三好一滿意活動內(nèi)容及范圍[大全](參考版)
2024-10-03 15:33本頁面
【正文】 會上，邵惠英、陸雙龍、陳菲菲、文金枝、解莎被評為分診導(dǎo)醫(yī)先進個人，賀發(fā)平被評為投訴接待最佳獎。劉碧英調(diào)研員作了總結(jié)發(fā)言，她希望分診導(dǎo)醫(yī)人員通過此次活動的開展，切實提升服務(wù)品質(zhì)，學(xué)會尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。對知名專家門診專家重新遴選，嚴格專家準入制度，進一步完善知名專家門診管理制度，加大對知名專家門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理力度，打造我院知名專家門診品牌。進一步完善、修訂《門診工作管理手冊》，加強對醫(yī)療文書書寫及門診醫(yī)師工作站相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高病歷及處方的質(zhì)量，門診專家督查組繼續(xù)堅持每周隨機抽查、每月檢查、逐月點評制度，確保醫(yī)療文書書寫質(zhì)量。堅持開展“為病友分憂”每季度的檢查評比工作，不斷推出為病友分憂的新舉措，切實解決病友在就醫(yī)過程中遇到的各種困難。將加強培訓(xùn)教育，開展樹立“把方便留給病人，把困難留給自己”服務(wù)理念的教育，強化門診工作人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；加強醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高門診工作人員的溝通技巧和服務(wù)技巧；對窗口人員、分診導(dǎo)醫(yī)人員及醫(yī)務(wù)人員開展服務(wù)技能和禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。將秉承“公勇勤慎誠愛謙廉 求真求確 必邃必專”的湘雅精神，樹立“把方便留給病人，把困難留給自己”的服務(wù)理念，遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，為病友提供滿意服務(wù)。門診部段紹斌主任傳達了衛(wèi)生部開展“三好一滿意”的活動精神，介紹了門診“三好一滿意”活動的目標、時間、布局及具體措施，并通報了門診一季度運行情況。湘雅二醫(yī)院門診啟動“三好一滿意”活動日前，湘雅二醫(yī)院門診部召開 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動動員大會。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”競賽。加強教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風建設(shè)。行風建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風建設(shè)工作的認識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。加強行風建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。2011年9月1日第五篇：三好一滿意匯報 內(nèi)容衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動心得體會行風建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。檢驗科提前30分鐘準時開窗，掛牌上崗，提供24小時急診檢驗服務(wù)。大型設(shè)備檢查項目（疑難雜癥除外）檢查結(jié)束后，次日下午出具檢查結(jié)果；急診檢查結(jié)束后30分鐘內(nèi)出報告。注射室、輸液室提前15分鐘準時掛牌上崗。門診導(dǎo)醫(yī)、藥房、收費室提前15分鐘準時掛牌上崗。要把“三好
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1