8作為領(lǐng)導(dǎo)該如何處理與下屬之間的矛盾(參考版)
2024-09-28 11:37本頁(yè)面
【正文】 支付6元已有11人下載 下載這篇word文檔 第18頁(yè) 共18頁(yè)。但從另一方面來(lái)看，小組中的其他人常把他看作浪費(fèi)時(shí)間者，因?yàn)閷?duì)此人的任命幾乎從不愿意持贊同態(tài)度。 吹毛求疵者作為一個(gè)檢查員可以阻止小團(tuán)體思想和“我們這里從來(lái)都是如此”之類的自我辯護(hù)。于是，逐步揭開(kāi)了掩蓋著的問(wèn)題，挖出了一個(gè)以廠長(zhǎng)為首的索賄、受賄、私分公款、挪用公款的犯罪團(tuán)伙，推動(dòng)了企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者可采取摻沙子的方法，任命新的領(lǐng)導(dǎo)成員，調(diào)離老的領(lǐng)導(dǎo)成員，引發(fā)沖突，活躍氣氛，改進(jìn)工作。使決策集中化、重新組合工作群體、提高規(guī)范化和增加組織單位之間的相互依賴關(guān)系都是結(jié)構(gòu)機(jī)制的變化，這樣做改變了現(xiàn)狀并提高了沖突水平。婦女、少數(shù)種族成員、消費(fèi)者積極分子，以及其他在背景、興趣方面與原董事會(huì)成員極不相同的人員被有意地選進(jìn)董事會(huì)，以增加新見(jiàn)解。通過(guò)從外界招聘或內(nèi)部調(diào)動(dòng)的方式引進(jìn)背景、價(jià)值觀、態(tài)度或管理風(fēng)格與當(dāng)前群體成員不相同的人員。有關(guān)工廠可能會(huì)倒閉，部門可能被取消或員工可能被解雇這些危急信息被傳遞后，就會(huì)使員工改變漠然態(tài)度，激發(fā)新思想，促進(jìn)對(duì)自我的重新評(píng)估，而所有這些積極結(jié)果都源于激發(fā)了沖突。它易于逃脫的特點(diǎn)使其十分流行，如果導(dǎo)致的沖突水平過(guò)高，則可以否決或消除信息源。比如，把高級(jí)法院可能任命的****官的名字“泄露出去”，如果該候選人能夠經(jīng)得起公眾的挑剔考察，則將任命他為法院院長(zhǎng)。羅斯福執(zhí)政時(shí)期開(kāi)始，甚至可能更早，白宮就一直運(yùn)用溝通手段激發(fā)沖突。 若沖突過(guò)少，要結(jié)合組織的日常工作，制造建設(shè)性沖突，引導(dǎo)成員善于發(fā)現(xiàn)矛盾，通過(guò)沖突，改進(jìn)工作。這是因?yàn)橛行_突的原因，一時(shí)尚未成熟，尚未充分展開(kāi)，就很難分清是非曲折，不必馬上作結(jié)論。應(yīng)該對(duì)那些敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議革新觀念、提出不同看法和進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)思考的員工給予大力獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、加薪或采用其他強(qiáng)化手段。 激發(fā)正常沖突的首要一步是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)向員工傳遞這樣的信息，沖突有其合法地位，并以自己的行動(dòng)加以支持。 我們對(duì)解決沖突的了解比對(duì)激發(fā)沖突的了解多得多，這很自然，人們對(duì)減少?zèng)_突這一主題的關(guān)注已有幾百年甚至上千年的歷史了，而對(duì)激發(fā)沖突技術(shù)卻缺乏深入思考，直至最近我們才開(kāi)始對(duì)該主題感興趣。 （9）是否缺乏新思想。 （7）領(lǐng)導(dǎo)者是否過(guò)分注重獲得決策意見(jiàn)的一致。 （5）決策者是否過(guò)于注重不傷害感情。 （3）決策者是否過(guò)于偏重折衷方案，以致于忽略了價(jià)值觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)或組織福利。 （1）你是否被“點(diǎn)頭稱是的人們”所包圍。但是，有證據(jù)表明，在一些情境中增加沖突是具有建設(shè)性的，雖然事實(shí)上在功能正常與功能失調(diào)的沖突之間很難明確劃清界限。在絕大多數(shù)人心中，“沖突”一詞帶有明顯的消極含義，有意制造沖突似乎正好與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者背道而馳。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)運(yùn)用一定的技巧，誘導(dǎo)、引發(fā)建設(shè)性沖突。 □激發(fā)沖突創(chuàng)造正面效果 沖突有正面作用，也有負(fù)面影響。 調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，通常是那些對(duì)自己信心不足的人才會(huì)去侵害別人，而女性和兒童則常常是他們侵害的對(duì)象。性騷擾被看作一種權(quán)勢(shì)的玩弄，它逼迫人去做自己不愿做的事。 如果下屬拒絕上司的性要求，則可能會(huì)使下屬的工作受到威脅，如果對(duì)上司（侵害人）予以起訴，對(duì)薄公堂則顯然會(huì)造成相互敵對(duì)和仇視的工作環(huán)境。 我們應(yīng)使所有職員放心，我們能保證他們的人身安全和尊嚴(yán)不受侵犯。 。 舉例說(shuō)，這個(gè)制度中應(yīng)包含如下的內(nèi)容： ，使其尊嚴(yán)受到侵害。 如果在解決此類問(wèn)題中，上司能夠很好地遵循這些原則，則可以不必訴諸法律便能獲得較圓滿的解決。 。下屬可能會(huì)向你尋求解決問(wèn)題的辦法或向你匯報(bào)希望你能對(duì)此作出調(diào)查。 。作為一名主管，你在調(diào)查中要保持冷靜，采用合乎法律程序的方法。當(dāng)然討論應(yīng)當(dāng)在私下里進(jìn)行，不要弄得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。你應(yīng)當(dāng)用一種很專業(yè)的方式來(lái)解決這類問(wèn)題。 ，你要當(dāng)機(jī)立斷，小心解決。你要認(rèn)真地坐下來(lái)跟他們討論這一問(wèn)題。不論是在職多年的下屬還
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