4科室投訴及糾紛月總結(jié)會(huì)議記錄(參考版)
2024-09-06 18:34本頁(yè)面
【正文】 主要主要問題如下： （ 1）、 （ 2）、 （ 3）、 xxx 質(zhì)控醫(yī)師對(duì)我科本季度臨床路徑工作發(fā)言： xxx 主任對(duì)我科本季度臨床路徑工作總結(jié)發(fā)言： xx 例， 第五篇：客戶糾紛及投訴處理流程客戶糾紛及投訴處理流程 營(yíng)業(yè)部 （重大投訴） ↓ 普通投訴 填寫《營(yíng)業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓ 上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 ↓ 調(diào)查處理 ↓ 處理結(jié)果 存檔 → 總部 （普通投訴） ↙↘ 重大投訴 記錄《總部客戶糾紛及投訴受理表》 記錄《重大客戶糾紛及投訴受理表》 ↓↓ 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人并行上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公司分管總裁 ↓↓ 送達(dá)投訴營(yíng)業(yè)部或總部相關(guān)部門稽核考核部調(diào)查處理 ↓↓ 調(diào)查處理上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字 稽核考核部 ↓↙↘ 回復(fù)客戶，記錄處理結(jié)果分管總裁呼叫中心 ↓?↙↘ 呼叫中心回訪客戶記錄處理結(jié)果回復(fù)客戶 ↓↓ 存檔存檔 。會(huì)議還對(duì)安全生產(chǎn)、禁毒、普法等工作作了安排部署。 結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)， 4 月 17 日上午，農(nóng)業(yè)局組織召開由局屬各單位負(fù)責(zé)人參加的矛盾糾紛排查會(huì)議，會(huì)議由農(nóng)業(yè)局副局長(zhǎng)李凌剛同志主持。其中矛盾 較小的 10 起逐一進(jìn)行了分析、布置、落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，并提出了相應(yīng)的解決化解時(shí)間及其辦法。對(duì)近期兩路口地 第 9 頁(yè) 共 11 頁(yè) 區(qū)可能發(fā)生的集訪和相關(guān)問題逐一進(jìn)行了分析，并有針對(duì)性的部署了對(duì)重點(diǎn)問題和人員分解落實(shí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門，確保市三次黨代會(huì)期間的穩(wěn)定。 首先，黃康明副主任主持學(xué)習(xí)了渝中信聯(lián)辦 [2024]20 號(hào)文件《關(guān)于切實(shí)做好第三次黨代會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作的通知》。針對(duì)地區(qū)防詐騙、防火、防盜、防煤氣中毒 “ 四防 ” 工作，李華主任要求各成員 單位、各部門、各社區(qū)一要加大對(duì)居民群眾的宣傳力度，增強(qiáng)居民自防意識(shí)；二要開展 “ 回頭看 ” 行動(dòng)，逐戶對(duì)居民家中存在的安全隱患進(jìn)行檢查和復(fù)查；三要發(fā)揮地區(qū)協(xié)調(diào)機(jī)制作用，解決重點(diǎn)地區(qū)突出問題；四要加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法力度，合力整改存在的安全隱患問題。 會(huì)議就化解前期存在的矛盾糾紛工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)圍繞冬季地區(qū)安全生產(chǎn)、安全防范、突出糾紛等問題進(jìn)行了排查。 為做好冬季安全防范工作，確保地區(qū)安全穩(wěn)定， 2024 年 11月 24 日，陶然亭街道召開了地區(qū)矛盾糾紛排查會(huì)議。 六要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落 實(shí)責(zé)任，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序有力
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