供電所領(lǐng)導(dǎo)干部述職報告(參考版)
2024-09-21 17:06本頁面
【正文】 我們在去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面貫徹“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線 ” 這一理念，全面實施服務(wù)創(chuàng)新，推出了 “ 七個一 ” ，具體是：公開一個服務(wù)電話、設(shè)立一個意見箱、發(fā)放一張報修、銷售到戶一塊表、抄表到戶一張卡、收費到戶一張票。對電價、審核、收費全部實行微機(jī)管理，使客戶用什么電，掏什么錢，用多少電，付多少錢，避免了暗箱操作和無票收費現(xiàn)象，從源頭上杜絕了人情電，關(guān)系電，權(quán)力電的發(fā)生 。針對這種現(xiàn)象，今年，我積極實施管理創(chuàng)新，創(chuàng)新收費方 式，變走收為座收，各供電所以營業(yè)窗口為依托，全面實行座收電費，通過收費方式的改變，使過去一人圍繞百家轉(zhuǎn)的模式變?yōu)榍Ъ抑粚ひ粋€人，方便了客戶，提高了電費 第 9 頁 共 9 頁 回收率，解放了生產(chǎn)力，省出更多的時間從事故障搶修和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強了電價、電費透明度，取得了雙贏的社會效果，目前，有 90以上的客戶到營業(yè)廳主動交費，座收電費回收率達(dá) 85以上。多年來，農(nóng)村電價偏高成為社會 上的焦點，電費回收是我們電力企業(yè)的難點，圍繞這 “ 兩點 ” ，我們以 “ 兩改 ” 為動力，從今年元月起實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價，基本上消除了焦點。在中，我特別注重農(nóng)電企業(yè)文化建設(shè)，在堅持 “ 三為 ” 服務(wù)宗旨及經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，鑄就農(nóng)電企業(yè)精神，激發(fā)員工敬業(yè)精神，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，使他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中自覺樹立農(nóng)電企業(yè)的良好形象。為此，在農(nóng) 第 8 頁 共 9 頁 電員工 中開展了 “ 五項教育 ” 和 “ 三個學(xué)習(xí) ” ，即國家方針政策教育、思想政治教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)作風(fēng)教育和 “ 創(chuàng)一流 ”教育，開展了政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了基層農(nóng)電職工素質(zhì)的提高。一是加強員工思想教育。今年，我從人的自我價值需要出發(fā)，通過員工爭旗活動，使其個人價值在企業(yè)中得到充分體現(xiàn)，增強了榮譽感和責(zé)任感，既穩(wěn)定了農(nóng)電職工隊伍，又激活了員工的熱情和積極性，使他們既有干頭，又有勁頭，更有盼頭。同時實行全員競聘上崗、末尾淘汰的用人新機(jī)制。二是堅持 “ 人本 ” 原則，加強基層員工隊伍建設(shè)。通過供電所 規(guī)范化管理和“ 雙達(dá)標(biāo) ” 創(chuàng)建活動，用規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)保證新體制的健康運行，實現(xiàn)了人員管理軍事化、安全局面穩(wěn)定化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機(jī)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)公示化、考核指標(biāo)化，達(dá)到了 “ 職責(zé)到位，管理規(guī)范、高效、服務(wù)真誠 ” 的目的，開創(chuàng)了農(nóng)電管理新局面，為全局 “ 雙達(dá)標(biāo) ” 奠定了基礎(chǔ)。完善了12 種職責(zé)、 22
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1