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物流管理~物流管理供應(yīng)鏈管理-供應(yīng)鏈管理(參考版)

2025-07-17 19:09本頁(yè)面
  

【正文】 關(guān)于庫(kù)存運(yùn)輸時(shí)間 、 交貨時(shí)間的信息服務(wù) 。 1 物流管理 供應(yīng)鏈管理 客戶(hù)服務(wù)管理 一 .客戶(hù)服務(wù)的概念 客戶(hù)服務(wù)是發(fā)生在買(mǎi)方 、 賣(mài)方和第三方之間的活動(dòng) .它導(dǎo)致交易產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值增值 .客戶(hù)服務(wù)以節(jié)約成本的方法使供應(yīng)鏈獲得價(jià)值增值收益 .客戶(hù)服務(wù)為企業(yè)在客戶(hù)心目中樹(shù)立良好的形象 ,對(duì) 創(chuàng)造需求和保持客戶(hù) (對(duì)企業(yè) )的忠誠(chéng) 有極大的影響 .使 (客戶(hù) )得到所訂購(gòu)產(chǎn)品速度的可靠程度 . 客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心 .顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)并不僅僅是獲得產(chǎn)品的實(shí)物形態(tài)本身 ,更重要的是獲得產(chǎn)品或服務(wù)所代表的某種屬性 ,滿(mǎn)足其精神 、 物質(zhì)生活的某種需要 ,只有滿(mǎn)足客戶(hù)需要才是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之 本 .產(chǎn)品或服務(wù)一定要定位于適當(dāng)?shù)南M(fèi)市場(chǎng)才真正有意義 .物流服務(wù)的要求隨產(chǎn)品特性的不同 ,產(chǎn)品所處市場(chǎng)環(huán)境的不同有著巨大的差異 ,了解物流需求的差異 ,判斷物
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