4科室投訴及糾紛月總結會議記錄(完整版)
【正文】 盾糾紛排查調處工作中心的做法，著力建立 “ 大調解 ” 工作格局；建立市、縣、鄉(xiāng)三級 矛盾糾紛排查調處例會制度，實行統(tǒng)一受理、定期梳理、限期辦理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，不激化；要認真學習 “ 楓橋經驗 ” ，各級綜治部門要按照建設社會主義和諧社會的要求，以改革的精神。從督查情況看，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對工作高度重視，取得了初步成效。一是切實加大打擊違法犯罪活動的力度。同時要大力加強基層政法單位建設，把派出所、 第 7 頁 共 11 頁 人民法庭、司法所建設成為維護社會穩(wěn)定的牢固防線，推進庭、所標準化建設。 為做好冬季安全防范工作，確保地區(qū)安全穩(wěn)定， 2024 年 11月 24 日，陶然亭街道召開了地區(qū)矛盾糾紛排查會議。對近期兩路口地 第 9 頁 共 11 頁 區(qū)可能發(fā)生的集訪和相關問題逐一進行了分析，并有針對性的部署了對重點問題和人員分解落實到責任領導和部門，確保市三次黨代會期間的穩(wěn)定。主要主要問題如下： （ 1）、 （ 2）、 （ 3）、 xxx 質控醫(yī)師對我科本季度臨床路徑工作發(fā)言： xxx 主任對我科本季度臨床路徑工作總結發(fā)言： xx 例， 第五篇：客戶糾紛及投訴處理流程客戶糾紛及投訴處理流程 營業(yè)部 （重大投訴） ↓ 普通投訴 填寫《營業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓ 上報相關部門負責人 ↓ 調查處理 ↓ 處理結果 存檔 → 總部 （普通投訴） ↙↘ 重大投訴 記錄《總部客戶糾紛及投訴受理表》 記錄《重大客戶糾紛及投訴受理表》 ↓↓ 第 11 頁 共 11 頁 上報相關部門負責人并行上報相關部門負責人及公司分管總裁 ↓↓ 送達投訴營業(yè)部或總部相關部門稽核考核部調查處理 ↓↓ 調查處理上報相關部門負責人簽字 稽核考核部 ↓↙↘ 回復客戶，記錄處理結果分管總裁呼叫中心 ↓?↙↘ 呼叫中心回訪客戶記錄處理結果回復客戶 ↓↓ 存檔存檔 。其中矛盾 較小的 10 起逐一進行了分析、布置、落實相關責任人，并提出了相應的解決化解時間及其辦法。 會議就化解前期存在的矛盾糾紛工作進行了總結，同時圍繞冬季地區(qū)安全生產、安全防范、突出糾紛等問題進行了排查。 四要認真搞好 “ 五五 ” 普法工作，推進依法治理和 “ 法律七進 ” 工作。二是大力加強社會面上的治安管理和防控工作力度。有個別縣直部門到現(xiàn)在都沒有做過認真的研究和安排，這種狀況很不適應當
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