【正文】 一些有形位要求的特性值分布往往呈偏向型；孔加工習(xí)慣造成的特性值分呈左偏型，而軸加工習(xí)慣造成的特性值分布常呈有價型。 *偏向型直方圖。 *正常型直方圖。（注意：每個長方形的寬度都是相等的）在直方圖上應(yīng)標(biāo)注出公差范圍（Ｔ）、 樣本大?。?n）、樣本平均值（ x）、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差值（ s）和 x、Ｍ的位置等 直方圖的觀察分析 對直方圖的觀察分析可從以下兩方面人手。 7） 畫直方圖。 6） 按頻數(shù)值比例畫縱坐標(biāo)。把各組的上下界限值分別填人頻數(shù)分布表內(nèi)，并把數(shù)據(jù)表中的各個數(shù)據(jù)“對號入座地列入相應(yīng)的組，統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)。 4）確定各組的界限值。組數(shù)太少，會引起較大計(jì)算誤差；組數(shù)太多 ，會影響數(shù)據(jù)分組規(guī)律的明顯性，且計(jì)算工作量加大。 3） 確定組距（ h）先確定直方圖的組數(shù)，然后以此組數(shù)去除極差，可得直方圖每組的寬度，即組距。作直方圖數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于５０個。長方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù) 直方圖的作用是： 1. 顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)； 2. 較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息； 3. 當(dāng)人們研究了質(zhì)量數(shù)據(jù)波動狀況之后，就能掌握過程的狀況，從而確定在什么地方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。 8. 直方圖的應(yīng)用 概 念 直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱。 ３．對散布圖進(jìn)行判斷分析 （ 1） 對照典型圖分析法，是一種定性地判斷二個變量相關(guān)關(guān)系的方法。 ２．作散布圖。從散布圖上的點(diǎn)子分布情況，可以分析觀察出二個變量是否有相關(guān)關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度如何。相關(guān)關(guān)系；一個變量變化引起另一個變量隨之變化，但是二者之間又沒有一個確定的 中國最大的管 理 資料下 載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 35 頁 函數(shù)關(guān)系（不能從一個變量的取值精確地得到另一做量數(shù)值）。如歐姆定律。如排列圖中列為排列項(xiàng)目的各變量之間都是以沒有關(guān)系為前途的。研究、分析任兩個變量之間的關(guān)系時，會發(fā)現(xiàn)大致有以下三種 情況。 7. 散布圖的應(yīng)用， 定義 散布圖也叫相關(guān)圖。其中所使用的繪有控制邊界，顯示生產(chǎn)過程隨時間變化的質(zhì)量波動，可以區(qū)分偶然因素和異常因素以實(shí)現(xiàn)動態(tài)控制的圖形叫控制圖。 5）畫分層歸類圖。 2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志。動中不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的分層標(biāo)志。 分層方法很多，可根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。 8）其他?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍?、溫度?？?按不同的班次、日期等分層。可按測量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和 環(huán)境條件等分層?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度 等分層?？砂串a(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型 等分層?？砂茨挲g、ｉ級和性別等分層。一般來說。 分層的原則 使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動 幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類、匯總的作用。 中國最大的管 理 資料下 載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 35 頁 分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。為了能真實(shí)地反映產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因和變化規(guī)律，就必須對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)歸類和整理。 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表主要用來調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項(xiàng)目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。 6/ 如有必要，應(yīng)評審和修改該調(diào)查表格式。 4/ 根據(jù)不同目的，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng) 包括：調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方式等欄目。 應(yīng)用調(diào)查表的步驟： 1 /明確收集資料的目的。它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。問題就是問題，不應(yīng)用。 （ 8）畫圖不規(guī)范或用詞用語不規(guī)范。 （ 6）對收集到的語言資料應(yīng)到現(xiàn)場認(rèn)證，對于確認(rèn)為錯誤的或不存在的因素不要畫到因果圖上，以保證因果分析的有效性。 （ 4）確認(rèn)要因的論證是對末端因素進(jìn)行的，因此要因 一定確定在末端因素上，而不應(yīng)確定在中間過程上。 （ 3）各層次之間必須保持一定的邏輯關(guān)系，即因果圖干線兩側(cè)的所有原因都是針對干線所指的質(zhì)量問題的。 例如：某因果圖，在“材料”大類中展 開到中原因?yàn)椤氨９懿簧啤保瑢Υ瞬⑽蠢^續(xù)往下展開。首先要做到集思廣益，不能由一二個人獨(dú)自閉門造車。 確認(rèn)要因時必須對所有末端因素逐個進(jìn)行論證，論證可以應(yīng)用各種必要的方法。對發(fā)現(xiàn)問題尚未展開到底的分支，按程序 1）至 3）再次調(diào)查研究、分析整理，直至分析到末端因素。 （ 4）畫因果圖。 ③對劃分的各大類中的語言資料，接從屬的 邏輯關(guān)系排列為系統(tǒng)的層次。 ②按語言資料所屬，分為幾個必要的大類，如人、機(jī)、料，法、環(huán)五大類。 （ 3）對取得的語言資料進(jìn)行整理。 ②對各種意見不批評、不反駁、不爭論。 （ 2）對各有關(guān)層次進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，聽取各方面的意見，取得大量語言資料。 ．因果圖應(yīng)用的程序 （ 1）確定分析的主要質(zhì)量問題，每一個質(zhì)量問題 要單獨(dú)進(jìn)行因果圖分析。造成這一現(xiàn)象的原因一是項(xiàng)目單位不當(dāng)，二沒有分層，或分層不合理。 所有的統(tǒng)計(jì)型工具都有這個問題，取樣數(shù)過小就會增大判斷誤差，取樣數(shù)過大又會增加工作量，還可能造成人為誤差，因此應(yīng)取適當(dāng)?shù)娜訑?shù)。二是前后兩個排列圖取樣數(shù)差別不能太大，否則會失去可比性。 （ 5）對比性排列圖是效果檢查時慣用的手法，確實(shí)不錯。這種作法顯然不妥，一是算不上關(guān)鍵的少數(shù)，在實(shí)際工作中影響質(zhì)量問題的原因不應(yīng)只有兩項(xiàng)，由于收集項(xiàng)目不全很可能把真正的關(guān)鍵少數(shù)丟了。 （４）排列項(xiàng)目不能過少，否則難以確定出“關(guān)鍵的少數(shù)”。如１、２、３項(xiàng)累積百分?jǐn)?shù)雖為 8０％，但由于第２項(xiàng)與第３項(xiàng)差距甚大，而第３項(xiàng)與第 4 項(xiàng)相比差距又甚小，此時Ａ類因素以只確定１、２項(xiàng)為好。 （ 2）Ａ類因素的“二八”確定原則不是絕對的。當(dāng)對排列圖進(jìn)行分析時，在累積百分?jǐn)?shù)坐標(biāo)軸的８０％刻度處作水平線，稱為Ａ線。它在累計(jì) %率坐標(biāo)軸上對應(yīng)１００％。 首先，在確定表示頻數(shù)的縱坐標(biāo)軸刻度時，應(yīng)能容納排列項(xiàng)目的合計(jì)頻數(shù)。 ．問題分析。 （ 4）作排列圖，并標(biāo)注必要的說明。 （２）收集數(shù)據(jù)。排列圖是由兩個縱坐標(biāo)（左邊的縱坐標(biāo)為項(xiàng)目發(fā)生的頻數(shù)，右邊的縱坐標(biāo)為累積百分?jǐn)?shù)），一個橫坐標(biāo)（按列的項(xiàng)目數(shù)均等分），幾個按高低順序依次排列的直方柱（“其他”一項(xiàng)除外。 2） 新七種工具：包括系統(tǒng)圖等七種 在新 七種工具中除矩陣數(shù)據(jù)解析法外，都屬于情理型方法，其主要特點(diǎn)是 1/適用于管理層次的應(yīng)用 2/研究對象大都是定性的 3/很少進(jìn)行計(jì)算，主要以收集語言資料和用圖表 4/新七種工具是能提供思考方法，提供一系列科學(xué)思維方法的工具。 在老七種工具中，除因果圖以外，都屬于統(tǒng)計(jì)型方法。因此稱為數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具。日本在推行全面質(zhì)量管理過程中特別注意到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，許多專家致力于對數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行簡化的研究，先后提出了“質(zhì)量管理七種工具”和“質(zhì)量管理新七種工 具”。數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法屬于應(yīng)用數(shù)學(xué)的范疇，是實(shí)踐的科學(xué)，沒有實(shí)際應(yīng)用就失去了存在的意義。圍繞這一核心，還應(yīng)注意不同方法的應(yīng)用條件和注意與專業(yè)技術(shù)的結(jié)合。絕不能因?yàn)槔щy而仍然沿用陳舊的單因素輪換法去作無謂的繁雜勞動。 例如：對設(shè)計(jì)、工藝、配方進(jìn)行優(yōu)化時，正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法是理想的方法，可以用最少的試驗(yàn)次數(shù)，取得較好的試驗(yàn)結(jié)果。 例如：就原因分析而言，可以用因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等方法解決，但這些方法逐一有較高的要求，對解決現(xiàn)場存在的簡單的質(zhì)量問題，一般用因果圖就可以解決。每應(yīng)用一種方法首先要考慮對解決質(zhì)量問題是否有效，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法要有自助于多快好省的解決質(zhì)量問題，不能為用方法而用方法，形成形式主義傾向。 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的原則 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在應(yīng)用中，總體上來講，應(yīng)遵循“正確、有效的原則。特別是對不同的方案和最后的結(jié)果都需要進(jìn)行科學(xué)的論證。 一般方法有： 數(shù)學(xué)分析法、圖解法、列表法。 中國最大的管 理 資料下 載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 35 頁 目的：通過調(diào)查可以達(dá)到以下目的； 1）收集基本資料、原始數(shù)據(jù)和意見反映； 2）檢查驗(yàn)證分析方法和具體結(jié)論的 準(zhǔn)確性和有效性 3）總結(jié)事物的一般規(guī)律和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)／ 4）發(fā)現(xiàn)新的問題。 要求：調(diào)查必須有明確的目的和適當(dāng)?shù)姆椒?。因此，?shù)理統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理活動中的作用，就是利用這些方法，探索質(zhì)量問題的所在；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的確切原因，但要解決質(zhì)量問題和提高質(zhì)量還要依靠專業(yè)技術(shù)以及組織管理措施。 應(yīng)該著重指出，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理活動中起到的是分析問題、顯示事物規(guī)律的作用，而不是具體解決問題。 ５．研究取樣和試驗(yàn)方案，確定合理的試驗(yàn)方案，如隨機(jī)抽樣、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等 ６ . 分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況 在活動中可據(jù)此估算工序不合格品率并對制造過程實(shí)施質(zhì)量控制。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法確定這種關(guān)系的性質(zhì)和程度，對活動的有效性是具有重要影響的。如因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等。 ２．比較兩事物的差異 在活動中運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)方法或新工藝、新材料的應(yīng)用需要判斷所取得的結(jié)果與改進(jìn)前的狀態(tài)有無顯著性差異，就可以應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)、方差方析等。 不合格品的控制： 不合格品的判定， 不合格批的確認(rèn)和標(biāo)識， 不合格品的處置：物料有退貨和特采，少量的原器件等報廢；成品的處置。貼有停用證的儀器設(shè)備不得投入使用， 使用貼有準(zhǔn)用證的設(shè)備時，須知道該設(shè)備的準(zhǔn)用范圍，并且不能在超出規(guī)定的范圍使用，以保證檢驗(yàn)、測量或試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。 質(zhì)量記錄的種類和填寫要求 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制： 儀器設(shè)備上應(yīng)有表明狀態(tài)的計(jì)量檢定標(biāo)記：合格證、準(zhǔn)用證、停用證。 過程控制： 確認(rèn)員工按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行正確作業(yè)， 重點(diǎn)檢查關(guān)鍵工序的作業(yè)情況， 加強(qiáng)對特殊工序的作業(yè)檢查， 確認(rèn)防靜電工位的防靜電設(shè)施是否符合要求 確認(rèn)各工位所使用的儀器設(shè)備應(yīng)有檢定的有效標(biāo)志：合格證或準(zhǔn)用證，工裝夾具及工具的狀態(tài)應(yīng)完好。 每塊PCB主板由插件線標(biāo)明生產(chǎn)日期。 PMC庫存物料應(yīng)作到帳、卡、物三者一致，對超過規(guī)定庫存期的物料，應(yīng)移至有“超 期貯存”標(biāo)識的待檢區(qū)內(nèi)，由 IQC再檢。 不能在受控文件上涂畫修改，不得復(fù)印受控文件。 質(zhì)量管理相關(guān)的受控文件有：各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、制作表 、設(shè)計(jì)部通知（工程技術(shù)）、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)工程部通知、工藝更改通知、各類檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、儀器的操作指導(dǎo)書等 對受控文件的要求： 受控文件直接用于指導(dǎo)工作或生產(chǎn)，故要求作業(yè)人員必須按照文件去作。 四、質(zhì)量保證體系運(yùn)作要求 根據(jù)公司的質(zhì)量方針，視盤機(jī)事業(yè)部采用 GB/T19001ISO9001： 20xx 設(shè)計(jì) /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)然外觀樣品本身也不是永遠(yuǎn)不變的，樣品也要隨著客戶需求的變化加以調(diào)整。 5．比較樣品。 判定人員直接訪問客戶，征詢他們的意見，獲得第一手資料。有鑒于此，當(dāng)外觀暇疵難于判定的時候，找一些不相干的外行來參與， 中國最大的管 理 資料下 載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 35 頁 聽聽他們的 意見，也許真的有所幫助。 有沒有搞錯？外行怎么懂得判定呢？其實(shí)不然，外觀假疵與性能、功能的判定不同，外行的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)最接近客戶要求。 正確的做法應(yīng)該是：檢出人員只說有暇疵，但不說明具體和程度，由確認(rèn)人員自行尋找并判定。 當(dāng)檢出人員向確認(rèn)人員指出假疵所在的位置和程度后，其命運(yùn)多半是不妙的，行 的也不行。此種市場試銷跟蹤，注意不要集中在同一地區(qū)銷售，要適當(dāng)分散開來。 對難以判定的暇疵（判不良也行，判良品也行），可記錄該暇疵的內(nèi)容，包括出廠號碼，并讓其流入市場。 不是所有的外觀暇疵都有可供比較的樣品，也不是所有保護(hù)措施均能百分之一