4某年質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告(管代)(參考版)
2024-09-09 03:41本頁(yè)面
【正文】 以上報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議。 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) ，各部門(mén)忙于應(yīng)付正常的生產(chǎn)任務(wù)，而忽視了體系的管理，未把體系管理與正常的工作有機(jī)的結(jié)合在一起，有些工作走了過(guò)場(chǎng)，因此以后各部門(mén)以后應(yīng)按要求嚴(yán)格執(zhí)行。 十、下階段持續(xù)改進(jìn)，目前存在的問(wèn)題及下步打算： ts16949 過(guò)程意識(shí)不夠，對(duì)過(guò)程行為與體系和標(biāo)準(zhǔn)不能一致。 2024 進(jìn)行過(guò)渡，各部門(mén)職責(zé)在原來(lái)基礎(chǔ)上加入了 ts16949 的一些要求，但現(xiàn)階段沒(méi)有影響質(zhì)量管理體系變化的各種因素存在，將來(lái)可能隨法律法規(guī)的變化、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備 的開(kāi)發(fā)等會(huì)使本公司質(zhì)量體系發(fā)生變化。 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 質(zhì)量失效模式：公司已對(duì)三剎車(chē)盤(pán)建立 pfmea，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和安全方 3 面的失效模式進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的制程預(yù)防和監(jiān)測(cè)方法進(jìn)行控制 。 七、實(shí)際的和潛在的市場(chǎng)失效的分析及質(zhì)量安全環(huán)境影響評(píng)估 市場(chǎng)失效分析。 六、質(zhì)量問(wèn)題客戶 /相關(guān)方投訴及處理結(jié)果，顧客滿意度調(diào)查情況： 對(duì)于客戶質(zhì)量問(wèn)題抱怨企管部專(zhuān)設(shè)了客服機(jī)構(gòu)，依抱怨的異常程度 要求責(zé)任單位于 2 日內(nèi)完成原因分析及防止再次發(fā)生，改善對(duì)策，詳見(jiàn)信息反饋表，如客戶要求用 carform 或 8dform 回復(fù)時(shí)，則按要求要求回復(fù)，對(duì)于客戶相關(guān)指標(biāo)：退貨率少于目標(biāo)150ppm 和外部損失成本都能達(dá)到原訂目標(biāo)。 五、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的修訂情況： 目前質(zhì)量方針和目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃都有效，要求企管部依照制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編寫(xiě) 2024 年的計(jì)劃。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，公司現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行良好，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的接口不清楚的情況。 三、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成
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