同。 采購計劃的調(diào)整，除了剛才講到的需要根據(jù)預(yù)測的調(diào)整之外，還要根據(jù)這種采購的提前量、安全庫存的策略以及采購批量等等的影響，另外還要根據(jù)聯(lián)想在國內(nèi)多個工廠、多個庫存地的時時的計劃，從而確定我們采購計劃應(yīng)該怎么樣進行調(diào)整和改變。 預(yù)測偏差的調(diào)整涉及上兩個方面，一個方面是采購計劃方面怎么樣快速調(diào)整；另外一方面是在生產(chǎn)計劃方面怎么樣進行快速調(diào)整。 在準確預(yù)測方面，可以講，首先這個預(yù)測是一個多維度的，他包括了對產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時期、不同渠道的預(yù)測；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會受到一些像節(jié)假日、新品促銷等等的影響；另外，在預(yù)測方面也是應(yīng)用了很多算法，像指數(shù)的平滑法、加權(quán)平均、線性回歸，聯(lián)想通過一些銷售的體系使我們預(yù)測方面提高了 30％。通過這種預(yù)測模式，另外一個是加上我們對代理商和區(qū)域市場對客戶的預(yù)測，同時得出聯(lián)想在短期和長期以及非產(chǎn)品 對整個市場多維度的預(yù)測。所以，我們會針對每一個實踐的因子都會牽動一個數(shù)字的算法、一個數(shù)學(xué)的模式，通過準線的分析和線性的回歸對這些因子進行線性的評估。 第一方面給大家介紹一下聯(lián)想在預(yù)測方面怎么樣保證一個比較準確的預(yù) 測。 在這樣的供應(yīng)鏈管理模式之下，我們主要是解決這樣四個方面的問題：首先怎么樣保證準確的預(yù)測；第二點，怎么樣保證在預(yù)測出現(xiàn)偏差的時候，能夠快速調(diào)整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應(yīng)商在采購方面的協(xié)同。所以，聯(lián)想的運作模式也是采取一種安全庫存結(jié)合按訂單生產(chǎn)的方式，會有 1－ 2天成品的安全庫存，更多的是會根據(jù)用 戶的訂單來快速的相應(yīng)客戶和市場的需求。 聯(lián)想在運作模式上，目前還并不是一個完全按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，這也是與面對的客戶群有關(guān)。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過接收鏈和交互鏈很好的 協(xié)同，來達到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來滿足客戶的需求。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，我們也分布有北京、上海和惠陽三個工廠，另外目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有 MP3 等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說是一個非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。 另外一點，從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來看，有三百多家的供應(yīng)商。 下面給大家簡單介紹一下聯(lián)想在供應(yīng)鏈和采購方面的一些基本狀況。 另外一點是滿足客戶差異化的需求也日益化強烈，又要保證標準化，又要很好的滿足客戶差異化的需求。第一點，我想大家可能很清晰的了解到在 IT 行業(yè)主要價格的波動其實是風(fēng)險非常大的，影響因素也非常復(fù)雜，比較難以準確的預(yù)測，另外市場發(fā)生變化的時候，就需要快速的調(diào)整，這樣才能夠滿足客戶 的需要，避免庫存帶來的風(fēng)險，我想這是第一個特點，就是價格波動的程度是非常大的。 四、 供應(yīng)鏈管理下物流管理的應(yīng)用 在企業(yè)中的 具體應(yīng)用 在 準確預(yù)測方面，可以講，首先這個預(yù)測是一個多維度的，他包括了對產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時期、不同渠道的預(yù)測；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會受到一些像節(jié)假日、新品促銷等等的影響；另外，在預(yù)測方面也是應(yīng)用了很多算法，像指數(shù)的平滑法、加權(quán)平均、線性回歸，聯(lián)想通過一些銷售的體系使預(yù)測方面提高了 30％。 供應(yīng)鏈與物流有著密切聯(lián)系，在現(xiàn)階段如何協(xié)調(diào)物流與供應(yīng)鏈的相互關(guān)系，已經(jīng)成為管理方向的一個重要研究課題。定單錄入、定單執(zhí)行及交貨作業(yè)處理占物流活動很大比例，因而需要通過技 術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率，特別是對于成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除多余工作流，提高物流效益。 如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理和物流的關(guān)系 物流是供應(yīng)鏈的重要組成部分，并貫穿于整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)合作的紐帶。 （ 4）倉庫管理。 （ 3）配銷管理。訂購是給供應(yīng)商發(fā)出 訂單的過程，主要包括供應(yīng)商管理、訂購合同管理及訂購單管理。通過庫存管理縮短訂貨 — 運輸 — 支付的周期，加速庫存周轉(zhuǎn)，減少及消除缺貨事件的發(fā)生，有利于整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。為了適應(yīng)國際化經(jīng)營的要求，出現(xiàn)了發(fā)生在不同國家間的國際物流、專門從事物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)及進行聯(lián)合庫存管理的分銷中心等等。 （ 4）物流服務(wù)方式的多樣化。 在供應(yīng)鏈管理體系下， 企業(yè) 能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應(yīng)活動能夠根據(jù)市場需求而變化。 無縫連接是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應(yīng)鏈的價值大打折扣。 供應(yīng)鏈管理以 Inter 作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎(chǔ)性保障。除此以外，供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理還有以下特點。這經(jīng)常導(dǎo)致一方面庫存不斷增加，